民视新闻
2023/05/25 14:19:07
被地勤翻白眼怒呛“李蒨蓉硬闯贵宾室”　她气疯：我是次等乘客？
娱乐中心／许嘉惠报导
近期有空服员因歧视旅客不会说英文，引发外界关注。女星李蒨蓉也分享自己被地勤“翻白
眼”的经验，当时正要搭机飞往洛杉矶，因拥有联名卡可使用贵宾室，不料却因当时买的是
“豪华经济舱”，被地勤认为不能使用，还被当场怒呛“李蒨蓉硬闯贵宾室”，让她气得想
客诉，她也表示，再怎么瞧不起客人，也不应该有这样的行为。
李蒨蓉昨（24）日在脸书表示，为了儿子出国唸书方便，她办了一张需要年费的联名卡，不
仅能快速累积里程数，还能使用贵宾室。去年（2022）12月买了华航豪华经济舱，准备飞往
洛杉矶，出发前也特地询问发卡银行，“不论购买舱等为何，确认持卡人可以使用贵宾室的
权益”。当她到机场柜台时，地勤人员也确定他们有使用贵宾室的资格，没想到因现场人太
多，地勤告知她“须保留座位给真正有购买商务舱的旅客”，让李蒨蓉气的直说“从头到尾
，这位地勤先生没有眼光直视，仿佛我是次等乘客，无需被理会，让我有一股强烈的‘被歧
视感’”。
接着，地勤人员告知可以使用隔壁航厦的贵宾室，只是走过去要花10分钟，来回就要花20分
钟，于是李蒨蓉当场和他说“我可以走去第一航厦，请告诉我你的名字，我要客诉！”，没
想到地勤人员当场翻白眼，无奈道“我来看看里面还有没有位子”，不久后一位层级较高的
人员出面协调，并想要带李蒨蓉到头等舱休息室“吃冰淇淋”，督导说，再过10分钟会有一
批旅客登机，届时休息室会比较空，让她感到非常困惑的说“为何一开始柜台地勤不让我们
在门口稍等10分钟，反而是用冷漠、轻视的态度，叫我们转航厦？”。
当李蒨蓉终于进到贵宾室休息时，却有地勤人员大喊“李蒨蓉硬闯贵宾室”，让李蒨蓉怒炸
“姑且不管我是否身为公众人物，地勤人员在公开场合（贵宾室大门口）大声唸出乘客名字
，还有自以为是的态度，请问大家觉得这样是否合宜？”，且当时地勤人员还不承认自己有
大喊，离去前李蒨蓉表明要客诉，请地勤写下名字，她竟然递上纸笔叫李蒨蓉自己写，最后
督导出来安抚，又说要请吃冰淇淋。
李蒨蓉表示，“各行各业都有各自辛酸，我相信身为服务业者一定遇过千奇百怪的客人，包
括奥客！除非是有严重行为，否则当下因为自身的价值观、文化差异，再怎么样瞧不起客人
，只要是身处在工作场合，那些自我优越感，请你放在心里”，她也再次强调，不管是谁，
地勤人员都不应该指名道姓、大声说出旅客的名字。
https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023525W0180?utm_source=Facebook&utm_medi
um=fanpage
心得：觉得不太可能工作人员会如此面对来宾。难道是因为受贵妇团参观阿帕契直升机事件
的影响，还是有其他原因？不过好奇是哪家航空公司这么喜欢请人吃冰淇淋....

冰淇淋材料成本很低啊而且冰+甜能让人心情愉悦

剧情太唬烂

妳是阿帕契乘客:P

这不就俗称的台湾鲷吗？

Um hum台湾客不意外，地勤不该吃诚实豆沙包地勤应该去拿扫把畚箕，玻璃从柜台一路碎到贵宾室

阿帕契姊怎么又上新闻了，咦?为什么要说又呢XDDD

所以该张联名卡在贵宾室人很多的时候不能进去吗？单纯好奇

可能是人太多临时决定商务舱优先吧

哪里台湾鲷？大喊是三小？不用开除？

但我是觉得地勤本身应该也知道即使这件事闹大，舆论风向也未必对他不利，所以态度才这么硬我是不太相信今天换个人地勤也这样敢大喊

台湾人服务程度跟中国香港人差不多 看来真的同文同种一家亲

欸对啊，要记人家名字，怎么不自己写 XD

华航联名卡比较不一样是吗？我多次搭廉航却用联名卡去贵宾室

唬烂吧

…好奇是真的吗 那张卡我也有 在想要不要续

去年十二月贵宾室就这么满？ 今年不就塞到炸裂

服务？你们不知道在台湾的服务业是客人要服务店家吗？XD客人服务让店员不满意 就说你是奥客台湾鲷喔~

可能军营里面服务比较好啦！下次可以试着搭军机啊～

豪经确实是次等阿 商务比豪经高一等

如果是华航联名卡 本身就赠送金卡会籍就可以使用自营贵宾室了 从没被要求出示信用卡

华航联名也有没金卡的，好像可以用四次。

那个时段是T2华航飞北美飞澳洲的尖峰，贵宾室满满的正常所以拿信用卡进贵宾室，优先权就会在后面。

不过目前也只有她自己再说,也许有加油添醋也不一定

阿帕契姐 vs 怪怪地勤, 看谁厉害XD

花航意外吗

真的很满就会被挡很正常 位置有限给真金白银的哪里不对

精品航空连买商务舱都叫你去环亚贵宾室了

银行发行联名卡的权利金也是真金白银啊

如果是真的那还真是华航的锅 不然你就跟长荣一样分贵宾室不会华航联名卡进不去华航的贵宾室 不是很好笑吗？ 真的话可能要考虑要不要退卡

这女人说什么我是不会信的

缴年费的都有金卡权益 一年跟两年的差异

1.孩子读书方便.跟进贵宾室有何关系.2.贵宾室有好几种,有些只开放给商务舱.高卡 用.3. 依ptt专家判断一定是航空公司问题.结案

可以搭直升机啊

发新闻蹭国泰新闻 感觉听听就好

摘星客？可惜华航没星客摘 长荣曾有5颗

推荐 阿帕契贵宾室

头等舱休息室！？

就闹起来，但商务舱的满了，只好先安置在头等舱里面

怎么不是搭阿帕契

https://i.imgur.com/BvqiIaC.jpg 要用信用卡，记得条约看一下。让你去环亚还嫌远… 豪经舱就不要跟人家商务舱硬拼了。

这女人完全没有改嘛?之前还在那边假惺惺说他改了

笑死，李女士不是应该去搭直升机吗我绝对是拒载您的

从小家教就突雌

这女的丢不丢人啊

我也不懂为什么要一直吃冰淇淋。

请问他拿哪张卡

好惊讶大家觉得她有错 联名卡每年有在缴会费 有使用贵宾室的权益就是正常的吧？今天就算真的满了 再怎样也要想办法乔个空间出来 跟别家借也好 把旅客丢去一航寰亚叫旅客自己走去蛮不负责任的

有缴年费年费也是钱，但不知详情

争取权益就是奥客啊 很东南亚愤岛的思维我好怕哪天嘟嘟房快满了只给真金白银缴费的人入场停车 用信用卡优惠不准停

感觉这版人比较就事论事 先不就李阿姨的个人私德 华航网页也没说商务舱优先 再来贵宾室也没说那个是商务舱专用 理论上来说人多就让所有人排队在外面等呀 不想排队就自己走去寰宇 如果这件事是真的难保哪天不会发生在你我身上另外55楼 看清楚条文 上面哪里写商务舱优先保留？ 人多就一起排队囉

航空公司现场人员本来就有权力决定谁可以进去

以后换票的穷鬼可以不要挤真金白银商务舱乘客的厕所吗

是不是一直吵无理硬凹，问劳乃成不就知道了

自身经验，搭商务舱从来没有柜台叫我在贵宾室外面等的。但拿priority pass，龙腾卡，航空公司联名卡，倒是不少次叫我在外面排队，或是"建议"我去其他贵宾室XD

下次这咖大概会要求免费升等商务舱XDD

因为有些人看到名人 就莫名忌妒仇恨囉 很正常

大家先不要上车 这种单方面说法通常都有问题

重点是条款又没写商务舱乘客优先 现在都潜规则是吗 难怪台湾永远不会进步 人家长荣不就分的很清楚

嬯湾刁不意外

公正一点来说，不管李蒨蓉之前有什么争议，如果华航没有明文规定商务舱优先顺位大于联名卡，那这样的处理就很有争议至于地勤有没有翻白眼、大喊李蒨蓉硬闯贵宾室，这点没有证据，我保留

真金白银买商务舱 优先于买经济舱的联名卡 这不是常识吗？没有不让你进贵宾室 叫你去远ㄧ点的那个 很合理啊 哪里不合理？

不能用一句常识带过，契约行为本来就该有所依据联名卡有无明定顺位低于于商务舱，或是地勤有无于报到时就明确告知并能出示相关规范，这就是争议点所在，从业人员或许觉得按照常识想也知道商务舱顺位比较高，但站在旅客角度去想，没有事前告知或可以参照阅读的规范，难免会觉得权益受损

上面不是有人有贴联名卡的服务有但书

那里有写金卡一定进得去贵宾室?? 华航从没保证过欧

但书有说商务舱优先吗？如过没有，那就是大家一起排队

而且 估且不论优不优 指派你哪一个贵宾室能去 不是航空公司日常吗？ 没有不让你进去啊 问题在哪？

我如果买商务舱还要跟联名卡一起排队 下次谁要买商务舱？就公司利益当然会做差别待遇

如果该间贵宾室是商务舱优先，那就事先明文说清楚，跟长荣一样，哪间是给谁的没有争议

大婶明明知道联名卡送的金卡序位很低..成天叫主管是怎样

我个人是非常支持航空公司差别待遇 不然买商务舱何用 高卡何用

也不看看金卡前面一狗票钻卡

整篇我只觉得买豪经出来乱 不觉得有损艺人格局吗？我以为艺人都非商务不搭的馁

拿金卡就想要钻卡待遇..这脸皮连阿帕契都打不穿

你已经偏离主题开始扯其他东西了，那对话到此为止，跟从业人员说话有时候确实会在不一样的线上

艺人很多是去凹升等商务舱啦..连升等差价都不想出的

他就没不让你进贵宾室啊 只是指定较远的 我们也常被指定远的 嫌远就不去了 进贵宾室有很稀罕吗？我不是从业人员 卡客路人ㄧ名而已

登机也没有规范要排队阿..难道要奶妈到一行一动都规范??大婶摆明就是硬凹..扯什么没有明文说清楚

原来要求从业人员认同“事先把规则说清楚”有这么困难这点华航真的得学学长荣

去远的那个 就没不让你进去 是要讲几次？

大婶在美国绝对不敢这么嚣张啦..叫你离开不滚马上叫TSA整天欺负台湾自己人..到了国外就只会装孬当龟孙子有种就在LAX跟地勤吵..看看TSA跟警察多快出现你看大婶回程绝对乖的跟孙子一样..不敢在LAX吵闹的

可是年轻人不认识她吧 讲阿帕契事件太年轻的还不知道啊 忘记阿帕契事件的本质也是搞特权进营区 搞掉一个军官

会护航鲷的..多半平日也是鲷..才会觉得鲷的行为很合理

长荣的贵宾室都有说清楚优先给谁用，要说几次？我没有骂人啊，只是建议华航把规则说清楚而已现在开始战年纪了？扯东扯西，一直不愿意就事务的本质讨论LAX贵宾室我也用过，规则也是跟你说的一清二楚

你觉得长荣那么棒 你都买长荣不要搭华航阿 我个人觉得华航ㄧ线地勤的处理很棒 根本没问题根本没问题的事情 为什么要改 不懂欸

大婶碰钉子就骂地勤瞧不起客人..有优越感的是大婶自己吧

你要避免争议，事先说清楚到底多困难、造成多大的损失？长荣四间贵宾室都有说是给谁优先用的，这点就做得很好，这样金卡想进商务舱贵宾室就没话说

没错..年轻一辈的可能都不知道大婶是谁..毕竟也没多红

你帮自己家护航当然合情合理啊别家出事你骂的比谁都凶，就华航拼命认同XD

你觉得长荣好棒棒 华航不好 我觉得不会阿 我觉得这次就没问题阿 你建议改 我建议华航继续保持 我个人是力挺

随便你啊XDD

小弟两家都高卡 而且我都不是从业人员 这局我力挺华航地勤

我力挺华航地勤 表示他们维护商务舱旅客权益 根本就是要大推如果地勤摆烂全部ㄧ视同仁 那才真的糟透了

贵宾室地勤做法我相信也是按照华航内规，这点我没意见，我主要是针对华航官方一开始没有把规则说清楚，柜台地勤也没说明人多可能会要走比较远去用别间贵宾室这点提出看法

根本不用说明 除非你规定不能指定贵宾室 明明各航空公司都会指定

长荣的例子你到底要无视几次？真的不要为了辩论开始选择性阅读我今天才不管李蒨蓉是谁，单纯就是就一个常用贵宾室的旅客角度来分享一些想法

长荣是黄金标准吗？还是民航局规定的？我也是常用贵宾室啊 so?我分享的想法就是联名卡 不爽的话可以剪卡 或是买别家豪经就豪经 远就远 省钱又嫌远的话 的话星巴客坐一坐也很舒服啦

下巴

长荣绝对不是标准，我也酸过长荣不少次，可以去翻我的推文，我只是就事论事，针对这这事情可以有更好的作法，除非你认为华航完美无瑕，永远不用改进这就是你跟我的区别，我不会因为是某家航空公司的粉丝就无条件护航，而是看事情来做评论

我才不是哪一家的粉丝 纯粹觉得会吵的人有糖吃的令人讨厌而已联名卡本来就是很低阶 有的用就赚到了 还要求什么明文规定不服气请搭到高卡 或买商务舱飞机上就是最阶级的玩法了 贵宾室也要搞左胶吗？

“有得用就赚到了”你知道自己说出了多瞎的话吗？卡友权益是白纸黑字的写在那边，而且是用年费换来的，并不是“送”的喔今天这张联名卡免年费我完全没意见，就这样

真好笑..只要反对他说的..一律被打为华航员工/粉丝

没有啦 可能是联名卡持有者 要求公平啦年费根本没有长班商务舱的零头也在那边 又不是信用卡都没别的功能 不是赚到是啥有意见应该去跟发卡银行吵吧 便便人家写了但书https://i.imgur.com/BvqiIaC.jpg 发卡银行都写这条了 我是不知道要争什么

商务舱在买票时就已经先预留你在贵宾室的位置了，不是先报道先赢… 今天买了商务舱还要在外面排队能看吗？豪经舱用联名卡进入，本来就在check in时才会确认。我在长荣也是买经济舱再用卡蹭贵宾室，check in后才有一张票进去。

你复制贴上别人贴的图完全没意义至于推文里面某位资深督导，每次都在转机柜台聊天滑手机，转机客来也不帮忙指引我其实懒得说出来而已，劝你还是快去工作别滑手机了

https://reurl.cc/Eo7O5g 联名卡QQ就白纸黑字写在官网了 还想要公平

好了啦,不要再跳脚了,就是不让你信用卡客进啦,华航没错,本来就没写说可以让信用卡客进,规定就是这样

商务舱不会限制 联名卡发卡银行就写限制了 还要争什么 不懂欸 是不是用无视大法

大家可以重看一次文章Check in柜台说她可以进去到贵宾室门口客满被拒，请他去环亚(经济舱被歧视啦！我要客诉你)事实上环亚也是联名卡名单上的贵宾室，以信用卡公司来说，你都可以使用到贵宾室，所以年费什么的不是争议点。争议点就是用客诉来乔位置

看不懂为啥请他去环亚,一航就有华航,到底谁说环亚?

阿帕契这咖的话先打折听听就好

同样都是商务舱，长荣空服员都先让钻石卡先选餐啦，同样是买商务舱，为什么银卡要比钻石卡慢选餐，不公平!如果长荣要这样搞，强烈建议把钻石卡先选餐规则订出来，让其他绿卡银卡乘客知道，规则订好大家都没争议。自己是觉得航空业服务有很多内规，但内规不一定需要让客人知道或是把规则订出来，因为这样会失去弹性。回到这个贵宾室案子，强烈建议华航把贵宾室区分一个小区，位置大概20个，里面只摆咖啡机跟小饼干，专门给银行联名金卡使用，贵宾室这个区域就叫做"华夏尊爵金"，规则订订出来!

就事论事 如果照中国信托的公告 人满（虽然他没写是联名卡名额人满） 不过要这样解释也行 那如果以金卡身分进去呢？金卡在华航是没标示任何公告 我可以理解上面的解释用联名卡会被挡 不过纯好奇 金卡这样会不会也被挡

她拿联名卡是不是没有上华夏会员系统去匹配金卡阿，如果匹配到金卡，她今天拿登机证就进去了，不需要拿信用卡在那边大眼瞪小眼。还是现在系统或规则有改? 不能匹配?

另外我在国外遇到的例子 人多的时候会摆出牌子 说明拿哪些卡的会因为人多暂时进入贵宾室 我是觉得可以参考实施 最后如果有版友有类似经验但有不同结果 我们其实也不用在讨论了 那就是李阿姨在胡说八道蹭新闻

东南亚愤岛思维就是这样 争取权益就是会吵有糖吃大家应该都要乖乖的红敢 不要讲不要争不过前几年最爱吵最爱争 好像就是机师跟空服怎么不乖乖闭嘴红杆 公司给多少钱什么政策都遵守呢银行对于各项事物都会把自己写得无责 这样的字句被拿来给东南亚愤岛无限的使用 非常东南亚愤岛华航地勤哪里要改 至少改掉翻白眼啊 这都看不到逆

认同jhay大的说法其实一定有更好的作法，某资深督导平常上班动动脑不要整天滑手机的话会更好

出来惹，华航就没写信用卡能用贵宾室，是银行，去找银行哭啊

事件就见仁见智 华航只服务权贵 品质低落 难道不是长期政客养出来的吗 学学人家新航吧 看看有没有超买或是小美们或是政治安插的肥猫或是人情奴才

以她的财力只买豪经也是蛮省的

https://youtu.be/IPDTgbzG270 好了啦！看一下影片比较准，后面李蒨蓉说还是会继续搭华航，只是借由国泰事件出来蹭一下。人家以后都继续搭了，这边争得你死我活也没有意义。

我超爱某逻辑 因为我有搭华航 我是权贵

https://youtu.be/CD_7wZvDflo↑有这个话题的新影片出来了，有兴趣的人可以看看

去搭阿帕契就好了呀