其实在组织学上，如果有人有兴趣，
这应该会是个很有趣的研究案例。
大家有没有想过，为什么罗马的地勤只会一直讲等公司指示？
这是因为华航除了非常公家机关、没有老板外，
又是个非常中央集权的制度。
相对于中央集权，在专业性比较高的领域，在组织上，
其实会倾向于让第一线的人员有相当大的决定权丶判断权，
毕竟你台北就是不会知道罗马的状况，
电话往来、语言翻译，全部都是解决问题的障碍。
中央集权的好处，是效率，
但缺点很明显，当你台北总公司的管理阶层是猪头时，
外站的人就是全部在等这个猪头的指示。
这个公司真的怪，连管理阶层都可以搞不懂自己的公司有哪些机型，
然后官照做。