楼主:
c777 (Cathy)
2023-03-11 21:38:11不好意思因为第一次遇到这样的状况
也爬文收不到任何类似的状况
过年有订亚航飞马来西亚亚庇
6/22台北飞亚庇
6/25亚庇飞台湾
这几天收到亚航通知6/22航班改成6/26
故6/25亚庇飞台湾
6/26台湾飞亚庇
虽然上面有退款流程
但不太了解取消只退单程费用
还是来回都可以退
但始终找不到真人客服
而订的饭店也不能取消
第一次遇到这样的状况实在不知道该怎么办
请客服一并调动回程航班这部分可以谈，饭店不能退款的部份，也能找订房网挪日期，就说航班被调动（主要是看还有没有想去）
作者:
mike7689 (帅啊~!老皮~!!)
2023-03-11 22:26:00版上还有亚航受灾户~记得最后大绝招就是打电话给银行然后主张该笔信用卡帐务“没有获得应有的服务或商品”银行会帮你列为争议款~很多人的钱就是这样拿回来的XD
作者:
monkey6 (猴子)
2023-03-11 22:35:00亚航真的满多问题的，出包过一次就不会想再尝试
作者:
tymnry (Ching)
2023-03-11 23:38:00线上客服可以找到真人客服，但要有等很久+被断线重新排队的心理准备，非常考验耐心和脾气，但一旦真人客服连上了，基本上就一定可以帮你免费取消/免费改航班/免费退款（要等很久）/免费退credit 到亚航帐户（非常快）
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2023-03-11 23:42:00退款基本上是无望了2020年的退款都还没下来咧
你运气不好，我6/18台北飞亚庇没有取消喔，6/26吉隆坡飞台北只有延后1小时而已，行程几乎没影响…
作者:
all4467 (换明日欢笑)
2023-03-12 00:49:00可以分享到底要怎么接到真人客服吗？
楼主:
c777 (Cathy)
2023-03-12 01:04:00太谢谢各位了！
作者:
hokia 2023-03-12 06:38:00银行列争议款+1
作者:
danic (好运旺旺来)
2023-03-12 13:42:00觉得东马饭店不需要这么早订 但遇到这种鸟事 一次就受够了
2020的款项还没下来+1最后一次给了银行帐户资料到现在超过1年了，没下文
作者:
erty (宝贝，再见。)
2023-03-12 16:03:006/21亚庇没取消，反而是原定6/25马航回台取消了，很烦....
作者:
karkit (karkit)
2023-03-12 16:43:00亚航就是一家信用破产的公司，烂透了
作者:
tymnry (Ching)
2023-03-12 18:09:00回18楼的问题，我也是自己上网Google后才发现要怎么快速连上真人客服的。在进入线上客服chatbot后，不管chatbot问什么都输入？，输入3-5次后就会回复我无法处理你的问题，需要帮你转接给真人客服吗？这时候chatbot问的问题就要好好回复了，像是email/订位代号等等，接着就是看人品的等待期
作者:
mike7689 (帅啊~!老皮~!!)
2023-03-12 22:27:00下次碰到这种事情尤其是像亚航这种没信用的航司不要花时间跟他纠缠~直接用争议款解决 剩下来就是银行和信用卡组织会去跟亚航调查斡旋
楼主:
c777 (Cathy)
2023-03-13 09:20:00谢谢！已联络银行，银行告知未发生不能申请，要等到六月后因为机票是订六月
作者: yokai945 ( =资三连线= kai) 2023-03-13 19:51:00
我2020的款项转成信用帐款, 并在今年初使用完毕. 现在又送了数百点数, 我该怎么才能平稳离开亚航呐…
作者:
parquet (地板)
2023-03-14 21:49:00这间垃圾公司就是欠告 之前找消保官投诉之后才还钱
楼主:
c777 (Cathy)
2023-03-15 11:23:00亚航真的很烂！