各位版友好
因前阵子收到航班异动通知，在昨日打了几十通并等了半小时才接通的客服，询问退票事宜
，客服表示可以退票免手续费并全额退款，并电话中指示我至官网退票，完成后客服表示收
到退票申请并帮我注明航班异动退票，说这样就完成申请了
但今天收到退票手续费3000的收据mail，爬文发现有版友也有收到这收据，但是状况是他申
请退票后没有打给客服确认才收到
请问有版友可以帮我解惑吗，是退票免手续费依然会收到手续费的收据呢，还是退票人员退
票时依然扣了3000手续费？（如果是后者，想到又要打进客服就觉得麻烦…）