大家好
来更新一下2023年1月客服心得
希望可以帮助到需要的大家
前情提要：
去年我跟老婆订了2023/2/12 11:00飞往成田的班机以及2023/2/17 16:00由成田飞往桃园的
班机。
我们都有付费挑选了靠窗的座位，购买当下这两班飞机都是只有一个走道的小飞机。
就在昨天，老婆发现我们的座位号码跟之前选的不一样，而且两趟都是，经官网查询跟点入
行程管理确认后，发现原来这两天的飞机被改成330的大飞机，原本的小飞机依官网公告的行
程，这两天没有飞。
但我们已经付钱选了自己想要的座位，却因为飞机更换而被迫安排了其他位置，于是我们开
始爬文研究客服管道及能快速沟通的方式。
～～客服分享开始～～
填写意见反馈：一天内得到电话回复。
等待线上客服：从14:30进入号码为66，等到17:43号码终于变成19，但因为线上客服已经下
班，所以被迫跳出。
拨打电话客服：看到大家说不好打，所以完全不考虑。
简而言之，星宇建议客户使用意见回馈的方式比较快能得到答案是有效的，改座位的事10分
钟电话解决！
另外没有遇到其他版友说的表单无法送出的情况，应该是系统有比较稳定了。
最后预祝大家新年快乐、顺飞。