先说结果，由JAL台湾客服顺利解决
家人要回美国，第一段是松山-东京(JA98华航地勤代理)后段是HA458
原本转机时间有二小时很够，但到机场才发现MA458已经被取消了
据说10月就没有这班飞机，HA改成HA864
但转机时间不到1小时，华航说不能出票，也不能挂行李
要改成后面HA5391 (JA执飞JL72)
华航地勤表示JA98和HA864都不是华航的飞机，要我们自己连络后段机票
打了HA的客服，要下午2点才上班，美国的也下班无法连络
最后等到下午2点时，打通台湾HA才发现是旅行社代理
没有任何修改权限并表示谁卖你的票找谁
最后在下午2点40分时华航要关柜前，小姐提醒我们要不要问看看JAL
于是打通了JAL台湾客服，小姐非常客气，并跟我们说因为JA98要关柜了
她不多说其他，马上替我们查票规后表示，可以免费更改一次
并在5分钟内把后段机票改好，同时告知华航的地勤人员可以重刷系统
后段机票改好，也顺利行李直挂回去，顺利登机
JA的客服真的很客气又很专业的替我们处理问题
也没有跟我们说机票谁卖的去找谁，万分感谢
只是不知道这是航空公司的正常操作还是特例，因为当时真的只差10分钟就关柜了

恭喜原po顺利解决，顺便请教一下当初是跟谁买机票的？

原则是旅行社要处理，所以您没抓到重点。恭喜JAL愿意帮忙如果是网购票，出发前还是自己查询一下比较安全服务是有价的，请支持服务优良的旅行社

如果是出发地美国的来回票 回程航空公司是可以接手改

美国旅行社买的，所以问了每个环节都说，不是他们卖的不处理，我们当下也没有想到可以找JL，是华航的代办地勤提示，给我们一张小纸条上面有电话，打去才处理好真的，因为JL的客服有说10月就改航班了，但好笑的是后面明明还有其他可以转机的航班，但替我们改了一班只有30分钟的，变成行李不能挂，登机证也不能开

好雷的旅行社@@ 还好有解决

应该不是旅行社改的，看起来是系统自动改的。美国大部分网络旅行社就那样，付款后请忘记有客服这回事

原来如此，真的有够雷，感恩

所以华航地勤提醒找JAL 结果被嫌吗？

谁嫌？

原Po觉得HA跟旅行社雷吧 他好像没嫌华航跟日航地勤啊而且华航地勤也不是没帮他

说难听一点能改票真的恭喜运气好 华航地勤老实说也没有一定要帮 行程本来就要自己再检查过

嗯..所以到底开HA本票还是日航本票？

运气好 美国OTA没有开成两段票 …

改成日航的票

员工路过 你是真的遇到好人 大部分还是不帮你处理的XD