虽然有点久了但还是希望能够帮到有需要的人
【事由】
2020/1/23刷卡向马印航空购买两张2020/9/19台北飞札幌的机票
该航班于4/17通知航班取消，并于5/4受理退票申请
等超过两个月没有收到信用卡刷退通知，于是传讯息问马印航空
马印才于7/3回信要退予有期限之代金券
我无法接受片面退代金券的协议，也去信跟马印航空说明不能接受
马印也回复说公司规定条款如此只能接受代金券
【申诉】
查过国外网友分享马印航空的退票经历都建议要请银行去追
于是我做了两个准备
1.消保会 2020/07/07 申诉
因为马印航空登记在台北市，于是我向台北市消保会申诉，网络填写格式如下
https://imgur.com/a/CUHc8CA
2.星展银行 2020/07/08 去电说明争议帐款
原本打去客服时，服务人员语带迟疑地说VISA规范有90天的争议帐款规范
我刷卡时间离申诉时间已近半年，可能没办法，我也只能放弃。
电话挂掉过了半小时，竟然接到星展的回电
“不保证成功但愿意帮我们进行争议帐款协调”
隔天就收到星展的争议帐款部门来信了
https://imgur.com/a/j8q663J
两个申诉管道我都附上了所有马印相关信件、机票订购资讯、机票取消通知截图等
【过程】
1. 市政府法务局来函
https://imgur.com/a/ef95i2Q
2. 星展直接帮我调整了机票金额的争议款入刷卡额
过程中也接到他们第一次协调结果的电话，马印不肯退现金
【结果】
20200812
收到马印的信件，表达愿意退现金给我，但要等6-9个月
https://imgur.com/a/JRnYrjx
20200918
确实收到马印的退款入星展银行，比预期快非常多
虽然不知道是消保会还是星展银行又或是两者兼有让我终于能拿回机票退款
我都非常的感谢，也发了感谢信表达我的谢意
整体流程如上，希望能帮助到这段时间有退款争议的朋友们
※ 引述《johneypetter (熊熊)》之铭言：
: 原本是今年十月要去北海道,因为疫情影响,班机早砍了,
: 按马印航空公告的原则,他们都是退券不退费(不确定别家公司是否如此?)
: 总之退的券虽然是一年内可以用,但必须是出发前一个月要订位
: 只是照现在的疫情,本来马印有飞的台北-北海道何时复飞也遥遥无期
: 但目前马印好像和台湾也没别的在飞的航线(即使有,也不见得出得去)
: 不知是否有人也这个状况?
: 谢谢