六月回台 本来预计七月初搭乘国泰航空回欧洲工作
因为提早订位而且位子也选好了 因此也蛮期待的
没想到却是失望的开始
提早搭机前一天有地勤人员来电确认文件 也说询问督导后告知一切没问题
搭机当天提前约2个半小时到机场
check-in当时他们说要询问阿姆斯特丹人员可不可以通行
这一问让我在柜台等了接近两小时
之后才知道他们的询问只是发个email等当地人员回信
等登机时间快到的时候 他们才又连发了几封去问 但就这样没了 没有任何处置
连我跟他们说可不可能直接去电询问 竟然跟我说他们不知道电话
就这样我就错过飞机了
生平第一次被拒绝搭机 隔天中午接到国泰来电说文件一切没问题 (是的 又花了半天时间)
但因为要工作关系 我只好另外买隔天其他航空公司的机票飞去欧洲了 (结果check-in只花了十分钟)
事后写信去国泰希望有补偿 得到完全官方的说法
然后也写信去民航局抗议 但最后还是收到官方说法
可惜台湾根本没跟欧盟一样有旅客保障协议
有人知道还能怎么申诉吗? 还是就只能摸摸鼻子 当自己倒楣
没想到国泰沦落到这样 加上有国安法事件 以后应该不会在搭了

东方日报：找我吗？

国泰怎么会沦落到这样...

没提到细节，国泰当初认为缺什么文件而拒绝登机？

到底缺什么文件？

建议报给东方

如果现在的话是检疫文件吗？

你少说了很多细节 无法判断

中间是不是漏很多没说

如果同机的其他人都可以搭，就你一个被拒绝我觉得是..........航空公司的问题

长荣也是这样啊 我朋友去加拿大 前一天也是给他看文件说没问题，搭机前又跟她说没办法。如果你是该国居民国民，那一定没问题。但若是外国人又不在安全名单上，就很麻烦。

在、再不分

你陈述问题的能力待加强。如果po文都会讲得不清不楚，那我相信你的“文件”也是会有同样问题的

你是澳洲PR或是公民吗？你不是当然不能登机

建议说清楚是什么文件？

国泰应该是会退票给你吧？

什么问题先前没有确认到的需要当场再和机场确认？

你的航段是怎么飞的?

没有缺文件 但隔天才通知阿姆哪边说可以通行了另外同样文件我已经坐阿联到欧洲了航段 tpe-hkg-ams另外 如果搭乘的是欧洲航空 照理会有600欧补偿 (欧洲民航局规定) 但国泰不是 所有就直接摆烂*所以从头到尾我没说我缺文件 是他们确定文件可不可以就入境确定了半天

这么没效率的烂公司真令人傻眼

投书东网一下

也许是鱼翅不想你HK转机被逮捕?

好吧 我被楼上说服了

消费纠纷的话就走消保会投诉吧？

电报发出去到阿姆斯特丹也有时差的问题人家没办法立刻回，这边当然不敢放，世界各国规定这么多，如果放了不能入境的人出去航空公司还会被入境国罚钱，你以为可以的话哪个地勤不想把你checkin完赶快让你走，航空公司要确认客人证件也很辛苦好吗！

其实疫情期间只要没有公民身分和PR卡航空公司都没办法直接放 每一个国家对于每一种文件保有最终裁决权 其实要思考的是航空公司根本不认识你 不会针对你刁难你只有可能对方移民官不想回答 不愿意直接放行 今天特别严格 总之他们最大疫情期间 这种事投诉到民航局也没有用 航空公司只能谨遵他国入境规定 他国移民官延迟了回复时间 不管航空公司或是客人真的都只能吞下去而已而且你搭国泰是去阿姆斯 其他航空公司是飞欧洲 你可能觉得都是欧洲 但光是欧洲不同机场就有不同规定 所有在你看来其他航空公司给你直接划位只可能是那个机场检疫较松 伦敦就开放台湾人 但维也纳巴黎不开啊 一样都是欧洲其实并不同

不好意思，请问国泰是跟你确认哪种文件呢?因为我10月也是要从AMS飞台北，11月底回AMS再走陆路回德国，我有德国的永居卡

两位s大说的原po也知道吧,但是起飞前2个小时才发email去确认

我是拿德国工作签 目前还没有永居但是有居留 现场有几位是丈夫是外国人 老婆是台湾人 我看也是搞很久 另外我要问 毫无补偿这样大家吞的下去 旅客就任航空公司宰割 那我另外买的阿联怎么就确定的那麽快？G大只能期待可能11月他们比较有经验 处理速度比较快了 加油

现在规定一直变来变去，有可能当下收到的承办人自己也不确定可不可以不敢放行，下次收到的另一个承办人刚好确定规定直接放行，不然也有心脏比较大颗一点的就直接放行或拒载，每个人当下的个案状况，不能一概而论

原PO改搭其他航空就可以c/i 应该不是文件的问题吧

规定变来变去,那也要原po前一天督导确认过到登机这之中有变才说得过去吧,除非国泰有公告凡非国民永居者皆需check in时发e-mail询问,不保证能登机,如无法登机损失旅客自负

原po你真的很惨... 照道理说有卡一定进的去，若只有visa贴纸，入境后才能换居留的这种目前好像不行，我已决定11月要把外交部的中英文说明印出带在身上，以防万一

https://tinyurl.com/yybcbhyr检测报告字眼问题　国泰拒客上机返港

笑死nucleic acid其实也是缩写...只写nucleic acid谁知道你验的是RNA还是DNA

没搭上去搞不好是救了你一命 想想港版国安法

国泰这样真的满令人傻眼的