[航空公司]:捷星太平洋
[购买途径]:官网
[班机日期]:3/6 BL141-3/12 BL140
[遇到问题]:
1/14 官网订4位
2/24 2位决定不去,联系中文客服可退机场税
2/27 看到FB廉航福利社说3/5之后TPE-DAD全面停飞取消
当天联系中文客服只能退代金
2/28 联系英文客服可以全额退现,14日没退再联系
3/6 问中文客服2/24的退款,客服请我直接写信催促越南端= =
3/18 询问2/27的退款,一样请我写信催促越南端= =
3/24 等到受不了,用我的破英文写信催促。
3/26 回信说提供代金券(可用于BL/3K/GK/JQ线,6个月效期,不限购买者才可用)
我回复不接受,并且告知线上客服都说可以退款,并说明官网也有写可退款。
3/30 回信说很抱歉,望我共体时艰,代金券6个月没用还可以展延6个月(...)
我回复仍不接受,武汉肺炎不知道何时结束,谁知道未来12个月状况。
4/1 回信说目前因为武汉肺炎/多国政府政策,全世界航班多数都取消了,
希望我共体时艰这个航空业的寒冬。
(然后我英文很烂,以下这句话我看不懂QQ")
The voucher expiry date will be extend more 6 months by the way
when the end first 6 months if you not use yet you contact us again
and beside that you can redeem for any one you wish.
(是说6个月没用自动延长6个月→12个月到我都没用可以退费??)