求救站上各位大神们了
状况是这样 搭乘酷航 12/5 从台北经新加坡转机柏林
由于地勤疏失 加上自己未检查
直到12/6早上抵达柏林没领到行李 才发现行李贴条是他人姓名 而且只到新加坡
12/6早上在柏林机场办好行李遗失报告
工作人员告知应该12/7行李送到AMS再行配送
（拿到延误证明后就很高兴去购物了）
直到12/8尚未收到行李
再次询问后柏林机场表示行李可能不会送达
请告知后续行程
回信告知将于12/13一早返台
后续每天更换饭店 请工作人员告知行李目前位置以及预计送达时间 才能决定要将行李送
至何处 又或者直接送回台湾即可
期间亦同时与 新加坡樟宜行李遗失处 与 新加坡酷航行李遗失申告处 两处联系
然而皆无回音 且柏林机场亦未再回信
12/9却再也无法登入 world tracking行李追踪系统
档案已经从系统中移除结案？！
然而行李还没收到 也无人告知行李位置
柏林以及新加坡两处皆无回应
台北长荣代理与酷航票务亦只要求我们自行与新加坡酷航行李遗失申告处联系
请教各位大神
现在到底要在哪里才能找到keyman去处理遗失的行李？
还是希望可以找好自己的行李箱啊
这样的环节里面还有哪里不足的吗？
谢谢