我觉得我需要帮国泰平反一下。
虽然这二年我只坐过10趟左右（CY都有）。
样本数比较少、但我真的没有遇过不好的耶。
关于普通话、虽然现在香港人大部分会讲普通话。
但不可否认大部分的组员的母语是广东话。
更何况还有其他国籍的组员。
一架往来台湾的班机有会讲国语的组员是必须。
但不用要求每个人都会吧。
华航长荣曼谷航线也不是每个人都会泰文呀。
个人经验、只要空服员从我正面走来。
我举起手都会理我、不管我用中文还是英文。
或是我会自己走去厨房要东西。
再不然可以按服务铃。基本没什么太大问题。
坐商务的时候、因为服务人数比较少。
组员通常都会先确认我想要用什么语言。
遇到台籍组员还会热情的跟你多聊二句。
上次带爸妈坐、他们一句英文都不会。
也是吃到想吃的、喝到想喝的。
之前很多前辈分享国泰商务改流程。
遇到很多不好的经验、个人也很担心。
但实际坐下来其实觉得还是很好耶。
BTW我坐过送餐时会摔tray的、
跟他要杯水一句回应都没有就走掉。
（我不期待回复请稍等一下、但简单的OK是基本吧、面无表情走掉是机器人吗？）
然后把水拿到你面前也是不讲话转头就走的。
而这二次经验我都是讲中文。
也非常确定组员是台湾人的华航。
引述《groovy (闷热的夏季)》之铭言：
至今搭乘过日航、全日空、新航、长荣、华航、泰航、东方、中国国际等航空公司。
原本在这几家之中最不喜欢长荣年轻漂亮空姐的臭脸跟不亲切的服务态度，但开始搭国泰
后觉得长荣真是亲切可人。
这阵子出差因为时间问题都选择搭乘国泰自香港转机，发现以中文喊空服人员“小姐”、
“不好意思”、“请问”等都不会有回应，即使就是从你身旁走过去，依然下巴抬得高高
的直视前方不理人。
我想说可能是自己讲话太小声？但看着她们以流利的英文询问看起来就不会讲外文的台湾
银发族旅行团，心生疑惑，改成用我多益金色证书但依然哩哩啦啦的破英文问说”Excuse
me, would you plz give me a pillow?”
......空姐就停下来了。
亲切的拿了个枕头给我。
尤其是自中国坐去香港转机回台湾时，国泰港龙的空姐更是多半有种高高在上感？？？不
讲英文真的不会理的。
屈服（？）了几次以英文沟通后我就火了。
妳明明就是香港人，就算学校教学语言是英文但妳一定也会说普通话的吧！？而且妳飞的
不是欧美航线而是台湾航线耶？应该要视客人的族群而调整自己的语言吧！？就不再客客
气气的询问，而是以比较大声的语气喊“空服员！”，不愿再配合对方以英语沟通了（翻
白眼）。
再之后，又因为舱位升等至商务舱而体会到空姐无微不至温柔体贴的关怀后，更是觉得这
家航空的空姐服务十分看人，看你有多少钱，看你的身份来决定你能得到怎样的服务。
这半年搭了十来次之后，决定不再每次都让自己那么心累，即使看着它们越来越空荡荡的
班机也无法心生同情之意，转而支持绿地球了。不知道是不是因为之前罢工有得到些许改
善，总觉得绿地球的空服员们的服务变得亲切许多（比心），以后就不再回头折磨自己了
。
这到底是不是我误会国泰的空服员了...
还是她们规定在机上服务客人就只能说英语的？不管飞机的航班是从哪到哪都一样？？？