[问题] 新西兰航空刷退 rain62350 PTT批踢踢实业坊

楼主: rain62350 (rainfly) 2019-09-04 13:06:38

因为个人因素要取消纽航的订票
在官网上写到要连络客服
所以今天成功连络客服也提出了要取消订票和刷退的需求
但客服却在电话中说,退票要自己写信然后检附护照影本和订票的资讯,并要八周后才会刷退
请问有相关经验的大大们这个程序是正常的吗?
谢谢

作者: Alano (わかなＸなな) 2019-09-04 13:12:00

不然呢，你要去消基会告状吗

楼主: rain62350 (rainfly) 2019-09-04 13:15:00

a大抱歉,我没退过机票,只是不明白为何不直接在官网写写信退票,而是写连络客服然后客服再告知要写信退票,所以想确认一下

作者: valentinee (.) 2019-09-04 14:18:00

我记得自己购买是写信退没错另外我之前透过旅行社买，退票花了我大概3个月8周算很迅速了，我还一直去旅行社提醒我还没收到刷退https://www.airnewzealand.tw/seat-and-bag-refunds

楼主: rain62350 (rainfly) 2019-09-04 15:01:00

谢谢v大的说明,您提供的连结对我非常有帮助,非常感谢^^

作者: forcetrain (处女空气) 2019-09-04 15:27:00

退票的程序又不是照你的意思来办....当然正常

作者: cxiii (113) 2019-09-04 15:29:00

机票刷退要很久正常

作者: Sizu7064 (静) 2019-09-04 16:01:00

奇怪ㄟ，原个就是没退过上来请教有经验的人也不是行吗？

作者: lazypuss (懒懒猫) 2019-09-04 17:14:00

因为原po都联络上纽航客服了，不信纽航客服，信网友经验谈也是很奇怪不是吗？我相信原po是无意，但依赖别人的经验谈质疑航空公司客服的正确性这样不太好…原po如果今天用分享的方式让大家讨论这件事，我相信嘘文跟箭头会少很多

楼主: rain62350 (rainfly) 2019-09-04 18:18:00

不是不相信客服,而是网站写连络客服,客服的答案又是回到网站...令我觉得不解因为我本身无相关的经验,所以非常感谢v大提供的资讯和亲身的经历分享,让我比较清楚航空公司处理的流程,没有要航空公司都要照我的想法做的意思,我明白也理解他们有程序要走,只是不懂为何要绕一圈又回到网站作业

作者: valentinee (.) 2019-09-04 20:21:00

一样的价格，如果担心就透过旅行社但是旅行社会收退票手续费就是了我当时是要订7张才不得已透过旅行社后来7张全退票，旅行社+航空公司也收了我3万多的手续费

作者: lyt40 2019-09-04 21:15:00

谢谢分享

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