我也来分(ㄅㄠˋ)享(ㄩㄢˋ)东航一下
因为要常常来往两岸
办了中信大中华携手飞的无限卡
虽然主要是为了华航的金卡
但其他三家不拿白不拿
东航除了给银卡之外
也给了五千公里的里数
一直在想要怎么使用这五千里
发现升舱好像也是个不错的选择
就用信用卡App把点数转到东方万里行
之后打电话给客服要求升舱
整个过程就是......怎么说呢......很不专业
一直鬼打墙问我当初票是怎么订的
我也回答是用OTA订的
吱吱呜呜最后回答我电话客服无法处理
要去市区的营业厅或机场
公司住在二线城市
去市区的营业厅不方便
想说就去机场办吧
到了HGH的东航柜台
东航的人说办不了
要到北上广深的机场才行
好吧
毕竟HGH不是东航主场
就原谅他们了
到了CAN
一开始资深工作人员晚娘脸试着帮我处理
敲一敲键盘才想起来说
“啊！我们VPN坏了，电脑连不了线，这里办不了”
VPN坏了所以办不了？
这种神扯的理由我也是第一次听到
好的
反正这一趟要去上海
就去东航大本营办吧
到了PVG
X他妈的脸也不知道在臭什么的工作人员
听到我的需求
连电脑键盘都懒得敲了
回“你这个票只能是虹桥（我的票是SHA-CAN）办，而且只能当天飞机起飞前三个小时才
能办”
我整个气到爆炸
当场飙了一顿最后甩头走人
虽后还有市区营业厅的选项
但我真的不想为了这件事大老远跑一趟
而且还有办不成的可能
只能后悔为了那五千公里浪费了我的信用卡点数
然后见识到了东航的会员服务水准
只能说爱惜里程
远离这些服务废到渣的常客计划
※ 引述《alexchen0301 (alexchen0301)》之铭言：
: 航空版潜水已久
: 刚好今天在东航台北柜台搞了一个半小时
: 来分享该航空公司里程积分兑换的经验吧
: 因为众多原因想要出脱手中东航的所有里程
: 看官网表格自己计算
: 距离兑换日航去程经济回程商务
: 所需的65000积分只差100积分
: 先前致电台北上海客服也都说可以混舱
: 官网条款亦没有写混舱限制
: 昨日花 50 人民币补足里程后
: 今天临柜办理换票才跟我说系统按不出来
: 工作人员询问日本分公司才知道有不能混舱的规定
: 主管也询问上海总部确认真的没办法
: 但对于购买积分的退费补偿或是否能以特案处理
: 也只说要等后续通知
: 作为中国三大航空公司之一
: 客服专业度及条款内容居然无法对会员做任何承诺
: 台湾籍服务人员只能道歉再道歉
: 然后送好几个资料夹给我
: 对，补偿赠品只有数个资料夹
: 真的见识了被中国网民
: 评论为“空中冥币”的东航里程积分兑换
: 虽然东航台湾籍的柜台及服务人员是不错的
: 但就算这间航空公司就算有再好的基层受理问题
: 整体却依旧让人失望且不会再有消费意愿