Re: [分享] ANA里程票及AC升等票,长荣改签转心得

楼主: benothing (禹枫)   2019-07-05 16:00:51
先讲结论,你完全赚到了,
一来长荣真的不鸟你,罢工取消航班不想改,就是退票,你也没得申诉。
二来一般航空公司作业是依照你付款的那个舱等开票,
后面使用里程是你跟该航空公司之间的“奖励”,
原本就没有办法过渡到另一个航空公司。
所以长荣应该最后是完全吸收了升等的费用,
已经没有什么好抱怨了。
我有两个跟升等有关的烂事:
第一个是近期的罢工,
长荣客服说如果协助转其他航空公司,
当然是依照原舱等,无法使用长荣里程升等华航。
这部分我吵了一下,只好换其他长荣班次。
机车的事情来了,其他长荣班次的升等舱竟然需要排队再确认!
我听到时候是跟客服说得很白
“我们是直接被罢工影响到的旅客,
在长荣拖长战线之余,
我希望长荣可以多想想,不要牺牲旅客原本的权益”
可能是还有足够位置,当天就被客服告知来回班次的升等都确定。
第二个升等事件的干意过了两年还是很深。
我飞美国,因为天气因素,
机场迟迟不起飞,造成我无法衔接旧金山回台班次。
美国时间的下午,打电话给在美的客服,
不过都是语音信箱,转来转去,
最后只好拨越洋电话到台湾的客服。
我是豪经升等商务,客服跟我说“隔天班次的豪经座位没了”
喔,干我屁事,我是商务舱阿!
“不行,因为你是豪经位置挂升等,
所以机票必须要在豪经,
你只能直接加价购买商务”
WTF,那个晚上我被迫多刷好几万买商务舱(年票,最贵的票价)
回台后走正式申诉流程,
不过果然还是被摸头,想到现在还是浓浓的干意。
※ 引述《jasslin (土木=>电子=>???)》之铭言:
: 这次去长荣办公室改签转的原因是"去程取消"
: 而我们的票是属
: 1.ANA商务里程票
: 2.长荣经济Y/B舱,透过AC升等至商务
: 上述的票,在长荣系统都是商务舱已确定
: 先说结论 :
: 1.整个改票过程(~4hr),过程有刁难感
: 2.两种票都可以改,但改完后,施舍的感觉>>>开心
: 3.最终结果去程全改至他航D舱
: 4.长荣对待旅客的方式,蛮感到失望的
: 如果有人的状况与我相同,请坚持要求长荣改签
: 因为,长荣对于他航里程票或他航升等票的SOP似乎是
: 长荣:[不管他航里程或升等票,一律先回说:这我们不能改,请回去找他航]
: 长荣:[不能改的原因,我们怕他航也在改]
: 建议当下反应
: 1.回去找ANA及AC,这时间点也没里程位可以改
: 2.主要是你们取消航班,理应要负责改签转
: 希望各位改签成功
作者: vbox (小孩)   2019-07-05 16:16:00
只能怪工会太离谱了
作者: jasslin (土木=>电子=>???)   2019-07-05 21:15:00
感谢分享~非自愿改签,要维持自身利益,真的很难!

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