这边并不是要讨论罢工对与否，请勿离题
而是想讨论之前华航机师罢工和目前长荣空服罢工
两间公司对应旅客的态度处理，分别都有相对应的网页进去查看
华航机师罢工顾客处理
https://news.china-airlines.com/emer/info.aspx
长荣空服罢工处理
https://www.evaair.com/zh-tw/emer/strikeinfo.html
目前各地长荣订位中心因应罢工的营业时间
http://0rz.tw/wUwYC
目前长荣取消航班状态 更新到26号
http://0rz.tw/yvQuo
1.
目前就是确定有受到罢工影响航班的旅客都能透过网页自行操作退费
不过像是延期方面，华航就写得很明确，有写两个月期限，长荣只会说洽订票中心
本人意见错误已纠正下方补充
补充另外有一个退改票方法网页
https://reurl.cc/m53bA 期限为三个月
2.
至于因罢工造成后段不同公司班机搭不上，长荣表达很明确就不关他的事情
华航立场是原则上不处理，但是可以依照个案来协助
3.
因为更改行程产生的住宿及交通费用(包含先购买他航机票成行)这边都一样理赔
250美金上限
4.
里程方面长荣就说明个大概方案，其实也是推给服务中心处理
华航好一点，如升等商务舱和快过期的里程票说明比较详细
以下是个人心得，先说地勤方面，感觉到了第二天长荣公司方有点也是不太顾地勤..
从罢工合法权到现在，公司方如果不想答应空服的要求，应该要有自己的一套SOP
帮忙地勤来处理旅客，不过看起来华航可能因为有第一次空服罢工经验
第二次机师罢工地勤处理起来至少有经验也快速些，总之不管罢工对与否
公司方都应该对旅客多点方便和说明，不然看起来这次长荣很像没多少准备。
5.
补充，长荣已经将罢工影响航班一口气公布到28号，这点就比华航做的好很多
另外第一天也开放旅行社改票也是很好的一点，上次华航机师罢工这两点
都是被民众抱怨的，长荣也有吸取到上次机师罢工的经验

长荣应该是都准备到法律战的部分去了不过对于工会选择即刻罢工长荣应该是没料到就是了一开始人性都会想战线一结束就马上恢复运转机制等战线拉长后才会想要预告后一段时间取消的航班吧

长荣有写只是你没看到而已。若机票可使用效期已到，可于到期日后展延最长3个月

喔喔 感谢那我补上去

你贴的就不是EVA的SOP吗

免收过期哩程数及改/退票手续费申请期限：即日起至2019年09月20日(含)长荣准备完全比华航还要充分，网站上的速度也很快。传送门 https://reurl.cc/m53bA

你是不是想黑公司方R? 连退票办法都没看..

其实最麻烦的东西是哩程票...

没想黑阿 只是刚好觉得两次处理起来华航经验多一点里程票也说明的比较清楚一点

不知道哩程票改签会不会变成全价年票之类的

麻烦的是他航开的里程票~~~

自己是看到目前有被卡到外航开的

长荣准备的很充足 该转外家都转了 如果可以拿出这种处理态度面对诉求 也不会有这种结果

其实哩程票只能咬著BR帮你改 除此之外 没别的办法了外航也生不出哩程位给你...

最惨的是外航开的本票有一段是BR的 = =

我7/1也是卡一段NGO-TPE 有罢到那时也是肯定取消

那只能叫BR负责了 失接是BR搞出来的7/1应该还有救 我看BR还在卖票

应该不至于罢到那时候..吧 我觉得啦..

我看机位0是卡到6/30~ 但是名古屋卖很惨 应该都会停

长荣看起来准备充足啊，法律战的部分

请问这条要怎么看，免费/折扣机票:如ID/AD/DM等，不在本办法范围内我是旅展抽到免费机票，要如何看是这条吗？

就是同业和旅行同业的免费和折扣票吧..简单说不管

那我要如何知道我的票是ID/AD/DM还是抽到的免费机票就是算在同业？

只能慢慢打电话问订位组了

不管是完全不能退税吗？

没经验当然有很多可以改进 不过我想不管是旅客或是公司都不太想对这个很熟练

如果要完全退税金应该是可行的 但正确与否要你打电话

因电话都打不通

老实说我觉得你想黑长荣 一线单位长荣连长航巴士都准备好了 增新了很多上一次空服假罢工没有的机制和动员

谢谢你耐心回我

你觉得是黑是白无所谓 我只是觉得网页很多地方也能学CI写更多比较明了的资讯 对旅客也好点当然写的太清楚一定会赔钱 但本来就该给顾客方便一点

话说好奇250美金是指你发生到结束这段时间的累积吗?还是每天上限?

最多250美 不是每天喔

这段时间是指签转?还是...?

延误六小时以上 而导致的衍生吃住费用或者改买别家机票的费用 请保留单据下来是说有看到条款说改签其他家延误六小时以上也可以

我只能说你评比不甚公允，华航就算是这次的机师罢工很多讯息也是事后诸葛好几天后才摆上来，甚至到了第四天 24H 前都还没有办法告诉旅客第五天那些航班不飞，而长荣今天 6/21 已经贴到 6/25 的航班了，旅客有更多更充裕的时间去联系改航班。而现在才第二天你就开始鞭长荣，一开始资讯还不对。然后那根本不是另一个网页，是罢工页面最下面的 FAQ就有直接的连结连过去，是昨天晚上八九点后贴的。

我觉得我就帮补贴 你的意见我也尊重 不过对我来说本来就是另一个网页 至于改签甚至是后段班机如何协助那就看大家目前觉得和上次比如何 我自己是知道有人在统计现在改签的状态是怎样 不过我不想帮他宣传

那我建议你把 strikeinfo 里面的每个网页都贴出来，

战！！！！

觉得长荣处理得不佳+1

因为都是另一个网页。该说的已经说了，多说无益。

suzu看看有没有斑鸠飞过去你家

已经回复你相关的取消航班问题

未出发 但已订房不能退房费也能持单据陪吗

NO 一定是要在当地回不来造成有额外的住宿或者饮食费

我觉得长荣今天公布到6/28还不错,让旅客有时间可以处理

这点我会帮大家加注意见上去

不过我是6/29飞的班机><

想问一下250美金补助,是退票自行购买其他航空机票也算吗，还是要去长荣票务排队由他们签转才有啊

满有魄力的 网页感觉是已经做好放著 等罢工开始就上线取消航班也很阿莎力不用好几天提心吊胆一直等开奖

退票自行购买没有!或签转它航班机起飞时间较原定行程延误6小时以上者

喔喔谢啦明天还是乖乖去排队

拨六个小时电话还是打不通的处理糟糕透了

只想跟您说，公司没有不理我们。而几位大大说到订位电话打不通也非常抱歉，长荣航空已经把许多自订位调出的同事回来支援，并且拉长服务时间。再者，改航班其实速度并无法很快。总之希望此事件尽快落幕，让各位大大能顺利搭机。另外，如果觉得难打，可以用Skype点数打台湾订位或者国外订位，没有要叫大家额外花钱的意思，只是我自己会这样打，算起来感觉比较省，但前提你要在网络稳定的地方打电话。谢谢大家。