楼主:
xe7961 (xe7961)
2019-06-21 02:47:42汝题，
昨晚八点多 6/21 BR855由台北飞香港的机票被硬生生砍掉了，从晚上九点拨打02-250119
99这支电话等候客服人员至今......电话费都快哭了( ･ ･ )
目前打算搭今早最早的一班车往机场改当天的机票。不知道有没有捧油们现在知道在机场
的柜台情况。
楼主:
xe7961 (xe7961)
2019-06-21 02:50:00补充：美国的那只+131036600 也是打到烂掉...
作者:
uwmtsa (补刀)
2019-06-21 02:51:00拍拍
作者:
ilyfb (逼)
2019-06-21 02:52:00伦敦的也只能留下资料等候通知
长荣的危机处理是不是很烂… 连旅客罢工影响的客服都不能很快接通 看来明年的Skytrax要掉了
我下午打过一次 那时候还没取消 结果晚上被取消了一直打不进去，一直试到2:47。刚刚3am试拨了一下居然拨通了但是说“服务时间已过...”
作者:
CK841044 (ck841044)
2019-06-21 03:28:00因为已经有上百通在打了吧
作者: gama (我是γ) 2019-06-21 03:58:00
客服早就被打爆了吧
作者:
Madrid747 (UA 联合航空里程)
2019-06-21 05:10:00客服接到手软，也想罢工了吧
作者: fisher128 2019-06-21 05:18:00
客服被打爆了拜托多利用email平台
Email不知要等到何时 哭哭客服从下午三点打到刚刚 打满十二个小时都是通话中
作者:
uwmtsa (补刀)
2019-06-21 05:27:00打满12小时好猛.....打国外办公室试试?喔喔国外也爆了.....
作者:
uwmtsa (补刀)
2019-06-21 05:30:00说危机处理很烂的应该是在骂公司不是骂客服吧打不进去连退换票都没办法即时处理的话真的糟糕
回4楼：客服就这么多人，客服不能体谅？不过如果能开放一套网站给旅客改票就好了..
作者:
Noe1 (hello)
2019-06-21 05:51:00请问若回台班机取消是要去机场改签还是打客服电话啊
作者: chrischy (克里斯) 2019-06-21 06:19:00
我是直接买另外一张票，原本的再来退省得打电话没人接，然后打出一肚子火
客服真的就是那些人 你就算危机处理调别的部门支援他们也不一定懂系统好吗zz
觉得就给客服地勤好口气吧,人家的权益都是被那个垃圾工会高层不好好直播中协商乱搞突袭式的罢工搞掉的
作者:
Bujo (部长)
2019-06-21 06:40:00危机处理能力是0啊，压榨员工能力100，客服大概别想下班
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 06:47:00
你危机处理能力好，你来！我现在要去机场你来嘛！你不知道订位跟票务处理已经多快，好意思说嘴？提前两小时通知，转机旅客来不及转，你厉害你来嘛！罢工没收入，危机处理不好，你来嘛！对啦！长荣不厉害，长荣只会提数据证据，不会像工会只会说我就是要钱，有钱我荨麻疹就会好，对不？
作者: s6525480 2019-06-21 06:52:00
楼上大大冷静
作者: signature (nature) 2019-06-21 06:54:00
楼楼上大大冷静 今天一早有打过美国的还打的通
作者:
marathons ( 豆娘 囊鼠 蜂鸟 )
2019-06-21 07:00:00美国的那只+131036600 ? 区码310后面为何只有5码? 乱写
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 07:31:00
你早上就知道你晚上会肚子饿，为什么不一次吃饱？
作者:
zapzone (WADE WILSON)
2019-06-21 07:41:00推楼上
作者:
PttCraft (WOT NA 怒伯)
2019-06-21 07:45:00推ameryhsu
作者:
vivian510 (vivian510)
2019-06-21 08:00:00依照上次华航的经验 客服没啥用
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-06-21 08:23:00楼上冷静，旅客会生气正常，坚守岗位，做好分内的事情就好，旅客生气本来就是罢工的人想看到的，至于其他看戏的就不需要理会了。
作者:
PttCraft (WOT NA 怒伯)
2019-06-21 08:31:00我也买长荣的，气罢工的人，地勤加油!!!
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 08:41:00
从业当然崩溃，你自己工作的公司被外部搞倒不会崩溃？你没年终你会笑喔？好棒棒捏！怎么那么厉害！
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-06-21 08:48:00台湾的航空业总会遇到这家，但是只要公司坚定，牺牲一年的获利，罢工失败一次，他们就很难有下一次了，希望旅客能支持，不要放任这工会的作为
作者:
Arnol (还是太浅了)
2019-06-21 09:01:00推有钱荨麻疹就会好
推楼上 ameryhsu 神回，暴走式幽默 ^0^d
作者: ccdg (cdg) 2019-06-21 09:09:00
桃产工会只会搞斗争
作者: keepwalking9 (tuna) 2019-06-21 09:09:00
突袭式的罢工 爆量的旅客受影响 也难怪打不通
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2019-06-21 09:12:00哪里突袭都讲多久了
作者: ccdg (cdg) 2019-06-21 09:19:00
有预告过620四点罢工吗？提早二小时预告？
我觉得旅客会度烂通常都是没有准确预告要某年某日某时
罢工吧 毕竟旅客跟真正执业的人讯息不对等 会觉得生气我觉得也是无可厚非XD
开会协商开到一半讲不赢直接喊罢工包公司这样不是突袭式罢工那怎样才叫突袭式罢工？？？别跟我说提前两个小时说宣告罢工=之前预告的罢工行动
作者:
inoce (inoce)
2019-06-21 09:48:00学店妹
客服跟组员调派已经在全力协助旅客了，希望能多多体谅
作者: ameryhsu (月光光) 2019-06-21 11:11:00
机场也非常努力了！
作者:
erain (双手紧贴裤缝)
2019-06-21 11:21:00这种"危机" 全世界大概任何一家客服都会爆掉
作者:
Oreoh (SaKE)
2019-06-21 12:21:00有钱荨麻疹就会好
作者:
feybear (feybear)
2019-06-21 15:00:00其实7号取得罢工权到20号有超过12个整天可以准备......
我刚刚打会员的电话有接通 有会员的可以试看看我家中有人有银卡跟金卡所以接通相当之快速不过 这次保险理赔+部分赔款 我跟外子两人还是亏了46K无论罢工早晚 其实都会有这亏损就是 最无辜的还是旅客:(如果一年前就知道长荣会罢工 我绝对不会买长荣XD
航班取消没跟我收费 但退起来还是不敌价差 再加上我本来是豪经舱+里程数升到商务舱的 所以退也是退豪经舱 剩下就当作自己花钱升等到华航商务舱XD 而且单程真的超贵不过至少长荣会退我们单趟的里程数 我看我就明年去欧洲跨年好了 囧.... 总之希望大家都能得到圆满的解决只是来跟大家分享一下 如果有不错的卡别可以利用会员专线打进去看看能不能迅速得到妥善处理:D
话说 你这样华航的商务舱是那个子舱等啊？然后改完的票如果还要改期 可以吗？
我后来改的华航商务舱是j舱 可改期可退票 因为相当弹性所以才选择购入的 ._.
华航J舱！ 这票不便宜啊46k是一个人 还是两人总差价？
回楼上 是双人实际总亏损。但跟各方客服再三确认后 估计不止46k 上探到55-60k左右了囧～