新闻中有部分是记者写的
CAA声明如下
https://www.caa.gov.tw/NewsPublish-Content.aspx?lang=1&nid=1865&a=381&ssd=2018
/05/19&sed=2019/05/19&title=&ngid=1
https://tinyurl.com/y5xpznke
远航需负起全责,妥善维护旅客权益,否则依法重罚
发布日期:2019-05-18
联络人:韩振华组长
联络电话:2349-6038
针对远东航空临时取消部分航班,交通部民用航空局昨日与今日已两度要求远航,应妥
善处理旅客权益相关问题,否则将依民航法重罚。由于远航已不止一次突然取消航班,为
维护旅客权益,民航局未来将更严格审核远航班表。
民航局表示,远航本月17日突然公告取消部分航班后,民航局第一时间即严肃要求远航
,应尽速通知受影响旅客,对滞留在外旅客亦应尽速安排回台之替代行程,并依“民航法
”及“民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法”妥处旅客权益事宜,旅客如因航
班取消或延误而有损害,远航应适当补偿,民航局也会严格监督远航是否落实。
根据远航提报资料,目前受影响旅客中,岘港回程483位旅客,均已透过转乘高雄航班
或他航航班处理。长滩岛/巴拉望回程也已安排虎航及他航班机。至于零星散客,远航将
请当地地勤代理协助签转。
飞时控管实施已两年,绝非取消航班原因
民航局重申,民航局自前年三月起针对远航采取飞时管制措施,完全基于飞安考量,在
每月管制范围内的机队调度,由远航自行调整,并定期根据远航飞机状况与维修能量滚动
检讨管制上限。
民航局表示,民航局并未突然限制远航飞时。远航四月间提报五月份班表时,民航局即
已提醒远航,班表如此安排可能会超出管制时数,并要求远航调整航班。
远航声明卸责,民航局要求立即撤回
针对远航今日发表声明,直指主管机关控管飞时导致远航取消航班,民航局对此卸责内
容不予评论,要求远航立即撤回该声明!民航局也将立即清查远航班表,如有恶意隐瞒超
排情况,导致飞时超时而损害旅客权益,民航局将立即开罚。
民航局强调,旅客权益非常重要,但安全是所有服务的根本,对远航采取的飞时控管,
完全是飞安考量,现阶段除督促远航妥善维护旅客权益,未来仍会持续严格监督远航飞安
。
浏览人次:60最后更新日期:2019-05-18