[媒体名称]三立新闻
[新闻日期] 2019-04-28 20:43
[网址]
https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=533630
独／离关柜还10分钟！地勤：我下班了 一家三口遭拒登机
记者黄瀞莹、吴雅婷、马家豪、翁震翔／台北报导
搭廉航再有纠纷！民众投诉，从日本关西机场要搭机返台，到柜台时间离关柜还有10分钟
，但地勤人员却摆臭脸，还说组员已经要下班，准备关柜无法登机，当下一家三口只能另
外掏钱重订机票，损失加一加快五万元。但航空公司表示，该组旅客到柜台时间确实已经
关柜7分钟，确实迟到。
美国电影一家人机场狂奔赶飞机，差一秒地勤人员好心放行才顺利登机，但不是每个人都
这么好运。
投诉人詹先生：“我们是在关柜前10分钟抵达，突然转过来跟我们说你们不能登机囉。”
想到还是气，詹先生一家三口到大阪玩，上网订机票预定18日晚上11点05分班机回台，碰
上电车delay，到柜台 10点10分，比预计关柜时间还剩10分钟，但地勤人员摆臭脸，拨了
通电话后只说柜台已经关柜、组员要下班，无法登机。
投诉人詹先生：“她（地勤）就说我们是便宜航空喔，我们没有办法做这件事情，你们要
自己重新买机票，然后丢着我们就走了。”
詹先生强调，当下就像被丢包紧急重订机票，损失惨重。包括机票重买花快2万元、日本
多住三天，住宿费1万元、工作被迫请假，加一加至少损失快五万元。但航空公司表示，
该名旅客超出关台时间才抵达柜台，无法受理。
艺人朱芯仪：“跑到那边剩五分钟，但那个人愿意让他先check in了，陆陆续续跑过来的
时候，他就傻眼说一群人那么多，他就说：不好意思，你们不可以上飞机了！”
艺人朱芯仪也在节目畅谈，说登机报到时间标准不一，搭机出国得先上官网查明报到时间
，以免到时赶飞机碰上“闭门羹”引发纠纷。