[媒体名称]经济日报 [新闻日期]2018/12/15
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“我们花4000多美金购买商务舱机票,11月返回台湾投票,回程想睡个觉却不得安宁,一
个年约一岁的幼儿全程哭闹不休,五个大人任由其哭闹,简直太过分了。”日前搭乘中华
航空公司CI 24班机返抵安大略机场的林氏夫妇,在领取行李时谈到飞机上的痛苦遭遇,
气到要吐血,扬言要向华航投诉索赔。
饱受数小时魔音传脑痛苦的,不止是商务舱的另外27名旅客,还有紧邻商务舱的豪华经济
舱旅客。加州台湾同乡联谊会会长张琅超,与妻子林玲莉坐在豪华经济舱第一排,也被小
男童声嘶力竭式的哭声,吵得无法睡觉,只好戴上包耳式的耳机,才能隔绝一些哭声。
另一对同机的陈氏夫妇说,他们早在桃园国际机场华航贵宾室,就领教了这名幼童的哭功
,原本以为上飞机后,孩子的父母与祖父母会考量同机旅客,给孩子吃一点非处方药,帮
助孩子在九个多小时的飞航时间里安安静静地睡一大觉,没想到五个大人竟然任由“虎豹
小霸王”爱怎么哭就怎么哭,下了飞机过海关提领行李,小男童的哭声还在海关那头飞扬
,“这个恶劣情况,是我们搭乘飞机30多年来不曾遇过的,怎么会如此这般?”
华航美洲地区处发言人华谢安琪(Sonia Hua)表示, 她还未接获幼儿在商务舱全程哭闹不
休的投诉,但已获该班飞机Cabin Manager的口头报告,得知这名幼童确实在飞行途中啼
哭,空服员多次上前关心,询问家长是否需要帮助,但对方都说不需要帮忙。孩子小时经
常带着他们搭机出游的华谢安琪,推测这名幼童可能因身体不适而哭闹不休,孩子家长事
前宜早做准备,减少孩子的不适。她也表示,由于牵涉责任问题,空服员无法帮旅客抱小
孩,也不能提供非处方药物给旅客。
当天坐在经济舱的200多名旅客反而未听到商务舱小孩哭闹声。花600多元买机票的陈小姐
经常往返台北,她觉得豪华经济舱的座椅是固定的,把手不能拉起来,经济舱的座椅把手
却可以拉起来,三个座位即可平躺睡觉,她多半选择机尾座位,离前排婴幼儿远远的,睡
一觉就回到洛杉矶,经济又实惠!