※ 引述《jowaldner (.....)》之铭言：
: 阿酋优缺点:
: 1. 飞机较新, 飞安纪录较佳
: 2. 到达时间是中午过后, 刚好旅馆可 check in, 洗澡睡个午觉
: 3. 离开的时候是下午3.4点 时间较好
: 4. 还没听说 overbook 的问题
: 5. 要转机一次, 而且转机停留时间不短, 总行程约20小时
**容我删掉关于土航的部分**
好啦其实看到这种比较文如果说在几个月前我可能会直接说就选EK吧
不过剩没几天我的会员就要被降级了 距离上次搭也已经是几个月之前的事
心中有感而发的感觉刚好在这个时候特别的敏感
遥看第一次搭乘是在16年的四月底(TPE-DXB-MXP, AMS-DXB-TPE)
那时候剩没几天EK的台北航线就要变成用380 Daily了
所以我有幸搭到77W执飞的时候(但我真心讨厌77W这个机型有够吵)
那时候正是我开始一年要跑六七次欧洲的起点
所以找一间固定的航空公司累积里程与会籍是必须的
刚好在那时闪光也进去了这间公司上班(可以顺道中停杜拜会一会)
航点多 时间方面也较自由
再加上我很懒得去安排交通什么的 EK的机场接送这个超级对我的胃口
A380搭起来舒服又爽快
头/商务除了77W 隐密性也都够
综观以上原因 也就选了EK当作来往亚欧的方式
不得不说 EK在16年 气势正旺的时候真的是如日中天
不管是服务还是一些细微的地方如硬件都让人满意 没话说
我算是一个picky的客人 可能从业人员会觉得ㄐㄅ
EK厉害的是 我在17年中之前倒是找不到任何一丝我觉得有任何点可以抱怨的组员与服务
(虽然在16跨17年 DXB-TPE搭头舱时无缘无故被换位置 还有组员有点白目地开玩笑外
还算在接受范围内)
一切的引爆点就是在17年年中时 从河内飞往杜拜的航班上
那时候河内杜拜刚开没多久 还需要中停仰光的时代
观察了一下那几日都是用新机飞 所以就买了张头舱的机票过去杜拜
(也顺便体验一下77W的头舱配置)
河内机场的地勤训练有素 Check in后就一路护航到贵宾室 再到登机门 然后机舱门口
登机前都很美好
登机后才发现什么东西都跟印象中不一样了
1. 吧台完全是空的没有摆任何东西
2. 登机时的头舱迎宾礼完全没有做
3. 原本在起飞前会摆的饼干篮也都没有放 花也没有插
4. 该有的备品 私人吧台里的饮料都没放
我想说这应该是77W的模式吧也没想太多 或许是飞到仰光(1.5小时航程)后才会开始布置
飞到仰光的航程上 我被问说要不要吃水果
看那空服员较为拙劣的餐具摆设手法 一问之下方知他是经济舱组员
那天那架航班上完全没有配置头舱的组员 其实这也不打紧
桌饰摆完后 看了总觉得哪里奇怪(桌巾超小)
原来 东西用的全部都是商务舱的东西
接着澳籍座舱长亲自来说抱歉 因为
" 今天河内的catering完全没有上任何头舱的备品 "
那天是很平静地去面对这件事 不过从那盘水果后我就像个孤儿被落在那
心里越想越不对劲 便找了座舱长来聊天一下
大抵就是在说
"你们是因为看我年纪比较小感觉没搭过所以想这样搪塞过去吗?"
座舱长回了我一句
"what you want us to do to comfort you?"
听到她说了这句后我便无话可说
(这句话应该是你要问你自己不是问我这个买票的客人我需要什么东西吧?)
(她会说这句话也可能是国情不同 感受不同吧)
飞了几个小时后到杜拜跟闪光聊了这件事 闪光森77的要我去他们的总部跟他们客服组说
这件事
进到了客服中心 原本态度不甚佳的柜台小姐 问了我一句"来这有什么事吗?"
我回答 "想要抱怨一下我上一段航程的事情"
柜台小姐说 "你可以上官网写信就好"
我回答 "如果我想说的是我买了头舱的机票但飞机上完全没有准备头舱的备品的话呢?"
然后我就被带到了小房间
一位看似资深客服主管进来跟我聊 聊聊后
" 今天我虽然搭乘次数不及一些真的把你们家当出租车的乘客
但你可以看看过去这一年来我的搭乘纪录
如果你们也跟那个座舱长一样的态度的话 那我干嘛这么死忠搭你们家? "
那位主管跟我说完对不起后说明会彻查此事
过两天 收到了那个主管发的信 说因为他们的疏忽 所以特地补偿了25000miles当作歉礼
不过真的心冷的是 查了一下航空版上 有人因为被天气延误了行程
EK豪气地补偿了40000miles
原来 在他们的眼中一个真金白银买头舱票的 没办法比得上一个买经济舱的乘客
那次后 也鲜少再搭他们家的 也不会把他们家当成优先选择
EK在这一年多来真的是过得不太好
听说公司内部空勤人员调度的乱糟糟
缺机师
获利下降
备品更换(比如: VOSS 换成 evian)
今年五月份会搭是因为同行的想体验380XD
搭完说 啊 就这样啊...
整体素质下降的感受更为明显
也或许是因为组员的关系吧(碰到好组员让你上天堂 坏组员让你...)
但这一年来碰到的组员让人无言的程度越来越深
要不要选择这间取决于你
这些只是原本死忠EK粉变灰心的杂谈罢了 XD
要不要选 就取决在原PO了 QQ