文长慎入
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相信只要是版上有点资历的，或多或少都听过某家因管理不善而OOXX的航空公司空服员，
在服务上会因为你的肤色（白>其他）、熟悉语言（英文>粤语>普通话）而有差异（我尽
量很婉转了）。
身为一名日航绿宝又Base在台湾，该航优秀的贵宾室及多元的航点自然成为我出国搭机的
首选，不敢说自己很常飞，今年到现在累积才搭了不过26个航段，甚至超过我一年飞行日
航的次数，所以过去我看到网络上讥讽该航时我总是想为它平反，毕竟我的大多数体验都
是很好的。
然而，就在9/9的408返台班机上，我切身体验到这种令人不悦的差别待遇。
首先，众所皆知的“大多数的时候”该航空服员（通常是黑衣座舱长或是客舱经理）很用
心的在登机后会特别问候机上持有寰宇一家绿宝石会籍的乘客，无论你是本家或是外家，
除了问候以外通常还会给你只有商务舱才有的evian瓶装水，即使你搭乘的是经济舱。
当然有人说不喜欢被问候觉得尴尬，这点我觉得就是随人喜好，个人通常这种时候还蛮喜
欢跟座舱长聊上两句。
切入正题：当天登机时，头等优先登机的旅客包含我在内一共是5位，其中一位为商务舱
、其他包含我都是搭乘经济舱，并且分别坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外其
他三位经济舱绿宝皆为中年白人。
待港籍红衣黑裙的空服员拿着舱单过来问候时，首先她先与我四目相对了几秒，接着迅
速的撇开视线问候39A先生，并且应了对方要求给了枕头及一瓶Evian水（就放在中间空着
39B的位置）。然后她头也不回的前去问候40D先生，一样给了相同的配备（因为她不断在
我面前走过所以我什么都看的到）
然后她接着问候41C，结束之后约10分钟飞机还没开始后推，她才走到我面前一脸不悦的
问候，因为人有点感冒所以我顺势用英文回应她并问是否能给瓶装水，结果他居然回应我
，因为是飞台北的
航班所以没有瓶装水，只有飞机上饮用水！见鬼了那刚刚你送给那些白人的是什么？还有
一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中间啊，不就是睁眼说瞎话吗？
好在起飞之后，黑衣座舱长亲自过来向我问候，我同样提出了要水的请求，然后她就拿给
我了 然后她就拿给我了！并且知道我感冒还特地请人送上加了柠檬片的热开水。
至此我还说服自己，也许那几位白人是所谓的马可钻，本家会员的待遇不同也是应该的，
然而，离开机舱时，我亲眼看见他们三位登机箱上绑的都是英国航空的会员吊牌（三人是
同行的）
事后我向在同间公司服务的空服员朋友聊起此事，朋友居然回应我这说这很正常，在这行
干久了就会这样。
其实事后我有想向客户关系部反应，但想着这算是额外不成文的服务，也就不想计较了，
而且其实遇到类似状况也不是第一次了，但有趣的是多发生在红衣黑裙的空服员上，黑
衣的座舱长大多对绿宝客人非常友善周到。
只是非常好奇到底是什么因素（组织文化？职场风气？）会造就航空业因人种而产生差别
待遇的事件总是屡见不鲜？