楼主:
SaiYuVi (小四)
2018-09-12 21:44:44文长慎入
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相信只要是版上有点资历的，或多或少都听过某家因管理不善而OOXX的航空公司空服员，
在服务上会因为你的肤色（白>其他）、熟悉语言（英文>粤语>普通话）而有差异（我尽
量很婉转了）。
身为一名日航绿宝又Base在台湾，该航优秀的贵宾室及多元的航点自然成为我出国搭机的
首选，不敢说自己很常飞，今年到现在累积才搭了不过26个航段，甚至超过我一年飞行日
航的次数，所以过去我看到网络上讥讽该航时我总是想为它平反，毕竟我的大多数体验都
是很好的。
然而，就在9/9的408返台班机上，我切身体验到这种令人不悦的差别待遇。
首先，众所皆知的“大多数的时候”该航空服员（通常是黑衣座舱长或是客舱经理）很用
心的在登机后会特别问候机上持有寰宇一家绿宝石会籍的乘客，无论你是本家或是外家，
除了问候以外通常还会给你只有商务舱才有的evian瓶装水，即使你搭乘的是经济舱。
当然有人说不喜欢被问候觉得尴尬，这点我觉得就是随人喜好，个人通常这种时候还蛮喜
欢跟座舱长聊上两句。
切入正题：当天登机时，头等优先登机的旅客包含我在内一共是5位，其中一位为商务舱
、其他包含我都是搭乘经济舱，并且分别坐在39A、39C(我）、40D、41C。除了我以外其
他三位经济舱绿宝皆为中年白人。
待港籍红衣黑裙的空服员拿着舱单过来问候时，首先她先与我四目相对了几秒，接着迅
速的撇开视线问候39A先生，并且应了对方要求给了枕头及一瓶Evian水（就放在中间空着
39B的位置）。然后她头也不回的前去问候40D先生，一样给了相同的配备（因为她不断在
我面前走过所以我什么都看的到）
然后她接着问候41C，结束之后约10分钟飞机还没开始后推，她才走到我面前一脸不悦的
问候，因为人有点感冒所以我顺势用英文回应她并问是否能给瓶装水，结果他居然回应我
，因为是飞台北的
航班所以没有瓶装水，只有飞机上饮用水！见鬼了那刚刚你送给那些白人的是什么？还有
一瓶就大剌剌的躺在我跟39A中间啊，不就是睁眼说瞎话吗？
好在起飞之后，黑衣座舱长亲自过来向我问候，我同样提出了要水的请求，然后她就拿给
我了 然后她就拿给我了！并且知道我感冒还特地请人送上加了柠檬片的热开水。
至此我还说服自己，也许那几位白人是所谓的马可钻，本家会员的待遇不同也是应该的，
然而，离开机舱时，我亲眼看见他们三位登机箱上绑的都是英国航空的会员吊牌（三人是
同行的）
事后我向在同间公司服务的空服员朋友聊起此事，朋友居然回应我这说这很正常，在这行
干久了就会这样。
其实事后我有想向客户关系部反应，但想着这算是额外不成文的服务，也就不想计较了，
而且其实遇到类似状况也不是第一次了，但有趣的是多发生在红衣黑裙的空服员上，黑
衣的座舱长大多对绿宝客人非常友善周到。
只是非常好奇到底是什么因素（组织文化？职场风气？）会造就航空业因人种而产生差别
待遇的事件总是屡见不鲜？
作者:
feybear (feybear)
2018-09-12 22:04:00太古集团本身就是一个白人殖民亚洲的代表企业啊......
作者:
ibbbm (Taiwan)
2018-09-12 22:08:00坐因航到现在读文才知有分:座舱经理/座舱长.. 请问这二种
很正常啊，鱼翅本来就是这样，连香港人自己都很讨厌的一家航空公司。
作者:
aalps (平原型)
2018-09-12 22:15:0026腿吗？
作者:
Yamada (山田底迪)
2018-09-12 22:23:00人家可不是你们台湾的公司
作者: durham (durham) 2018-09-12 22:25:00
很多年前亲自感受过鱼翅航空的种族歧视后列为拒绝往来户。原来多年下来完全没改善。
作者: piggod00 (Patrick Chen) 2018-09-12 22:59:00
想必讲英文要够流利不能有台湾口音才能被当人看
作者:
techih (Super)
2018-09-12 23:09:00一定要投诉
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-09-12 23:09:00小时候用广东话跟国泰的空姐要水要不到直接无视我， 我爸坐在我旁边只说了一句说叫你平时学好英文又不好好学XD,这就经典香港人心态你英文不好就你活该XD, 国泰这十几年好一点只不过搭飞机比以前是在普遍多， 不然现在到香港if而且国泰在香港特超爱国外学历根本一群家里有钱来玩的，以前就有朋友讲过有个同事第一个月班飞英国不爽座舱长从头到尾针对他， 到英国伦敦打电话辞职叫老爸买个头等舱机位回程的时候盯爆那个座舱长XD, 像香港航空反而喜欢请高中预科毕业， 虽然感觉比较随性， 不过说真的nice多了
作者:
motokare (timeless sleep.)
2018-09-12 23:55:00因航推一个
那就讲英文吧，英文不好只讲普通话就别坐国泰了，至少我用英文母语真的没遇过国泰态度不好的，白板会员有求必应。
作者:
fireremay (~Vicky~是下午五点到晚上)
2018-09-13 00:08:00其实看个人 我是尽量对每个族群客一视同仁 毕竟做久了最麻烦是白人...久了 听口音看姓氏也能知道哪里人 没什么好歧视
啊不就CCR的日常，哈哈看到白屌就不知道自己姓什么的港女
香港服务业都是这个模样啊，别再相信什么台湾人会被好好对待的传言
你只要去香港的餐厅之类的就知道为什么了台湾人讲普通话会被白眼，付钱好像我欠他似的
作者:
inkow (Kao)
2018-09-13 07:52:00洋肠好吃啊
作者:
ShauEn (What Can I Do)
2018-09-13 08:22:00因航不意外
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2018-09-13 09:35:00推x大，机年前跟老婆去了一次香港之后就深深觉得此生有来过这一次就十分足够，如果时间可以倒转我会毫不犹豫的拿这预算去别的地方...
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2018-09-13 09:44:00你觉得这样差别待遇不好就去申诉 要不然永远不会改善
作者: sweetwen98 (sweetwen98) 2018-09-13 10:33:00
可以在这班爬我那篇文章，我懂你的感受
作者:
passpass (Pass~)
2018-09-13 12:18:00跟国泰真的转转白眼就好惹
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2018-09-13 14:23:00再耐心几年港人就会被汉化了 祖国努力殖民中
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2018-09-13 14:33:00台籍航空没有这样的问题 想太多了
作者:
tudaer (Albert Hu)
2018-09-13 15:16:00不要太意外哈哈哈香港很多这种的，投诉让她脸更臭就好
说真的我好像从来没对CX或香港的服务有什么不满可能我比较喜欢香港式的服务吧
作者:
blueview (鸡不乖 踢鸡背)
2018-09-13 17:02:00我觉得香港的服务业普遍都...嗯 我连搭AY商务都会遇到臭脸的港人空服员了~呵呵
说英文还不够啊，还要英美口音不然一下就被看破手脚。
作者:
zeta (Find the Way)
2018-09-13 18:05:00这次搭BA商务也有感觉英国大叔热络程度有差,不够没要求什么服务的话是还好, 也许因行比较不掩饰吧
作者:
nomoon (╰(￣▽￣)╯)
2018-09-13 19:00:00香港通病 每隔几年去香港会感觉越来越严重
作者:
prussian (prussian)
2018-09-13 19:34:00他是不是把你当成中国人了..
作者: Hankyumens 2018-09-13 23:46:00
还好我有限的CX经验是遇到友善的台籍空服姊姊
作者:
me510405 (howard)
2018-09-14 00:39:00台湾各行业对白人都是毕恭毕敬的不是吗？只是台湾人不会针对黄种人，你不会有这种感受，若你是东南亚人就会深刻感受了。
作者:
pagedown (传为佳话锦上添花)
2018-09-14 10:25:00其实就是服务员自己个人的自卑心理，真的见过世面的服务业其实一视同仁......
作者:
Ecclestone (Freude am Fahren)
2018-09-17 18:34:00XDD...因航 至少也装一下啊 态度比LH BA还烂响港人本来就已致滞中英国人自居 当然看不起其他亚洲人 可能日本除外吧...所以被中共玩理所当然
作者: Mellissa 2018-09-18 19:59:00
香港日常阿 商务样或白人样才会理你或对你好点