谁说到垦丁不如搭廉航出国？行李被调包 他赴日如孤儿
[媒体名称] 自由时报 [新闻日期] 4/16
[网址] http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2397472
〔记者蔡宗宪／屏东报导〕最近台湾兴起“人人骂垦丁”的风潮，也有“到垦丁不如搭廉
航出国”的说法，但一名屏东县民现身说法，控诉搭廉航行李被调包，过了1个月都无人
闻问的“孤儿”待遇，希望提醒廉航爱好者注意；酷航台湾总代理则回应，因无人认领行
李或反应拿错行李，所以一直没有新进度。
“行李弄丢这样草率处理，如果是其他更严重事件呢？”林先生不满表示，他常往返日本
，但第一次搭乘廉航，还特别购买来回近1万4千元的“酷航”商务舱，3月9日从大阪返回
高雄小港机场，领行李时就是这一整个月恶梦的开始。
林先生说，他在日本购买了近10万日币的伴手礼，在行李转盘上，拿起款式相同的行李时
，发现重量不同又放回转盘，没想到最后只剩这一件行李，他比对吊牌后发现竟是“他的
”行李，密码锁号码也不同，破坏打开后发现内容物完全不同，价值仅剩约2万日币，急
得连忙向负责酷航地勤的长荣报案。
从3月9日一直到4月15日间，林先生的行李疑遭调包案件，就如同石沈大海一般，完全没
有任何人告知他处理状况，也没有客服专线，只能靠电子邮件联系，最令他不满的，就是
写了至少4封英文、日文信件到酷航，却完全没人回讯。
酷航台湾总代理人员表示，旅客林先生在转盘提领行李时说看不到行李，当下长荣地勤为
他找到一个行李，上面行李牌且外观大小都一样，但密码锁打不开，于是请林先生先打开
确认，隔天林先生已将行李箱打开带至机场说行李不是他的，他怀疑被调包行李也有去航
警局报案，之后马上请大阪方面调查，发现当天行李是他带来柜台托运的，并无异常，长
荣地勤也帮他开立行李未到证明。
依照处理流程会等到拿错或被拿错行李的旅客前来认领，但至今无后续消息，也无人反应
拿错行李；因无人认领行李或前来反应拿错行李，一直没有新进度，才未向他回复，会提
醒林先生90天内提出行李遗失补偿申请，方案为1公斤20美元。
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行李条不是拆掉就不能装上去了吗？怎么调包的？
而且商务仓的行李条不是和经济仓的不一样吗？
应该不会弄混吧，还是太晚出来被干走...
而且如果密码不对，怎么打开的？