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桃园有一名吴先生控诉，这个月初本来要到菲律宾度假，想不到出发当天都已经check i n
出境，准备登机才被通知，自己不在航班名单内，而原本的位子居然还被其他人坐走，一问
之下才知道机票被取消；虽然航空公司表示愿意退还全额费用，不过吴先生难得的5天假期
全泡汤！
投诉人吴先生：“(被通知)你们不能搭这班飞机了，因为没有你们的名字。”
原本兴高采烈要出国玩，却因为航班座位莫名其妙被取消，好心情全没了！吴先生说，清明
连假要和朋友到菲律宾长滩岛度假，去年8月就订了机票，但是4月4日凌晨抵达机场，明明
拿到登机证了、人也都出境了，最后却卡在登机门前无法上机，而原本的座位还被其他人坐
走。
投诉人吴先生：“它是从官网取消了，它是整趟飞机票都取消了，但是我们还是觉得有点不
合理，因为如果我们已经check in的话，为什么可以取消。”
吴先生很不满，因为一直到4月5日凌晨，负责代理宿雾航空的远东航空才转告他，说对方愿
意退还机票费用，但吴先生实在不能接受，因为航空公司非但没有协助安排其它座位，连未
搭机证明如今也没拿到，更别说订好的饭店不能取消，等于5天假期直接泡汤。
投诉人吴先生：“4夜的饭店钱、还有来回奔波的费用，一个人1万元。”
假期没了，最气的是到现在仍然不晓得好端端座位怎会被取消，吴先生认为航空公司有超卖
嫌疑。对此远航只表示，代理业务只包含地勤范围、飞行和座位事宜，都并非由他们负责，
而到截稿前未能获得宿雾航空回应。
只是对旅客来说退钱事小，只是已久的假期被迫取消，吴先生目前也已经向民航局申诉，希
望航空公司能给个交代。