我在刷完机票后几天奶奶过世需要取消机票
爬版看到的资讯是写若是因为直系亲属过世退票不是需要扣手续费
刚刚打去华航客服
他们说只有本人过世退票才不需扣手续费
华航是说愿意开专案让我免手续费
但是必须亲自带讣文和护照到他们的办事处
因为办事处离家里要一个小时的车程
询问他们是否能以电子档方式寄件
他们表示一定要亲自到现场处理
当下也有询问是什么程序一定要到现场办理
客服人员表示已经“特开案件”给我
所以需要我到现场处理
这边谢谢华航表示愿意通融我至出发日之后办理
但是考量车程我最后还是选择网络退票（手续费照扣）
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