楼主:
iloveangel (最愛天使å¸åœ‹IV)
2017-11-28 02:37:08※ 引述《notepad67 (145×154÷DB7)》之铭言：
: : 另外一次，前天我坐上去，也是商务仓，结果前一个人垃圾没清放耳机的地方都是融化的
: : 巧克力，我手都脏了
: : 巧克力，我手都脏了
: : 也是换个位子，我不知道华航台港间地勤是怎样
: : 三天碰到两件很瞎的事~
: : 如果反应，会害到空服员，我就忍了，不然我很想写意见信箱
: 客诉信箱根本没用啊，就推给外包公司
: 问题我也有反应我都弄脏了，座舱经理也没有出来处理啊
: 就叫我换位子，飞机没打扫我的错吗？
: 如果商务舱管理都这样，经济舱的清洁不敢想像
其实华航的客服在航空业界里面
算是相当愿意热心处理问题
对乘客相当用心的客服了耶
至少小女子我自己是这么认为
小女子我自己曾经给予不同航空公司相关的建议
举凡大韩航空、马来西亚航空、国泰航空
日本航空、全日本空输、中华航空、长荣航空
泰国国际航空，这几家收到相关建议之后
就只有中华航空与长荣航空这两家
会愿意回信给我相关的答复，其中的华航
还会打电话到你的手机，告知相关处理事项
其他的航空公司，几乎都是石沉大海
有没有收到意见，有没有看过意见都不知道
可以说是完全没有事后的追踪结果
而且有些事情是要当场向空服员反映
空服员才会知道要怎么帮你忙吧
像是原Po说的相关事件，其实只要在
空服员路过的时候，当场向空服员反映一下
空服员应该就会立刻帮你处理你的问题
不然的话，再好的客服，于事后收到信
都不知道帮你怎么解决问题啊
只是华航的客服纵使再怎么好
还是有些问题没有处理妥当就是了
例如说，那个738经济舱没有AVOD看飞行航图的问题
到底是要客诉几次，华航才会愿意改呢？
这问题小女子我不管是当场向空服员反映
或是事后写信到华航客服信箱
到现在都没有相关的改进措施
不知道是为什么，反正小女子我不想再多写一次客诉信
换你们去向华航客服反映一下吧
不然华航的客服会觉得小女子我是来乱的，就这样