刚刚打来说明登机门的问题
为什么在登机口会被经济舱的插队呢？
据地勤回信表示，因为A6登机门很小，然后当天满舱，排的很长
地勤自己开放二个门(天合优享、经济舱)给所有人排队
(所以我前而那些人本来就不是卡客和商务舱旅客，我没有冤枉他)
因为我当场因为乖乖排队登机，没有吵没有闹。
所以我被地勤不耐的叫去排队，他们不知道我不爽。
至于地勤男的为什么让四个经济舱的女生插我队呢？
为什么在我出示商务登机证后，还要我去后面排在经济舱的后面呢？
又说要发信给他们主管再查查，重点是，还是没有道歉哦。
所以囉，华航有些人就是不告不理...
一直拖，打一次客诉，说一点点进度，都不会一次回应你。
这次我看透了华航，原来你尊重他们的从业人员，就是被羞辱。
原来地勤那么大，可以任意改变登机顺序，爽让谁先登机就放谁
管你高卡还是商务，就是任他们爽搞，这个案子不知道有些人要怎么护航？
我还跟她说，我要带我老妈去香港渡假，前端礼遇通关我自己处理。
不会拿商务登机证，又在登机门又被叫去排队吧
我没有要求什么待别待遇，就不要再被赶去楼梯上罚站
她说她有看到我的记录，会发信给机场
但是，但是哦，因为登机的人太多，
所以不能保证下次不会被地勤叫去经济舱后面排队哦...
那我写这个客诉到底有什么正面回应吗？

闹到新闻上保证马上会有人来处理

为什么地勤有权力不准C舱优先登机呢？

就说吧，你不该把那封信删掉XD其实最好每次他们打来说明你都录音一下

大概有露两粒吧^^

你为什么会相信这家公司

加油！改变这腐败体制社会就靠你了！

来电回复了什么 但好像又什么都没回复XD

嗯 我的话就下次不搭拉...删去法就会找到适合自己的航空XD

航空版乡民就是不管去哪里都要全段ANA啊

推楼上，我上次FRA-LHR就是全程ANA呢！

那往南飞要怎么办？

先飞去日本 再往南飞呀

回楼上：好会飞 哈哈哈哈哈哈

希望这只是颗老鼠屎 也对他们家一直抱有着期望

奇怪 客服连基本的安抚客人都不会 客服以为客人要他们公司的检讨报告吗？ 这样得罪商务舱卡客 难怪公司绩效差

早就不搭华航很久了，扶不起的阿斗

绿地球欢迎您们的搭乘

可是为什么地勤要把C舱的人赶走，让Y舱先登机呢？

可以搭看看其他家 不要坏了出游心情

我老母说要这间...所以我才一再和客诉确认,下个地勤不会又突然把C客赶到队尾吧...

先带妈妈逛免税购物开心一下再登机搭商务应该行李空间不用先卡位？ 那就

免税是回头的事了，香港的比台湾的好逛...

慢慢晃过去再登机 就不用人挤人

是没错啦，但是我还是搞不懂怎么会有这种事发生...我想什么时候登机是我的自由吧，不然干么分二个通道？

不过主要还是不要再碰到那么不会处理事情的人员了

我不知道，因为她说不能给我明确的答案

早点把人赶上去,就可以休息(下班)了

高卡 商务舱不是可以随时插队登机吗

登机常常会碰到商务登机完，地勤就把经济分一半到商务那边了，这时候商务还可以插队吗

多了喔...怎么有种丢包文的既视感 所以这篇是（三）？

回楼上，商务舱跟高卡直接往前头去吧。

如果在A1~A3还可以说小，A6是有三条线可以登机的，不算是小门。

等等会有员工跟粉粉来嘘你 先帮补血

所以你的情形跟我说的一样是吧?一开始他先开给高卡商务但那时你不在 他看高卡商务都登机完了 就把那道给经济的排队 这时候你才要去优先登机 地勤就不准了而且现在翡翠真的泛滥到爆炸了 常常专属区一位难求

地勤说的内容不是你想听的，就算他们陈述的是事实，对你来说也只是废言吧......？

客服根本猪队友，我登机登那么多每次次都马是高卡商务舱来马上优先登，哪有要他们排在经济舱后面过，客服自己瞎掰吧香港线晶钻翡翠卡商务舱加起来破50、60是常有的事情，所以会开两条优先通道

我搭商务都直接登耶 地勤都会让插队 不过我是搭马航

我都接受相信了啊，本来也没有想闹事啊，有道歉就好

华航的登机好像没有标准，有时候高卡会在商务舱前面，有时候又一起，你这情况又更怪了而且很少看到广播的时候就排很多人了 还都高卡 扯翻

该说华航客服诚实还是白痴 就直接说抱歉 这种事不会再发生 反正真的发生你可能也不知道 你真的遇到 也可能不会来投诉 你真的投诉也可能是别人处理 连安抚客人说场面话都不会@@还是这家公司从地勤到客服 都没个标准

这邱先生根本不及格阿~~还当到干部代表出来回复如果高卡+C舱已经人那么多~还可以默许带Y舱有人偷渡地勤根本专门来惹怒高卡跟C舱贵客的吧那照他这样说法~下次你登机~你就现场大喊来来来"今天现场的大家都来跟我交个朋友"我带大家一起优先登机~而且禁止高卡跟C舱的插队不然我们大家全部都观感不好唷!!!!!!

觉得可以了 （娃难不成我也成了乡愿息事宁人的台湾人？）

从这些事件就可以看出一间公司的格局 人家可以排到Top 10绝对是有在各个小地方用心的

好瞎的回复，高卡/商务要为了观感不佳排经济后面？

光看你跟客服对话的口气，就是标准鲷

现在高卡客真的超多，不过最近SOP好像换了，商务舱登完才让晶钻翡翠登机

11/4搭,晶钻翡翠要等商务先登机,高卡感觉福利一直缩减....

你不让高卡代人登高卡会生气，让他们带了别人会生气。一定都会有人生气的啦。主要因素还是华航登机门人力短缺还不补人

尊重华航的从业人员，就是被羞辱。这点很有感触啦

可以了吧～都回复说会给你正式道歉了…我不是花粉，但看到你跟邱先生对话都觉得你有些过头鲷了....

华航？就是要电到不要不要的啊！从换了何董以后整个服务专业度烂到无以复加，地勤不像地勤，票务不像票务，客服跩到升天，只有空服一样赞。客服烂成那样 被雕刚好而已啦！

我没怎样啊，我请他调监控优先登机，观感不好~

没有期待没有伤害 真的排名要往前 本质和细节才是根本靠公关没用 这跟客人素质也是两回事

这邱先生的回答也实在...华航的人到底有没有受过顾客关系维护的训练怎么会在这情况下讲别人观感不好

悲观地觉得会改进反应才有用 真的我遇到或许就算了

其实都是小事,但是小事没处理好就会变成大事,这篇再继续下去,就会造成高卡客对华航反感,华航的公关或客服要检讨

贵宾室外包真的惨不忍睹

搭商务舱很威吗？比起一堆卡客，你可能priority 排到机尾去都不知道，歹丸郎一堆以为自己有点小钱就把自己当成比尔盖兹，好像全世界都要伺候他似的，笑死人，不知道有钱又不爱计较的人比比皆是

楼上，原PO可没有要什么特权喔按照正确的登机顺序，有个干净的座位，该道歉要道歉这些是什么很过分的要求吗？

现在登机顺序是商务大于卡客大于经济虽然这顺序我觉得没道理不过我PARA+商务，也碰过位子上留有上班用过的亚线棒，水果里有蛋壳（那班没有蛋类食物），行李和经济舱一起出来打错是牙线棒

我真的觉得很好笑，票价和服务订在那我们付钱，公司提供服务，就这么简单的东西也可以被妖魔化，有些人是有多奴？

鲷这个字在这版有越来越被乱用的趋势...原PO争取自己的权利有什么不可以的？

明明就讲了商务的priority高于卡客还在比卡客低原PO只是合理争取自己权益而已请贵航员工不要再反公关跟反行销了好吗原PO还愿意好声好气的提出来表示他对贵航还有期望遇到不良体验一声不响掉头就走的就表示失去这客人了拜托，这里不是私人群组，真的希望民众对贵航信任完全掉光旅客跑光不再来某些从业人员才开心吗？就算贵航没有SOP，客观的分辨状况与理解顾客需求真的有那么困难吗？什么事都只想有做就好，是不是表示某些从业人员其实不适合运输服务业的工作啊？

我父亲在大陆上班十多年退休后去LA住。之前都是搭华航回台湾也是卡客，结果今年因为机票价格搭了一次长荣后他直接说他除非没选择不然不会再搭华航了，服务座位餐点都比不上长荣而且还每况愈下。这版的华航人员与其花时间在那边护航倒不如好好想想为什么啦！

客服的回应烂成这样还可以护航，我真的不知道标准在哪

观感不好....好台湾的回答跟完整串还会觉得po语气雕吗,已经蛮克制了吧

建议原po快把这事上媒体吧

跟我道歉后，我已经答应不再追究也不会媒体

原po修养真的很好 佩服

原来华航商务还不能插队喔]!? 我搭那么多间 就算高端通道开放给经济舱走 走过去出示登机证几乎都是截停这是白纸黑字的权益 后面观感不好这种鬼话亏华航说得出至于会鬼扯A6还真是睁眼说瞎话 人再多左侧都不该开放

左侧开放其实无所谓，排队统一右边排没人再抓一些过来就好，而不是叫商务客排经济客后面。

推 直接走左侧截停。资本主义经济社会本该如此运作。

我不是那种第一时间登机的人也不是高卡，只是多半买C或哩程升/换C搭机，从没遇过被安排去Y后排队的，最近一次也是搭华航。以我的经验要嘛截停，要嘛左侧通道没有开放经济走。觉得原po无奈及不满是可以理解的。

华航会这样不意外，多花钱要买服务，没买到也不退费，一直道歉有啥屁用。不改善至少退费补尝而且我不懂这有啥观感不好，就是商务舱优先，不爽的人买商务舱阿