[分享] 华航客服和成田地勤服务真的很好...

楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 11:06:01
首先,要感谢华航客服(一位先生,抱歉没有记到您的名子)
再来是要感谢华航日本的地勤(也是一位先生,不过当场只有一位华航的,其他是JAL的)
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事情是这样,我本来16日要搭CI17回台,但因为某些因素无法登机。
当下很慌,除了找警察,还要改机票。
于是请华航成田的地勤先替我取消报到,再替我改时间。
但因为票是台湾卖的,于是我打了客服专线请求协助。
电话很快接通,接电话的先生跟我说17日全日客满。
他替我排后补,也要明天早上才知道有没有机位。
(后来才知道,如果有华航APP,可以线上即时看到有没有补到位,人不用出现在机场)
不然就是18日才有飞机,他先替我改订18日,同时后补明天。
后来不能登机的原因解除了,但是离登机不到一小时了
这时就要大力感谢华航日本的地勤,在报到柜台那开票的都是JAL的小姐
但是有一位名牌挂华航、也是穿华航背心的日本男士
协助我取消了18日的订位,再从CI17中找一个位置给我
全程都是他为我处理,没有每换一次就叫我去重新排队一次,或是叫我去问柜台
后来顺利登机回台,感谢华航二位大德的协助...
华航的服务真的很好,替我机票改来改去也没有不耐烦或另收手续费...
让我能在一个小时内改了三次票,还顺利回台...
==
补充一下成田机场,穿蓝色制服的,是警卫没办法协助相关问题。
要找到真的警察(有枪,胸口有菊花印章),手上有绿色臂章的才是真的警察。
另外真的警察都在外面巡,去办公室会扑空...
另外想借问一个问题,华航和JAL是同联盟
那华航金卡的贵宾室劵可以进JAL的贵宾室吗?
因为华成田的贵宾室真的很LOW...
作者: jamesporter (jamesporter)   2017-10-17 11:09:00
护照遗失?推分享
作者: tinystudio (过期的缘份...)   2017-10-17 11:11:00
codeshare不代表同联盟
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2017-10-17 11:28:00
小花是乌合的~日航是破产者联盟XD
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 11:34:00
可是在成田帮开票的大姐胸口的牌子是JAL的...
作者: Blathers (可能不可能)   2017-10-17 11:34:00
不是同联盟
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 11:35:00
只是问一下,因为华航的贵宾室真的超空虚~
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-10-17 11:37:00
所以可以说一下原因为什么不能登机还需要到找警察?JAL和CI台日合作很久了 不代表一定是同联盟
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 11:45:00
突然找不到护照,找了办事处说5点下班,出一本新护照要40分钟(本人要到,一定要有台湾身份证或健保卡)当天一定赶不上ci17,所以取消改订,后来警察帮忙找到,再取消,再重新找位子办登机,所以非常感谢他们,我已经有写意见回响感谢,可惜不知道名字,不然想寄张卡片感谢
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-10-17 11:46:00
幸好最后找到啦 拍拍
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 11:47:00
我觉得华航服务真的不错但贵宾室真的很烂,比冲绳的还烂
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2017-10-17 12:06:00
只是共挂班号 两家是不同联盟
作者: Answerme (出租--近東吳城中西門町)   2017-10-17 12:07:00
温馨
作者: deens (okina)   2017-10-17 12:23:00
双方只是台日线共挂班号,日本地勤由日航代理,不过从羽田回你就会用到日航贵宾室了
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 12:24:00
刚刚又打了电话去道谢,华航昨天是一位林先生接的,教学真的很清楚认真!希望大家遇不到,但是身分证一定要带,影本不行啊~
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2017-10-17 12:37:00
推~
作者: jacker0911   2017-10-17 12:46:00
好文推
作者: marklin709 (马克林)   2017-10-17 14:47:00
现在护照这么快做好啊!十几年前白金台跟我说要3天,只能先用临时证明回台湾
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 15:07:00
可以最快40分钟,最慢1小时,前提是有带身份证另外我也是现在才知道,有没有补到位,可以看APP,不用本人过去机场排队等...
作者: jacksonx2000 (捷克森插两千)   2017-10-17 15:18:00
app那种是关柜前候补吧?班机全满的状况下希望不大关柜后候补上的机会比较大 这种人不再现场要怎么补
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 16:19:00
他是跟我说17是全天客满,不一定补的到,但留电话补到通知也可以看APP,另外也直接先替我改订18日下午的飞机等于是二手准备,因为不确定何时能拿到护照加上交通往返的时间很难控制,所以我才感谢华航林先生...我改来改去,他都没有不耐烦...
作者: lion1227 (阿达)   2017-10-17 18:53:00
要写表扬信给华航总公司啊
作者: stock0907 (导游小猴)   2017-10-17 19:00:00
假鲁本来就很赞,服务好不意外ヽ( ̄▽ ̄)ノ
作者: free4u28 ( )   2017-10-17 19:14:00
华航贵宾室主场都烂成那样了,外站你能期待什么?
楼主: jobli (十七岁的梦 七十也感动♪)   2017-10-17 19:15:00
有写意见回响了,今天也有再打去道谢了,才查到是林先生不过这次也学到很多,原来机场穿制服的...不是警察啊,真的胸口有章...
作者: ROCAF (宅宅军曹)   2017-10-17 23:04:00
成田的话我都认防弹背心上写千叶县警察的
作者: ohsI (阿奇)   2017-10-17 23:58:00
日本喜欢把警察拿去引导大型活动人流交通,机场车站反而稀少
作者: Bernie1105 (像熊一样勇敢XD!)   2017-10-18 00:23:00
华航关西的代理地勤也不错
作者: sfo (USA)   2017-10-18 13:27:00
真的看办事处 有些是你有影本也可以 办事处可以查到你护照资料, 入国证明书快的话几分钟就可做好,看要不要赶...
作者: LuIsAnDrUw (An)   2017-10-18 15:12:00
CI在日本就JL代理阿
作者: hayleywangg (hayley)   2017-10-18 15:28:00
华航跟日航不同联盟哦 一个天合一个寰宇关西地勤推~超友善

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