我原本的行程安排如下
A. 10/15 12:50 CUZ - 14:20 LIM (LATAM)
B. 10/16 12:20 LIM - 18:55 LAX (LATAM)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA)
B和C两张票是向旅行社购买
但EVA和LATAM没有合约
A机票是自行上LATAM官网购买
(简易版)
因天候因素A班机被取消
联系LATAM后得到的新行程为
A'. 10/16 18:05 CUZ - 19:40 LIM (LATAM 延近30小时)
B'. 10/17 01:50 LIM - 08:50 LAX (LATAM 延半天)
C. 10/17 12:15 LAX - TPE (EVA 不变)
本来担心B&C两张票非同一航空公司开出
所以在LAX留了半天转机
更改后只剩三个半小时
在LAX要提领行李入境安检出境
现在很担心如果延误赶不上EVA的飞机
想请教如果真的发生了该如何应对
感谢
(废话很多版)
10/15早上十点多 Cusco下雨 到机场看到人山人海
排队轮到我们时地勤说天候因素要等到飞机落地才能Check in请我们半小时后再来
我询问这班飞机不确定会不会飞?
地勤a回答会飞 只是要较晚才能Check in
半小时后我们回同一柜台 地勤a再请我们20分钟后再回来
再次回来时地勤a把我们带到另一柜台前排队
这个队伍进出口都被封著 并没有在消化人数
在这里排队时我盯着墙上的动态 我们的班机一直没有出现登机门
起飞时间也过了 突然发现班机显示取消
目前的队伍依旧没有任何移动
我溜回去找地勤a说我的班机取消了
她要我回去队伍 她同事会告诉我怎么处理
我回去痴痴地等 终于轮到我时我告诉地勤b我明天中午有另一班你们的飞机要搭
请帮我安排可以接上的班机
(LATAM该航段一天超多班 偏偏今天从我这班开始全取消 只是下点小雨有点云又没风怎么就不能飞了 瞧瞧我们EVA...)
地勤b给我一张名片要我打去contact center
她不能帮我
嗯?就这样 我乖乖等了几个小时只得到一张名片 不帮我安排新的时间?
我们又乖乖拿著名片去打电话 根本打不通
on hold听15分钟的音乐都没转到人讲话
information center的人都放弃帮我们了
整个Cusco机场都是人 LATAM的售票柜台也排好长 排队的人说售票柜台只会卖你票不会帮你改票
拖着行李想再找人问 安全人员指著超长的人龙要我们去排队
我苦瓜著脸用我仅会的西文单字跟他说我已经在这里5小时了
安全人员听完放我去找个站在外面而非check in 柜台的地勤c
地勤c听完我的问题 跑进去确认又跑出来跟我说很抱歉这里真的没有办法处理我只能打电话
可是我打不通啊 囧
继续用哀兵政策我没钱打电话了啦 有没有电话借我打?
地勤c说我可以去某个机场外的LATAM office用那边的电话打
看来在人多到爆炸的机场得不到更多帮助了
我们请地勤c帮我们开了班机取消证明
(整张西文 和c确认后这张内容是非自愿未登机 没有写明取消 但我的信箱有收到取消通知)
然后就搭出租车去某plaza里的LATAM office
花了点力气淋了些雨找到该office
这里的Cisco电话很强大 马上接通
但已经是下午四五点了
花了可能有一个小时在电话上
因为无法替我们安排接上原B班机的时间
所以两班LATAM的班机都被改了
(如上简易版)
目前班机都有串起来了
但明天气象预报Cusco仍下雨
担心剩下的转机时间在有任何延误下会失接
后两段又非同一航空公司开出
如果miss掉EVA的航班
请教版上达人有何教战守则
非常感谢