前几个月的ANA差点不给飞事件大家应该还记得，这次换成日本捷星惹。
但是是真的不给飞不是差点不给飞。
由于我事前查过中国的一次落地签政策后就不想办台胞证
我还想说经过ANA事件后日本航空公司会对这项规定更清楚一点
‘9/20 22：15 由成田飞往上海浦东 日本捷星拒载’
地勤A一开始先问我有没有台胞证，我解释了中国单次机场签证政策
地勤A查了电脑大概查了15分钟后，并要求我出示身份证，我也给他了。
地勤A后来表示目前日本捷星没遇过这种情况，要请更高阶的人还处理。
(我还拿了PTT之前TIM的截图给他看，他的表情是恍然大悟加有点为难)
在这同时，我旁边也有一位想用机场一次签的台湾女比我早被地勤拦下。
捷星当班地勤柜台主管K女：我们打电话到上海捷星的人员
并请他去询问上海移民官，the answer is NO.
(三小？) 上海入境单位怎么可能不知道有这个机场办理的单次签
我便回她说，一定是你们的人转告错误资讯，请重新转述或是我来通话。
主管K女很硬说，我们就已经问过了不行就是不行。(总之不愿意重打)
言下之意就是一定要有台胞证才能放飞，你们请回吧。
最后我跟被挡下的台女一直在柜台跟日本捷星沟通查法条给他看
直到飞机起飞他们全部收完东西走人。日本捷星柜台最后说
留下联络资料吧！如果这是我们的错，我们会退款给你。That’s ALL. Done.
隔天9/21，我用了线上客服到澳洲官网填申诉单。服务老实说真的蛮好的。
我下午四点半填单，晚上六点打电话来而且还是讲中文的客服。
https://i.imgur.com/NzonbF9.jpg
(总共打了三通电话给我，都是同一个中文客服)
‘9/21 第一通电话’
内容大致上是把9/20被日本捷星拒搭的来龙去脉重新讲述一次。
然后我也有提到要求退款的事情，客服也说是他们的错，会退款没问题。
并说会在接下来的几天给我第二通电话
‘9/25 第二通电话’
同样的中文客服打来告知我
日本捷星与中国捷星开过会，确认没有这个机场一次签条款
希望我提出这个条款的来源以协助我争取权利(真心觉得捷星客服很站在客户这边)
https://i.imgur.com/zSD5AZL.jpg
我就用回mail的方式把条款以及线上IATA的查询方法给她
https://i.imgur.com/GBh3ZYc.jpg
‘9/26 第三通电话’
同一个客服告知我是日本捷星的错，会退款给我
也酸了一下日本捷星说这个政策2015年就有不是很近期的东西捏...
并且我在电话中请她转告有我这个案例后，请日本捷星以后不要挡人惹
https://i.imgur.com/sFURKYJ.jpg
嗯接下来不知道我的旅游不便险这个能不能赔xD
最后我要谢谢ANA那串回文的大大们，让我爬到有截图以及IATA的查询
感谢，以上。

有实验精神推

推分享

有毅力给推

一张台胞证也没很困难吧，来来回回很浪费时间跟精力

日本官民横向联系很差的，ANA事件捷星怎可能知道

给推

支持

推肉身分享

有精神推

推

原po就不想办啊，不论什么原因，既然中国官方给了两种方法，就不应该阻挡

我觉得台胞证办一办省事

落地签明明就可以 ㄧ直叫人办台胞証有事吗

推

一直叫原po办的才有问题吧 原po就宁可承担这样的风险也不办台胞证 这本来就是个人观念取舍 别一直用自己的价值观套在他人身上

推肉身实验...兼渡化捷星～XD

不想办就不想办 你管人家为什么不想办而且就是有这个官方核可的方式 哪里有问题

广州机场到底可不可以办一次性台胞呀 好像有些写可以 有些不行

给推

有看有推！如果捷星以后因此放行，你真的贡献良多

有些推文又再检讨被害人了吗

就你这种人，上次全飞机就为了这事hold在机场一个多小小时，那么不想办台胞证，就不要进大陆。口嫌体正直捷星肯定也是遇过这种衰事，所以干脆全部都不给搭还在想说这次要是成功，其他人以后也可以，痴人说梦话

中国有给这个选项到底是为什么不能用

嘘的人是有什么问题，这是官方的签证政策欸

推回来，中国官方自己给的选项，人家用了哪里不对

难道去其他可以办落地签的国家也要因为地勤搞不懂然后怪乘客不办签证？而且捷星官方都承认是他们的问题，怪乘客是有什么毛病？

虽然可以加办又不保証一定过 到时候被拒绝算谁的？

楼上这样讲就免签也有被遣返的可能性，所以连免签地区都要求乘客办签证？

通常落地签被拒会算航空公司的吗?

有拿台胞证也不一定要让你入境啊

就算有签证也有可能被拒绝入境遣返啦，所以这样就可以无限上纲拒载？地勤的工作不就是确认签证政策？官方都说可以地勤说不行，谁的问题？

向泰国可以先办好签证或落地签，难道要办落地签的全部给登机？

拒绝入境跟拒发签证是两回事

推 感谢亲身经验教育(？)航空公司

所以R大认为所有要办落地签的都应该拒绝搭机避免有拒发落地签的可能？

台胞证办要1600，也没有规定一定要办

重点不是办不办，而是日本人做事就是一板一眼，很害怕出事。我自己不会选择这样，跟日本人真的很难沟通

无论如何，中国官方就是说可以，捷星官方也承认错误并退款，所以嘘的人和质疑落地签办不过的人是在想什么

因为退你票跟违反官方政策被罚比起来根本不痛不痒而且像你这种办一次性的又很少

少？我就办过，而且就是在上海办的，还会排起队呢而且哪里有违反官方政策啦，明明白白是中国官方的规定

多的话捷星会没遇过？拒绝让你登机没有罚则 这样讲比较快

一直在那边跳针违反违法，啊中国官方政策就是那样到底哪里违反==多跟少不是问题，是捷星搞不清楚中国官方规定才是问题那一点违反官方政策还请R大说明你说违反官方政策>但官方政策就是说OK而且还贴官方来源给你看了>所以请问哪一点违法官方政策

你是旅客的立场 站在航空公司的立场没有办法确认规定就放人就是违反 职场混就你就应该知道要怎么取舍

我也觉得原po没问题啊 有问题的是日本捷星跟中国捷星吧

推坚持到底..顺便嘘那些硬要别人办台胞证那几个...

任何航空公司都可能遇到少见的签证政策，地勤当然不需要背下全世界的签证政策，所以做到确认旅客的签证政策不就是地勤的工作（而且这个旅客还主动把官方规定提供给地勤了），是少见多见有差别吗。难道下次遇到一个不太知名的国家的旅客就对他说，对不起你是少见的所以我们让你搭机？^不

第二通电话 中日捷星开的会是什么鬼XD 有点夸张

如果这个国家少见到没有地勤知道那放弃这个国家的旅客对公司的收益大概也没什么影响

无聊？

建议原po可以追踪看看该航空公司主管到底是跟那个移民官通话 如果真的是移民官给出指示那不能怪航空公司

事情就照规定走阿 既然有人不以为然 那我想拿着现在的护照 照他说法被很多国家地勤刁也是刚好

如果是该航空公司主管随便唬弄不做确认那不该让他好过

R大问题是后来发现地勤没有正确确认规定就挡人欸，地勤当下没确认好就不放人>结果捷星官方说是地勤没有做好确认那是乘客违反规定还是地勤违反规定呢

问题是谁不熟规定 如果是移民官不熟呢？

连捷星官方也是来回好几次才确认 地勤要怎么当下确认

地勤的工作就是确认好乘客的签证政策！而这个案例显然就是捷星没有做到确认好不是吗

以地勤角度 无法确认当然就不放行 但佩服实验精神

中国官方的规定都在那里了，到底哪里违反规定啦

不用这样得理不饶人啦 又不是单一个案了

别再跳针了 问题就是有没有确认 而不是真正规定是什么

这个要给推，有时候廉航就是...你懂的，还要顾客帮公司debug

你航空公司做不到确认所以就拒载是哪招还是要拿出万年起手式"旅客都不做功课？"但这个案例应该是航空公司没做功课喔

只能说感恩原po、赞叹原po 但某N也不用气成这样

如果当下航空公司的确向移民官确认过得到不行的答案就不能怪航空公司

R大分明是你自己先提放行会违法规定的结果现在又说不是真正的规定是什么

如果航空公司根本没有确认过那么责任的确在航空公司身上

到底是不是要看规定啊？还是航空公司做不好功课结果却是旅客要被拒搭？这个案例就是没做好确认，不然后来捷星官方的回复是什么

谁知道呢

我觉得捷星承认错误 跟 把这件事情列入SOP是两码事

我会宁可选择花1600办台胞証省事就好

Anyway,感谢原PO分享

看到有人嘘，只好帮推了~

希望别发生第三次了

只有我觉得航空公司拒载只要退钱就好非常的鸭霸吗...

日旅版也po一下好了china travel 也po 一下

这不属于搭廉航的风险吧............

.

就乖乖办台胞证很难？

日本人有时为了怕麻烦，明明没问还是会假装有问过。

地勤好好查资料照规定走也不难吧？明明都是官方许可的入境方法，硬要挡其中一种，只因为很少人用

楼上某凌志不是那个今天多板讨拍被狂呛的吗 你好意思嘘XD

在这个检讨乘客的地方,只能帮你推了,你没错!!!!

PO去日旅版会让那些当初酸很大被打脸打爆的大大们难看XD

一直跳办台胞证的真的很好笑XD

这种事情po第一次，两次还好，希望不要发生第三次

赚这口饭的行业 搞不清楚也要问清楚 哪有啥好推托的

哇靠这也能吵!!阿就不爽办的承担风险而已啊...同一件事问不同人可能会得到不同的答案XD所以保守最实际

你打日本捷星也没什么意义，中国是个人治的地方，同样的事

推~

情换个柜台都能出现不同结果，就算拿规定跟他讲，他也可以说没办过就赶你走。

为何一直有人跳针要原po办台胞证，日本地勤本来就要好好学习这些规定这些选项

嘘的莫名其妙，还扯风险咧，规定就是可以不用办根本没有风险的问题，无知是捷星没有尽到责任“你要照规定就要承受照规定的风险”什么奇怪的语气

捷星及相关人员作业疏失 (end这个版不知道还会出现多少篇被拒登机的经验文?

推，干嘛一定要办呆胞证...

有认识到一起被拒载的妹子吗>//<

符合规定嘘文还在秀下限

地勤跟移民事务有潜规则，因为放了不对人的过去他们要被

推实验精神！

罚钱，在极漫不经心或不熟悉法规下，他们宁愿选择不放人过去，风险评估下，了不起就赔你钱(+被骂)而已。

推原PO没错,照政策走不给搭是哪招?嘘的人我也看不懂

原po不是也拿TIM给地勤看了？还要一直确认？

放(疑似)不能入境的人上机，航空公司也要负担遣返成本。不熟法规和实务的真的宁可不让你上机...。

航空公司要接客人，就应该要熟悉法规实务并不是推说“不熟悉法规本来就可以拒绝登机”就没责任了真不知道嘘的人在嘘什么，责怪无辜受害者？？？

推原po

明明地勤自己搞不清楚入境规定，帮推

肉身试验 辛苦了

嘘的人不知道在嘘什么...

嘘人是有病吗？

辛苦了

日本地勤遇到不熟的事会装死推托敷衍

推楼上 日本地勤遇到不熟的事会装死推托敷衍反正把旅客先气到不行再推给客服部去道歉准没错

跳针办台胞证的人有事吗

日本人做事就是没效率，之前关西寄海运那个脑残邮局大妈先自己写品项(日文)后待包装完成又叫我写在寄送单上(中文)明明可同时双重确认呵呵宁可错杀一百也不愿错放一人他们应该抽屉都有这条

是我的话我也会选择乖乖办台胞证,虽然这件事情100%是原PO对捷星的错,但我不会让自己承受在无法登机的风险哪怕这风险只有1%我都会选择办台胞证来回避这风险

原PO不是说了没登机他也没损失，所以这篇的重点就是在于对错，而不是风险

上面一点眼残加理盲 推原po

明明就是日本地勤糟糕，检讨乘客的也太奇怪，以后直接讲拒载台湾人去可以落地签的国家算了，反正不是100%可以入境！是说，世界上也没有100%能入境的外国就是了

帮补！！！嘘的人要不要连他人的吃喝拉撒睡也管一下？你住海边腻！

捷星地勤态度糟糕, 之前搭的感觉也是这样不过嫌归嫌 时间价钱考量之下也不会到拒搭捷星的程度

呆包才办台胞证

推

上面某P的观点真是令人大开眼界，检讨受害者？

推实验精神

推

谢谢原PO 造福未来可能从日本坐捷星到中国的其他人

所以，下次? 您还会如此试其他航空吗?

推

其实中国规定有但书的 是没有和过期才可以落地办 忘记带的不行 已经有有效的台胞证但忘记带 是不可以办落地 要先挂失后 没有持有效台胞证才可以

为什么不去 XD 让他记忆深刻一点造福后人阿

奇怪 规定可以不用办为什么就一定要办 明明就是捷星日本的问题 检讨受害者真是好棒棒

无法理解只有办台胞证才是乖乖的想法，落地签也是正式管道啊

一直要人家办台胞证的不知道在想什么

狗狗可爱推（？

日本人正常能量释放 有条款但没碰过=没有

帮补血！台湾人就是爱省事，原po根本没错啊

觉得有些地勤真的是不太熟悉各国签证规定，这次去罗马尼亚就碰到狐疑台湾为何不需签证的地勤，以及不知如何处理台湾护照的海关。

我发现有些人真的很看不懂中文欸，原po都回了几次不办的原因，还一直鬼打墙的问干嘛不办

原po不想办台胞证，也愿意承受可能拒载的风险，这样也没什么问题呀，感觉很合理呀

实验精神推

写e-mail...我觉得不行。现场是另一组人，有机会出槌...拾人牙慧一下："地上如果可能有坑，为什么不避开呢?"

推原po，不知道为什么听到好几次日本地勤不专业或态度很差的故事，完全打破对日本服务良好的印象

推原po实验精神 但接连几次有种台湾被打压的挫败感不便险的部分原po可以考虑转贴此文到专版跟保险版一同研究看看

会不会是超卖 直接找理由把你拒载 不然要赔偿别人更多楼上刚好讲到 不然我也觉得女主管的态度不正常

符合规定 拒载真的很有事 叫人办台胞证的更有事

还好版大是po这里.不是日旅版不然就跟上次ANA地勤不专业一样po文却反而检讨受害者...不过拒载一样没解决问题

你回复内容中的“匪区”已经有踩到版规的嫌疑了，高潮可以，还是注意言词吧！

有点好奇落地后办的是一次性台胞证, 还是台胞证啊... 台湾人民进大陆免签那有所谓的落地签?

呆胞证就是不爽拿，帮原po推

去确认时看看能不能遇到K女，然后看看她的表情

我有办过一次性台胞证长的就跟正常的一模一样只是较薄, 改卡式就不知了

我觉得日本捷星有点怪...上次从东京飞到香港在报到时地勤居然要我们出示香港段后的机票资讯一定要出示订票资讯，而且排我前面的英国人也被要求问的非常详细

如果不赶时间的话是没差啦，不然只是打赌浪费自己时间的做法。在其他国家要飞中国也是，没有台胞证就很容易遇到麻烦。第三国不清楚台湾护照的免签政策我觉得难免。

觉得这就只是不照旧方法就觉得你在找碴的老屁股啊囧

推肉身实验