故事是这样的，
因为先前购买虎航机票之后，
收到了一封来信是关于境外交易手续费补偿的，
因为他们那段时间切换系统的关系，
所以被收取了境外手续费，
也算很有诚意地给了一张现金抵用券来做使用，
于是我就很开心地想来看看这张抵用券可以做什么，
在他们网站改版之前，
进到加购网页可以在加购结帐的时候，
看到输入抵用券的位置，
一切都很正常，
可以看到最终金额是折抵了
然后我就想说出国前一两个礼拜再来真正决定要加购什么。
等到这个礼拜我进到管理订单，
准备要加购时，
发现网站UI已经跟之前不一样了，
但因为先前的经验，
所以我预期一样会有一个地方可以输入抵用券，
但是就在选完加购项目之后，
一直到出现输入信用卡卡号的地方，
都还没有地方可以填写抵用券，
而这时输入信用卡页面的按钮是写"继续"
让我认为输入信用卡号之后，
可能就会有输入抵用券的位置，
或是至少有一页是确认最终金额之类的，
但就在我按了"继续"之后，
我的卡就被刷了...
甚至没有通过OTP短信验证机制...
带着这些疑问我今天打给了客服，
客服表示确实新版网站并没有在加购的地方加入这个功能，
说这段期间必须要透过电话客服或线上客服上传图档才能抵用，
而这些并没有在新版的加购网站上去描述，
而使用说明的网站上也没有提到这一件事情，
所以我觉得我被新版的网站误导了，
除了没有抵用券输入的位置，
又没有在网站上提到所谓客服说的必须改成透过客服做抵用这件事情，
加上信用卡在这个时候也没有OTP短信验证机制，
(发卡银行表示这是虎航的设定，金额太低可能就不会设置之类的)
(让我觉得是不是有点故意...)
种种以上原因让我就被刷下去了，
当然他也有在所谓虎迷须知提到如果有任何使用问题可以拨打客服，
但是在这以上描述情境下，
还没有让我想到要打给客服，
于是就在按下"继续"后我的卡就被刷了...
虽然金额没有很多，
但是就是整个过程让我不是很开心，
加上线上客服的态度也是很官腔，
先是直接说明不能退费，
后来解释一番之后又说要帮我转呈相关单位，
但是要三到四个工作天...
现在就只能后续追踪看看了...
之后有什么新的消息再更新上来了