不晓得这算不算分享,总之状况是这样:
原本预约搭乘的班次是 6/30 JL816 TPEKIX
但在台湾 check-in 前,就告知来机(JL813)未起飞
因原班机受雷击,系统检查中,会延误三个小时左右
最后那架 787 没能从 KIX 起飞,
日航从 NRT 调度一架 767 到 KIX,作为当日 JL813 的替代机,
再飞回 KIX,我记得 flightradar24 给的当日飞行行程是
NRT-KIX-TPE-KIX-NRT,深夜还要把飞机开回NRT停放。
重点是,当日的 JL816 误点五个多小时,
让原本预计 16:10 抵达的班机,实际在KIX开舱门的时间是 21:28。
这有个严重的问题:
我当日的住宿点在京都,而末班特急的时间是 22:16
我只有不到50分钟的时间完成下机、过移民关、等行李、过海关、
前往JR关西机场站买票、冲去月台...
结果是失败了,时间不够。只能转搭BUS,超过凌晨12点(=7/1 0:00)
才抵达京都,而我预约的旅馆柜台早关门了,我只能在京都车站前
找一家旅馆过夜,同时打电话给原本预约的旅馆,希望他们保留我的预约,
原旅馆说保留预约可以,但6/30当晚的费用仍然要付,
不然算NO SHOW,只愿意在不是我可以控制的情况下,
取消我整张的订单不扣款,不愿意修改订单。
总之,我多花了8,000yen在京都站前住一晚上,隔天早上才到
原预约的旅馆去 check-in
中间有一段公事要忙,没时间写信跟日航抗议;上个星期五下午吧,
我打去上海的日航客服抗议,他说客服无法处理客诉,
要我到日航的日本官网写信申诉,我就照写。
昨天收到回复,日航愿意赔偿6/30额外的住宿8,000yen + BUS 2,550
,总共10,550 yen 的费用,要我在第二段国内线行程(总行程共五段)时,
找日航柜台报到,拿收据跟他们请款,他们会准备好现金。
还...OK啦其实,回信速度算快,也至少有要回额外支出了。
如果是各位前辈,会怎么做呢?