07月18日(二) 18:20
因管理不善而从全球最佳航空公司排名榜节节下跌的国泰航空又出现严重延误，一班由香港
飞往伦敦的航班CX343原定今日凌晨(18日)近1时起飞，但上机后未能起飞，乘客呆等2小时
后最终需要落机，航班起飞时间一改再改，延误至15小时后才能起飞。有乘客批评国泰在香
港作为基地，亦需要乘客等足成晚，非常离谱。国泰解释，该航班延迟启程是由于其中一名
机师身体不适。
乘客徐先生批评国泰安排混乱，航班延误后，经一番折腾后零晨4时许才获安排入住湾仔一
间酒店；原本安排飞机乘客中午12时起飞，但及后获酒店通知再延至下午3时，航班一拖再
拖，但国泰未有向乘客说明延误原因，批评国泰“一时话机组人员有问题，一时话机件有问
题”。他又指航班延误，打乱了他的计划，原定7月20日出席儿子的大学毕业礼，原本只预
早一日抵埗，担心行程会受到延误，“再延误都唔知点算，有啲要赶去开会仲惨，其他直航
公司6至8个钟都搞掂啦”。
另一乘客朱先生亦不满国泰未有向他说明延误原因，“净系听到空姐同乘客讲有机师病咗，
但新机种好少人识揸”。他表示因航班延误而影响旅游行程，太太亦需因此在当地自行出市
区。
国泰发言人回复指，国泰航空原定于7月18日凌晨0时55分由香港前往伦敦盖特威克的CX343
航班，由于其中一名机师身体不适而需延迟启程。国泰指，深明航班延误定必为乘客带来不
便，但确保飞行安全至为重要，至今日下午，由于航班途经航道受恶劣天气及流量管制影响
，因此延至下午4时19分启程，已安排受影响的262名乘客入住酒店，提供膳食、餐劵及来往
酒店或回家的交通费用，并就事件致歉。
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