[媒体名称]苹果日报
[新闻日期]2017/06/29 18:33
[网址]
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170629/1150784/
走小三通摔断腿 远航：老人受苦了 会负责
老人家搭机走小三通摔断腿！读者叶小姐投诉，她父亲买远东航空的小三通套票，
6月23日下午搭远东航空班机由松山机场到金门，再从金门到厦门，
由于班机延误一个多小时，远航临时要求乘客自己搬运托运行李。
叶小姐的70岁父亲随身携带登机箱、背包、手提袋，还得自己搬两个托运纸箱，
很吃力，因班机延迟抵达，老人赶搭金门到厦门的最后一班渡轮，
在渡轮连接桥上摔断腿，至今一个星期过去，远航没有人表示关心。
叶小姐说，当天她父亲搭的远航班机表定下午3时10分从松山机场飞往金门，
后来下午4时25分起飞，延误一个多小时。
由于金门到厦门的渡轮最后一班开航时间是傍晚6时30分，以致她父亲行程很赶，
老人家因此非常着急；远航原本可全程托运的行李，降落金门之后竟全部搬下机、
临时要求乘客自己搬运。她父亲今年70岁，行李包括两个纸箱（约重20公斤，
在松山机场即托运）、一个登机箱、随身揹包、手提袋，
一个老人要拿这么多行李上船很吃力，步上渡轮连接桥时正逢退潮，
又没有工作人员协助，结果摔跤，摔断左大腿，送金门医院后再送厦门手术。
叶小姐不满表示，事发至今已经一星期，航空公司没有相关部门的工作人员
与乘客或乘客家属表达关心、通报处理进程。她前几天打电话给远航客服，
客服说这件事航空公司已知道，内部在进行相关处理，要她等待，
可是相关部门一直未与她连系。
远东航空表示，老人家受苦了，飞机延误，远航有责任要改进，很抱歉；
老人家在金门的医疗费用，远航会负责。远航会持续与老人家及其家属连络，
提供进一步协助。（戴安玮／台北报导）