Re: [新闻] 数百航班暴雨取消 达美航空大请披萨

楼主: t7101271328 (HPY)   2017-04-11 21:00:19
※ 引述《ErioT (ET艾利欧)》之铭言:
: [世界日报]
: [106-04-07]
: [https://udn.com/news/story/6813/2388900]
: 数百航班暴雨取消 达美航空大请披萨
: 受美国南部严重暴风雨天气影响,达美航空(Delta Air Lines)5日被迫取消300架次的航
: 班,为了安抚旅客,该公司免费请乘客吃了近800张披萨。
: 达美航空公司表示,5日因恶劣天气原因导致乔治亚州、田纳西州、路易斯安纳州、俄亥
: 俄州和肯塔基州数百次航班被取消或延误,该公司订购了超过700张披萨,免费提供给受
: 影响的旅客食用。
: 在部分乘客发布在推特的照片中显示,空乘人员和机组人员在飞机上发放披萨给旅客。达
: 美航空并不清楚所发放披萨的具体总数,但是该公司表示,仅田纳西州纳许维尔市
: (Nashville),工作人员就为滞留乘客订购了160份披萨和共60呎的三明治。
: 达美航空发言人汤马斯说:“我们授权公司代理商和机场负责人,在旅客行程受异常航班
: 情况影响时,寻求照顾我们客户的办法。”总部位于亚特兰大的达美航空公司还表示,除
: 免费食物外,工作人员还为儿童乘客提供游戏、着色书以及其他“能够在等待风暴结束期
: 间,供年轻乘客娱乐的服务”。
: 这并不是达美航空首次为旅客提供贴心服务。2016年,因停电问题导致约2000次航班被取
: 消,该公司随后为机上乘客免费提供甜甜圈、披萨和酒类饮料。
说到这个不得不提我妹去年不好的经验
去年寒假从台湾回Green Bay
在NRT跟DTW中转
不过当时美国那边大雪 很多航班延误
我妹在DTW已经在登机门等候了
过不久地勤就说班机Delay约半小时
请旅客耐心等候
过了半小时...
地勤又说 班机会Delay半小时 请各位稍后
就一直这样三四次吧
后来就有地勤推车 上面有一些迷你包的饼干
说旅客肚子饿的可以来拿
(其实平均下来一人一包而已
我妹受不了 就问说班机到底是怎样了
这时地勤才说 班机还在GRB
....................
最后在冰冷的机场航厦睡了一晚
隔天一早才回到学校
没赔偿金 没餐券 连住宿都没有
ㄏㄏ
还是这在美国是常态?
作者: k123123 (123123132123123)   2017-04-11 21:03:00
大雪的话是天气因素,不可归责航空公司,没有赔偿倒不是太奇怪
作者: NanFish (厌倦)   2017-04-11 21:05:00
遇到过一次下雪delay 有提供饭店 跟$25元卷欧盟的话天气因素也要赔 看延误时间长短 但美国就....
作者: bayzu (乖乖轩)   2017-04-11 21:08:00
大雪要航空公司吞也怪怪的啦
作者: NanFish (厌倦)   2017-04-11 21:10:00
基本上航空业就是个旅客跟公司超不对等的生意 但还会有一堆人帮航空公司护航
作者: lukelin15 (想不到)   2017-04-11 21:18:00
“天气因素”
作者: chihchuan (Andy)   2017-04-11 21:27:00
天气因素==这哪算护航啊高铁因为地震延迟也是无责任
作者: Kamal (深夜的方便面)   2017-04-11 21:33:00
我记得机票条约他就有写非人为因素不算啊,拿到赔偿算航空公司佛拉XD
作者: MidtermGG (写不出来)   2017-04-11 21:37:00
我也觉得天气因素不赔的话是可以接受的
作者: lion1227 (阿达)   2017-04-11 21:41:00
机票上 航空公司跟乘客订的运送契约是安全运送乘客到目的地,但没有指定航班和时间
作者: NanFish (厌倦)   2017-04-11 21:44:00
天气延迟当然无法控制 但明明就不是半小时的延迟 航空公司会一直骗你半小时就好 飞过去就不只半小时啊 不说实话没办法该去旅馆的早点去旅馆 你觉得这样很ok吗
作者: cka   2017-04-11 21:51:00
天气因素不能怪航空公司吧
楼主: t7101271328 (HPY)   2017-04-11 22:37:00
我的意思是比较这次的新闻 达美的处理方式就没那么好了 如果当初直接说晚5小时以上 还可以在用餐区吃饭或什么的 你不说大家只能在候机室等候消息 不敢跑远
作者: suntex01 (tears in my heart)   2017-04-11 22:38:00
天气因素不赔阿.
作者: peterchenyw (ChenYW)   2017-04-11 22:50:00
两岸直航刚通的那年,我去杭州,没直飞还是去香港转了一次,东航飞机不知为何居然还在大连!?(暑假、没台风)原本九点半的飞机 延了四五次到六点才登机也是什么鬼都没有
作者: flyaway1030 (天蝎王子病)   2017-04-11 23:28:00
.....大雪关航空公司什么事啊会一直说半小时,因为他们也无法确定什么时候能起飞,什么时候不能起飞
作者: briankch (小牛今年总冠军)   2017-04-11 23:41:00
我只有从FRA飞LHR因天气因素取消了两班+延误一班但google两边都阳光普照, 最后花了我六个小时才到伦敦只给我五欧代用卷要我吞, 眼巴巴看着转飞冰岛的飞机飞走在FRA现场投诉说到伦敦会处理, 结果当然屁都没有客务电邮没回音, FB投诉被无视+删文, 伟哉汉莎
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2017-04-11 23:48:00
阳光普照不代表天气好 要看原订起飞降落时间前后是否有别的行班起降比较准 另如果你的前后段不是在同一航班票号里 前段的航空公司本来就没有义务要为你的后段负责啊~
作者: lajji (喇机)   2017-04-11 23:50:00
起降点天气都好也不代表途中天气好啊 还是b大以为自己搭的是任意门?
作者: flyaway1030 (天蝎王子病)   2017-04-11 23:52:00
楼上正解。。一般民众觉得可以飞不代表他可以飞。而且通常会半小时,也是考虑到天气随时变换,原po那种回应,你不觉得很像华航那样吗?能不能提早说,能不能很确切的说都还是依照当时天气,航空公司是开飞机的不是掌控天气的
作者: briankch (小牛今年总冠军)   2017-04-11 23:53:00
这点我也懂, 不爽的是随便把你耍走之后投诉完全石沉大海
作者: flyaway1030 (天蝎王子病)   2017-04-11 23:54:00
如果你懂的话不会说出两边都是阳光普照。。
作者: briankch (小牛今年总冠军)   2017-04-11 23:55:00
就随便弄个公关式的回复也比删文/已读好 奇摩子问题我懂是指航空公司不必为后段别家的负责
作者: flyaway1030 (天蝎王子病)   2017-04-11 23:57:00
既然他都没有义务了,你也知道这件事情,请问你想要的是什么?!请他道歉?!但是他没有义务啊!投诉点是他们有缺失我才觉得合情理合法理。既然都是天气因素了。你又投诉???然后他们也没有义务为你后段,请问以公司立场要道歉你什么?!
楼主: t7101271328 (HPY)   2017-04-12 00:13:00
没想到变成这样 不是啦 重点是飞机还在GRB 至少跟旅客说明说班机还在那边不可能马上到 那旅客还有个心里准备 或是先去用餐 结果是说delay 还要我妹去问才知道班机还在GRB 那时候已经很晚了 连餐厅都收了 搞的大家又累又饿的
作者: A508529 (ななな~ななな~なな)   2017-04-12 00:20:00
这就是最难决定的地方阿
作者: HOT781009 (开心小弱鸡)   2017-04-12 00:33:00
原PO妹 辛苦了
作者: birdy590 (Birdy)   2017-04-12 10:09:00
4 也不是完全的授权, for the following reasons 不懂吗
作者: curmathew   2017-04-13 02:47:00
天气因素航空公司没有责任,所以才有不便险之类的生意~

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