楼主:
murder (去跟法官说)
2016-11-29 16:22:39在此与各位分享一下华航专业服务态度
文长 且文笔不好
请大家多担待
小鲁是华航的晶钻会员
家里公司也有申请华航企业卡
今年8/19 家里的员工(以下称Y小姐)因为要到纽约进修硕士
所以搭乘华航直飞纽约的班机
到了企业用户柜台
柜台的李小姐直接拒绝让Y小姐使用企业用户权益
她说 只有出示名片(只有名片) 才可以使用企业用户
当下有提供我们公司的员工证明文件
华航自家企业卡网站有写须携带相关员工证明(如员工证或名片)
问题是 Y小姐并没有名片可以使用
因为我们就小公司 不是每个员工都一定会有名片
这时我表弟在旁边 因为送机
就出示了华航自己企业用户的网站CI-LINK
上面明确秀出Y小姐的卡号和英文姓名
可是柜台李小姐还是断然拒绝
他们只好就乖乖的就范 去登机了
表弟打给我 因为我们家属是华航内部员工
透过公司内部程序当下就打电话到机场抗议
所以机场柜台的蔡督导就赶快打电话跟我表弟道歉
说其实有很多东西可以辅助辨识企业卡用户身分
(其实我也觉得这很蠢，名片一盒就100块的东西，随便印都有)
也承诺说要赔偿杨小姐
经过蔡督导与我表弟的沟通
说会赔偿Y小姐2张机场贵宾室的使用券
也承诺会再联络 要跟我表弟要Y小姐美国地址寄给她本人
时间飞逝 3个月都过去了 前几天小鲁与Y小姐连络才发现根本没有收到
我表弟以为华航会与我联系 我人在国外也已以为华航会跟我表弟联络
所以我就只好打电话到华航反映这件事情
昨天接到(华航邱小姐)打越洋电话来找我 说其实蔡督导有寄一封SMS给我表弟
跟他要Y小姐的地址
但是我表弟都没有回她
我感到非常的"受惊"
然后跟我说 其实柜台李小姐的判断是非常正确 Y小姐不能使用企业卡权益
蔡督导跟我的道歉是错的
我靠 道歉还有错误道歉喔
然后至于蔡督导的SMS 确实有发出
是我表弟没收到
这年代还有人发短信 会认为对方一定可以收到吗?????
然后说会发一封EMAIL给我 要我提供Y小姐地址
这个案件要结束 口气非常的坚定
我无言了 我也醉了
我说我无法接受这样的答复
邱小姐说 很抱歉我们无法达成共识
要我赶快提供地址
他代表华航跟Y小姐道歉
华航以客为尊 呵呵呵
好歹我也是晶钻卡会员
事实后跳槽了
国泰都会帮煮大闸蟹
华航只会煮自己会员
作者: danielchen 2016-11-29 16:26:00
不怕被法办的话 以后你可以请国泰煮煮看
作者:
c890306 (Leo )
2016-11-29 16:26:00企业卡原本就是要搭配名片的喔对不起有些员工因为怠忽职守让你有只要有吵有糖吃的幻觉
作者:
pacman (pacman)
2016-11-29 16:32:00蛮刁的。我觉的所有的福利都必须要under在一个规定下。超范围在去坳就有点不对了。机场也是照规定做事没错啊。
作者: aaaa4844 (joe) 2016-11-29 16:38:00
阅
作者:
c890306 (Leo )
2016-11-29 16:40:00我爆米花都准备好了等原po崩溃文请问有谁想加一
作者:
ethance (ethance)
2016-11-29 16:50:00自己违反规定还要人家道歉？您果然是台湾最美的风景跳槽是对的，加油好吗X跳槽是对的，祝您成功^^
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-29 17:07:00滑航员工要大举进攻囉 先帮你补血
作者:
Serger (Serger)
2016-11-29 17:08:00跳得好 支持你 慢走
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-11-29 17:12:00企业会员有什么福利？我都没用过公司的这项福利
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2016-11-29 17:14:00说真的不用晶钻卡来晶钻卡去，这个世界很大的
作者:
skasia886 (sparkkill)
2016-11-29 17:16:00所以企业柜台要求是要提供企业证明 所以蔡小姐已经提供员工证 但是柜台还是拒绝 所以这是华航的问题吧 那上面推文说人家拗是哪里拗了
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2016-11-29 17:17:00员工证明文件 =/= 员工证 ？所以Y小姐要去进修，是留职停薪还是离职？这样子还算是员工吗？
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2016-11-29 17:19:00这时候吃鸡排好像太早了吼
作者:
sana37 (跑马地)
2016-11-29 17:21:00所以你到底出示啥文件？？？
帮楼主补血 这里很多都空服员只要对他们不尊重就会被嘘惹 QAQ
作者:
taxuan 2016-11-29 17:24:00题外话,华航企业会员好像没啥用,就是进贵宾室还有一件行李
作者:
crooked (crooked)
2016-11-29 17:27:00不晓得你扯到自己的卡别有什么意义，一人得道 鸡犬升天？
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-11-29 17:27:00也是耶 如果已经离职 是不是就不能用了?
作者:
sana37 (跑马地)
2016-11-29 17:33:00杨小姐是公司出钱去进修吗？还是留停？
作者:
TllDA (踢打)
2016-11-29 17:38:00这里是航空公司从业人员版 黑航空公司自己保重 发现是华航在坳 只好开始探讨身分问题 你先说你跟Y小姐是不是有....
可以问一个问题吗 你晶钻跟Ｙ小姐是什么关系 我看不太懂
帮补血,这里不能说一点点华航的不好喔!因为这里就是花花亲卫队驻守的板,尤其是卡客他们更反感呢!
作者: thalassa (Finkki) 2016-11-29 17:54:00
“搭配员工证或名片”写的很清楚吧？
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-29 17:59:00这里除了一堆滑航员工外还有驻版工读生呢 前阵子换制服那时才被起底而已
作者:
whitesky (手指头要快快好)
2016-11-29 17:59:00就法律层面来说，相关员工证明包括在职证明，如果就职时间范围内
作者:
lajji (喇机)
2016-11-29 18:07:00所以飞的时候是留职停薪还是离职？
作者:
omnl 2016-11-29 18:10:00同楼上几楼的疑问 这件事中扯自已的晶钻等级是想表示什么??? 你晶钻跟Y小姐所受的待遇有什么关联性
作者:
docoke (花)
2016-11-29 18:10:00呵呵推
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:13:00员工证或名片似乎是九月修订的，原po的日期在这之前
作者: captainwei (Dreamliner) 2016-11-29 18:14:00
您的家属是华航内部员工唷？
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:14:00不晓得之前的文字长怎样就是。大概是各式各样文件太多，
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:15:00打算来个明确条列化公事公办。又不晓得中间经办的人员知不知道办法有修订过这件事毕竟三个月刚好跨过去
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-11-29 18:31:00傻傻的跑来这里骂华航，你等著被嘘爆吧！
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 18:32:00我也有晶钻卡 不过关你屁事啊？跳去那里 笑死了再给你一个 亲你屁股队
作者:
Yamada (山田底迪)
2016-11-29 18:41:00多帮你做的还要被你...少了一个这种客人对华航也好因为你不值得
作者:
dontec (胖东)
2016-11-29 18:50:00规定就是要名片或是ID,PARA卡又怎样？华航就是养太多你们这种客人
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 18:52:00拿到PARA 卡 就该更谦虚 拿出来说嘴 无聊死了
作者: joycelin1105 (Huayu) 2016-11-29 19:23:00
客诉点是什么，不专业的客诉，晶钻卡真的是飞出来吗，欢迎跳槽国泰
作者:
ikimiP (出离心)
2016-11-29 19:54:00企业卡出示名片/员工证行之有年 至少我在2012使用时就这样
花航现在乱发卡到很多人都可以进贵宾室 弄的贵宾室毫无品质可言 判定严格一点 可以少一个人进去和你挤不是也舒服点？
作者: e162539 (kris) 2016-11-29 19:57:00
晶钻卡 so what ㄏㄏ
作者: lyoovneg (估揪) 2016-11-29 19:58:00
中文写的清清楚楚是哪里有问题 硬要凹
作者: alskdj (一起跳舞) 2016-11-29 20:01:00
华航本来就照规矩来，关你什么客，没什么问题。你真的想要有多一点福利坐长荣吧，有求必应，使命必达。
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 20:25:00谁是工读生啊？
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-11-29 20:34:00---------以下开放从业人员嘘到XX----------
作者: afish00390 (玉木 洁西) 2016-11-29 20:49:00
我是知道有人私人旅游用企业会员的身分进贵宾室还带老婆小孩(付费),后来在贵宾室吃到忘我最后被拉掉上不了飞机,还反咬贵宾室怎么不提醒他更扯的是他的客诉居然还被受理...喔,说明一下 有些航空公司的企业会员是在签约企业员工出差才可以使用贵宾室的
作者: KeiIgawa (单身公害) 2016-11-29 20:59:00
金钻卡.....
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-11-29 21:00:00哪家vip不拿，拿华航的，活该你不如拿鼎王vip
作者: ms0545173 (小影) 2016-11-29 21:19:00
华航的服务不是有目共睹的吗 ㄏㄏ
作者:
a350xwb (即将上线)
2016-11-29 21:30:00用企业卡出 进修
作者:
piipiiYa (piipii)
2016-11-29 21:36:00花花幸福企业耶！不要增加她们的业务好吗
作者: eric0616 (艾瑞克) 2016-11-29 21:38:00
企业卡进修好棒棒耶 ^_< 使用前麻烦看清楚使用规定好吗?
作者: baldwin07 2016-11-29 21:56:00
金赚卡超威的
作者:
newest (C'est la vie~)
2016-11-29 22:30:00帮QQ
作者:
ajo865 (罗斯福路CUXI王)
2016-11-29 22:58:00“员工相关证明（如员工证或名片）”某几楼是看不懂字吗？如就只是举例的意思，其他员工证明文件依字面所述当然应该采纳
作者: HT2 (欧吉桑) 2016-11-29 23:07:00
在职进修？
作者:
Zickler (谢胖灾难预言家)
2016-11-29 23:15:00CI不意外 传统航空的收费提供LCC的阳春服务之前在机上买了免税品一直没拿到 下机前才发现搞错座位
作者:
ERDDD (err)
2016-11-29 23:24:00这嘴脸
作者: josephmtlee 2016-11-29 23:29:00
支持跳国泰煮大闸蟹
作者:
ckw968 (ckw968)
2016-11-29 23:49:00一间公司只会有一张“企业卡”，必须携带企业卡+名片或能明显表示属该企业员工的证明文件。当然方便员工是美意，只是Y小姐是打算越洋将企业卡寄还给贵司，还是贵司没有其他员工未来用的上？如果单纯在企业购票区购票+证明所属该企业之员工证明文件，仍是不符合规定的唷！
哈哈 我来了 某个帮补血的不知道米粉有没有捧的好好的一碗都不要摔破哦
作者: waynek (s c h ön) 2016-11-30 00:47:00
从不搭支那航空 不想开玩笑
抱歉，洗完碗后再看一下你的文章，发现你明显认为自己高卡客的身份华航该给你不一样的对待，跟米粉s一个样，难怪要开头就晾卡别，好歹你也是个晶钻卡，我就不客气的嘘了
企业卡的事就别扯什么晶钻卡，毫无相关的废文，给水桶啦！而且当事人还说谎 送机的表弟明明就不在现场
作者:
kenimai (非理法権天)
2016-11-30 08:40:00华航员工素质就这样咩 什么证明文件的当然看不懂
作者:
techih (Super)
2016-11-30 08:48:00他们之前都可以用识别证的，是那个李小姐搞错了吧但有跟没有根本没差 不要放在心上
我看完第一瞬间也是把重点放在杨小姐跟你们的关系说是员工好像怪怪的 老板之一(表弟)亲自送机在职进修还给企业卡 令人好奇耶 啧啧
作者: eric0616 (艾瑞克) 2016-11-30 09:04:00
还是表弟其实要说的是杨小姐只是他们的朋友不是员工..?
作者:
aiba1229 (Astrid)
2016-11-30 13:04:00嘘你不诚实硬拗，企业卡跟您晶钻卡有什么关系？不照规定走还拿会员卡压地勤，这个不嘘对不起观众家属是内部员工，应该知道规定还打电话抗议，再嘘
明年开始中国国内飞东航南航厦航经济舱就没航段囉，好好珍惜您的晶钻卡吧
作者:
zate83 (已巳)
2016-11-30 15:49:00起手式晶钻但讲的是企业卡？
作者:
leolcw (春天花花幼稚园校长)
2016-11-30 19:45:00为什么不按规定呢？