楼主:
dtkcrc (奈留党主席)
2016-11-29 15:02:17请教各位
自从今年七月一日之后，
我用国泰世华信用卡刷国泰航空机票款
时常出现有关国外交易手续费的问题
具体如下，由于购买的是台湾出发的机票，
我除了国泰航空官网订购外
也会利用国泰航空台北分公司订位组电话
方式订购并开票
网络线上付款的机票仍然维持视同国内交易
并没有额外收取国外交易手续费
然而经由台北订位组人工刷卡的交易就有问题了
七月一日以后，这类交易都会由国泰世华银行
另外收取国外交易手续费
我曾经在八月分别致电国泰世华银行信用卡组
以及国泰航空订位组客服如下
1. 国泰世华银行信用卡组
他们表示由于国泰航空送单显示资料为香港刷卡
故须收取手续费，请我们与航空公司连络
2. 国泰航空台北订位组客服
原本他们表示是银行方面问题，要我们与银行沟通
但是当下我表明已先致电银行，银行也表示
应由航空公司处理，他们才去内部讨论后提供
解决方式为:
需提供信用卡帐单影本，存摺影本，机票号码等
以传真方式传真至国泰航空台北分公司财务部
或是亲临分公司提交上述资料
国泰航空会以专案方式退款
但是我个人觉得虽然可以拿回钱，
却不是一个正常的处理方式
因为这样对其他不知情的旅客很不公平
还有，国泰航空其实已经撤除分公司的
直接票务处理柜台，要现场处理票务的
只能致电原本柜台位置的分机，事实上与
拨打客服电话无异，缺乏直接服务的信任感
我不知道其他外籍航空公司和银行是怎样处理的
我只提供我遇到的问题讨论
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-29 15:37:00我看完以后 你的问题是啥？
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-29 15:46:00都是问题1.刷卡机在不在国内的问题 2.国外请台币要不要收手续费的问题
其实这问题之前有人讨论过了 就是看银行怎么认定有的银行是看刷卡机在哪 有的银行是看请款币别就留意一下手上的卡片怎么认定海外刷卡就好了...
作者:
fuxin999 (高雄盐埕旭)
2016-11-29 17:45:00你是在国泰的香港网页订票?
作者:
jinju (小祎)
2016-11-29 17:53:00月初在国泰官网用玉山刷 也是列为国外交易被收手续费
用花旗，在台湾国泰航空刷卡买机票，一样视同国外消费
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2016-11-30 11:23:00其实金管会可以介入，要求网站平台介接发卡行要求授权时若为海外请款之台币交易，可以显示相关讯息只是目前因为国际组织及收单反而赚钱(如同dcc)发卡行居于劣势，不敢有充分的资讯揭露