楼主:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 16:32:07因为近两年随着工作关系，
搭乘长荣班机往来两岸次数增加许多，
(拿到长荣银后今年已飞49架次,这次飞回台就有长荣金卡了),
身为PTT忠实爱用者,
在卡版看到许多乡民的讨论"国泰长荣极致无限卡",
看着看着小弟也忍不住办了一张.
然后….时间来到9/29
班机：BR802 (MFM→TPE)
地点：澳门机场CHECK-IN
因为长荣在外站是没有银卡通道，
当下没有多想就往商务舱柜台排队CHECK-IN，
(想说能用卡片享受优先报到的权益)
地勤:先生,这张卡没有优先CHECK-IN权益,您必须到那边排队(手指向经济舱).
我:请您确认一下,我这张是今年9月中发行,是享有这个权益的.
地勤:我问一下您稍等(因为是当地地勤公司的人员)
然后地勤找了著长荣制服的地勤过来
长荣地勤:先生,您这张卡片我不认识(并随手拿起花旗/AE签帐金的立牌),先生只有这两张
卡才能优先CHECK-IN.
我:花旗这张今年8月底就停发了,我这张国泰是新出的卡片,您可以联系台北总部或上官网
看看.
长荣地勤不耐烦的说:你这张卡我看都没看过,我们今天很忙,今天特别让你在这里
CHECK-IN,以后你买经济舱还是去那边排队.
我:能不能麻烦你先确认一下,而且花旗联名卡已经停止这么久了,这张卡发行也有半个月
了,你们都没收到总部通知吗?
长荣:先生,我很忙,如果你再胡闹我要叫航警过来了喔!!(双眼瞪着我…)
当下我真的傻眼了，然后接受地勤的施舍帮我优先CHECK-IN….然后走人.
（连地勤公司的人员都觉得我是来闹的....）
小弟认为长荣的服务口碑一直都是很不错的，这一次小弟始终不明白，除了服务态度外，
为什么花旗卡已经停发已经一个月，外站仍没有Update，在此希望长荣航空能多多加油。
作者: steve790404 2016-09-30 16:45:00
以后你买经济舱还是去那边排队---->好毒的话
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-09-30 16:48:00从业人员要来嘘嘘乐䁖
原PO只是想得到应有的权益而已。跟买下公司改规定无关
楼主:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 16:52:00哈...被嘘就虚心接受了！只是提醒有办卡的卡友，要留意这块就是了。
作者:
LII1201 (lii)
2016-09-30 16:54:00哇...真狠
作者:
Alica (Torsades de Pointes)
2016-09-30 16:59:00要权益没权益 当然是剪卡啊 干嘛客气
作者:
Sutter (哈囉你好吗)
2016-09-30 17:03:00反映给长荣比较有效吧
作者:
spree1 (88)
2016-09-30 17:05:00打电话给航空公司客服客诉他，再叫主管道歉。争取自身权益跟买下公司改规定无关==>中肯
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-09-30 17:23:00直接客诉啊狗眼看人低,干骂跟他客气
作者: marykate (m) 2016-09-30 17:29:00
这地勤好酸
作者: oddhand 2016-09-30 17:31:00
客诉啦 长荣地勤来乱的吗
是另一家负责地勤的公司,但我不知道跟澳航有没有关系
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-09-30 17:35:00没有请问这位地勤大名吗？回家客诉呀！
他们态度的确不会像台湾那么好,应该说是台湾特别好...
作者:
stejiang (准备封王囉)
2016-09-30 17:41:00年费两万很了不起吗？
用ANA联名卡在羽田用商务柜台报到也发生过同样情况
不认识ok fine，身为机场代表应该要去确认，而不是酸言酸语，支持原PO客诉。
外站不认识不打紧 我在华航主场桃园机场拿华航御玺卡要优先报到被拒绝呢
ANA联名卡那件事一样就是客诉!客诉到他们认识这张卡
我也是拿华航的御玺卡，他们也没给我优先报到权丫，是说也没差啦。
作者:
chewie (北极熊)
2016-09-30 17:59:00当然是客诉下去啦
公司不update给员工，员工不愿查证这样不用教育吗？
作者:
lovehy (my dear Baby)
2016-09-30 18:00:00办大中华携手飞,直接华航金卡还不用出示任何卡片
作者:
ndr (梦想的弹簧床)
2016-09-30 18:07:00没用啦! 有些公司的公关强到可以只手买通全台腥闻霉体der!
作者:
ndr (梦想的弹簧床)
2016-09-30 18:14:00客诉还是被摸头?
作者:
personify (Fuck you China)
2016-09-30 18:19:00有没有了不起我不知道，但这是原po应有的权益！客诉他
作者:
w223357 (搭啵U...)
2016-09-30 18:24:00夸张
作者: GHOST511221 (枫) 2016-09-30 18:24:00
无限期支持好的服务赞扬鼓励！不好的服务客诉使其改善！
作者:
mirage39 (职场新鲜人)
2016-09-30 18:40:00花旗结束一个月了，还没换那个小招牌喔，外站有更新的这么慢？真是该打电话让他们知道一下
作者: kevabc1 (abc1) 2016-09-30 18:41:00
请你客诉 这真的非常过分
作者:
casualk (casualk)
2016-09-30 18:45:00长荣的服务口碑一直都是很不错的<--这句话就有问题了吧
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-09-30 18:47:00我以为这篇会马上被嘘爆@@"
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2016-09-30 18:48:00支持直接客诉
作者:
ptt246 (JACKO)
2016-09-30 19:06:00其实很多地勤不知道这张，还说联名卡不是花旗吗
作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-09-30 19:07:00长荣开始原形毕露吗? 公关建立的形象今年完全崩坏
作者:
a6444long (a6444long)
2016-09-30 19:09:00人家说这话,不就把你当贪图方便的下流人士?还不去客诉?
作者:
ohyesohya (ohyesohya)
2016-09-30 19:23:00港澳的服务一向都是这样呀
作者: fisher128 2016-09-30 19:24:00
请帮忙反映 这是不对的
作者:
logoaj (aj)
2016-09-30 19:46:00客诉他道歉
作者:
TheAVKing (I am the AV King！)
2016-09-30 19:50:00你被鄙视了，此时不客诉更待何时
楼主:
gos1313 (Jeff)
2016-09-30 19:55:00谢谢乡民们耐心阅读，说实在我很支持长荣，而且长荣比很多航空好百倍（常在对岸搭内陆航空更有感），昨天下机后已写信给长荣，但到现在仍未回复；会发文终究希望自己家的国籍航空能越来越好。
作者:
iamkher (YouandMe)
2016-09-30 19:57:00客诉吧 这是长荣内部问题
作者: himcaca (Jessica) 2016-09-30 19:58:00
那个地勤不是澳航的，是机场代理，MENZIES MACAU 明捷澳门机场 服务有限公司。澳门长荣地勤里面很多都是中国外劳，建议客服投诉，以前里面的人很怕被客务，因为会被扣分。
客诉也要向国泰客诉!不然一张两万元的年费!写上去的都没有用!要让国泰从正式管道去客诉
刚拿ANA中信卡在成田也遇过搞不清楚的地勤小姐，但是询问过后连她长官都来赔不是，我都很不好意思了。你这个地勤态度也太扯
作者: CYC331 2016-09-30 20:28:00
客诉到他认识这张卡！
作者: rc0216 (背影) 2016-09-30 20:29:00
客诉他支持客诉
作者: Schnell (0.0) 2016-09-30 20:34:00
超烂
作者:
longreach (人生...不过这么回事嘛)
2016-09-30 21:03:00ANA联名卡，我在SFO用倒是没遇过被询问，倒是地勤还很热心想帮我再登哩程
我4月在LAX用的时候顾商务舱队的小姐不知道这张卡，跑去问一下柜台马上就说没问题*ANA中信卡
作者:
danic (好运旺旺来)
2016-09-30 21:12:00推文中 几位从业者的嘴脸 真难看...
作者:
suntex01 (tears in my heart)
2016-09-30 21:13:00名字记下来去客诉...他妈那什么态度.
作者:
a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁)
2016-09-30 21:26:00客诉阿 超扯的欸
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-09-30 21:31:002万年费很多~
作者:
cmliu (五月雨は、绿色)
2016-09-30 21:50:00服务不行就别发行什么联名卡了
作者: loudua (Loudua) 2016-09-30 21:58:00
确实有疏失，该与台湾长荣通报
年费两万了不起吗？..我是觉得很了不起啦毕竟我只拿的起免年费的楼下帮QQ认真觉得这个该客诉，很明确是公司内部宣导不足所以造成客户的权益受损
作者:
ko910493 (人没梦想跟咸鱼有何分别)
2016-09-30 22:07:00这一定要客诉的，太夸张了啦
作者:
Epsilon (我是EPS)
2016-09-30 22:26:00我现在在挣扎是那个地勤比较扯还是嘘文的比较扯
作者:
ndr (梦想的弹簧床)
2016-09-30 22:35:00何必跟一个藏头藏尾见不得人的推文专用id计较呢?
作者: jeffkent (我相信) 2016-09-30 22:51:00
客诉可以让她下跪吗 假如没有，客诉意义在哪？
这个板超多资方打手 不知道是有多领多少薪水??人家权益受损还可以酸 不意外
作者:
srs (早安你好)
2016-09-30 23:01:00客诉让公司知道有地勤还不清楚新的信用卡规定啊 有哪边怪吗
作者:
crea0520 (十年之前...)
2016-09-30 23:23:00客诉，让那个地勤能认识这张卡XD
作者:
bear440 (婚摄优哥)
2016-10-01 00:24:00客诉是要伸张权益 有需要下跪这么极端吗？
其实是外站帮你铺梗客诉，让你争取一下现金券or里程请不要手软大力争取吧~~
希望是一个好的结果 在合理的范围内保护自己的权益当权益受到侵害时 以顾客意见或是客诉的方式 也是相当合理 只是最后需要怎样的回复 又是另一回事了是企业为安抚顾客而有所赔偿 还是 落实宣导及教育来提升服务品质呢
作者:
TonyTsai (鑫森淼焱垚)
2016-10-01 01:11:00都发一个月了，还不认识这张卡，客诉让他认识这张卡两万年费又不是缴假的
这边大概一堆人拿AE黑卡或中信鼎尊卡，所以觉得2万年费很LOW吧！？
作者:
birdy590 (Birdy)
2016-10-01 02:17:00应该客诉... 正常的公司应该会想知道哪个环节出问题
作者:
lispm (lis)
2016-10-01 02:23:00不认得应该去确认一下 对客人酸言酸语实在没必要
在想除了航空公司以外，也该跟发卡银行反应，多重管道让航空公司认识新卡和客户权益
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 02:58:00完全不意外～
作者: z3306987 2016-10-01 06:56:00
澳门地勤是有地勤公司的，不是澳门航空的地勤，发文前麻烦先搞清楚状况，不要误伤别人公司的名誉！
楼主:
gos1313 (Jeff)
2016-10-01 07:24:00谢谢乡民提醒，已经地勤名称修正，也让小弟长知识了。
作者:
wen7062 (wen)
2016-10-01 08:01:00支持客诉
客诉吧，不过大树客服要等很久，希望原Po不要等到发火后又发一篇文骂大树
之前就说过，想要服务就买商务舱，买经济舱就是得有不受尊重的心理准备
作者:
vhygdih (ATJ)
2016-10-01 11:23:00想要尊重 一年做个50次飞机 比较有用吧比较有用吧, 坐到商务舱没有卡还不是要看座舱长跟每个卡客打招呼然后忽略你XD
作者:
fenzang (fenzang)
2016-10-01 11:23:00大树客服是一般人慢.... 我老婆的世界卡没等超过20秒的打一般专线还要慢慢转 尊荣专线直接有客服接=.=建议原PO的无限卡还是打给国泰请他们从更正式的管道跟BR反映! 越多管道越容易让他们正视
作者:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-10-01 11:46:00这个持卡人可以到商务舱check-in 是信用卡跟航空公司之间协议要提供给持卡人的优惠 有些人还酸说想要尊重就买商务舱 怎不说银行跟航空公司没有尽到宣导责任 导致持卡人缴了两万年费还碰到这种鸟事 乱酸的人真是秀下限*第一句漏打"柜台"
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 12:41:00这张卡确实有优先报到福利，但相信在长荣内部的“优先权”应该排在两舱、自家高卡、星盟金之后，说不定输美运联名XD中信携手飞、汇丰华航联名都肯直接给金卡了，只有长荣联名不给，应该很容易就看得出来长荣的节俭吧～哈哈哈持卡人权益确实不能受损，但对长荣也不用期待太多就是了
说出现实就是酸吗，不要说信用卡了，连同盟金卡有时候都不太理你了
觉得应该客诉，些email去抱怨一下！然后长荣就会去电他们的地勤代理吧！然后记得要一些糖果
作者:
cppwu (肩膀酸痛 ..)
2016-10-01 13:21:00庄孝维 ? 华航金卡(天合菁英)跟长荣银卡(星空银)同级而已华航要翡翠才能长荣金同级
作者:
gucci2 (Median Voter)
2016-10-01 13:36:00天和菁英和星盟银福利差多少…
作者:
kazafso (HENRY)
2016-10-01 14:54:00应该跟国泰长荣客诉 然后一定要让媒体报导秀下限的乡民好多
作者:
d411079 (罗马)
2016-10-01 18:12:00怎么都没战啊 我要看温良恭俭让出来护航啊
作者:
piglauhk (肥胖宅 (￣﹁￣))
2016-10-01 19:05:00不把年费要一半回来这气能消吗
作者:
xa51025 (Snail Ninja)
2016-10-01 19:10:00妈的年缴两万被当狗当然要客诉
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-10-01 19:18:00从业人员哈哈
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2016-10-01 19:27:00客诉且爆料给苹果
作者:
ndr (梦想的弹簧床)
2016-10-01 19:51:00老鲁上世纪末头一次搭BR时,跪宾室的东西只够开个小型茶会SEA
还蛮奇怪的 *A金卡千百种就认得出来大家可能都认*A的金银卡MARK
*A金卡上面就有印标志了，还认不来的话...什么120万？标准是年收200万可以申办，当然实际核卡不一定用这个标准就是。
看来是没有MARK 难怪人家不认ANA的SUPERFLYERS信用卡上面就直接有*A金 MARK
作者: ru04hj4 (纯朴乡下人II) 2016-10-02 23:25:00
老板跟银行签约 员工不知道 那就是管理有问题
作者:
veryGY (肥肠机歪)
2016-10-03 10:24:00买经济仓的穷人还想服务 这样吧
楼上ID够贴切，花大钱买商务舱可享受，花大钱办卡当然也应享权益
作者:
newest (C'est la vie~)
2016-10-04 22:20:00哈哈哈 还好我剪卡了啦 垃圾奴隶航空