[自由时报] [105/09/21]
[http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1832816]
华航飞石垣岛班机异常 旅客受困机上近3小时
〔记者甘芝萁／台北报导〕读者爆料，华航CI124班机原定今早11时40分要从桃园机场起
飞至石垣岛，但却因为零件和机械在起飞前故障修不好，一度把乘客关在机上快3小时，
乘客不满地勤与客服都在互踢皮球，没人愿意说明何时班机可起飞以及赔偿方案。华航则
表示，该飞机因备用电源讯号异常，检测后因排除异常耗时，为安全起见，决定调派另一
架飞机执行任务。而旅客等候期间，现场也供应餐饮、提供餐券，并对此次延误造成旅客
不便，深感抱歉。
有读者今早原定搭乘华航11时40分起飞的CI124班机前往石垣岛，但却因班机发生故障被
卡在桃园机场无法出发，读者批评，一开始把乘客关在机上快3小时，又没空调，之后才
把大家送回候机室，本来说下午5时10分会换一台飞机飞，之后又再延1个钟头以上。
读者不满表示，问地勤如何赔偿，地勤要乘客回国后自行去电客服，看想申诉什么损失再
行处理，完全就是被动处置，疑惑怎么不是航空公司主动联系旅客表达诚意？有乘客打给
客服后，客服表示他们无权处理，要看地勤和公司怎么表示。两造回答让他们无法接受。
有乘客说，当华航损害员工权益时，员工跳脚抗议并要求民众支持；但换成乘客权益受损
的时候，员工也只是想要唬弄大家过去，这就是传说中的不甘我事不归我管吗？
华航回应指出，今天CI124桃园往石垣岛班机，旅客人数约100人，原订11时40分起飞，因
原班机备用电源讯号异常，检测后因排除异常耗时，为安全起见及配合石垣岛机场关场时
间，决定调派另一架飞机执行任务，该班机预计于18时05分起飞。旅客等候期间，现场供
应餐饮、提供餐券，并发给抵用券补偿，对于此次延误造成旅客不便，华航深感抱歉。