[问题] 请问后段航班被取消退款事宜

楼主: codepupu (15不死 空军不止)   2016-06-22 11:09:33
去年我在网络透过Tripsta买了高雄到巴塞隆纳的来回机票,当时买的应该是半年票,机
票开票时去程舱等是T,回程是V。
去年6月中旬我回程机票订了巴塞隆纳->土耳其->仁川->高雄的路线,
巴塞到仁川都是土航执飞,仁川到高雄是长荣。起飞前一个半月Tripsta通知我说后段仁
川->高雄因为长荣取消这条航线,目的地要改为仁川->台北,如果我不能接受目的地是台
北的话,那会帮我安排退款,退款金额跟时间则视土航作业,当时我跟回复说我要选择退
款。
经过将近半年等待,今年1月我写信去询问退款事宜,Tripsta回复说没有办法退,于是我
以当时他写给我的mail为依据,说当初是他或土航答应会退费给我,就这样交涉近一个月
,Tripsta回复说土航愿意退费给我,请我再等后一段时间。
前两天我终于收到回复了,土航愿意退新台币1,387元给我,由于这金额实在是太…想请
问当初是因为我的行程被航空公司更动才取消,现在退这个金额是正常的吗?还是我该再
持续争取呢?
先谢谢大家的回复。
另外分享一件事,今年2月要从高雄飞巴塞隆纳,这次是透过Expedia订票,高雄->香港是
华航,后段都是德航。当时Expedia网络确认信跟我说托运行李可带两件,于是多带了一
些东西,但在高雄check-in时,华航说只能带一件,打去Expedia询问,客服人员说是他
们自己弄错了,应该只能一件,但愿意帮我出第二件托运的费用。我请客服人员发mail给
我,注明Expedia愿意帮我出这笔费用,客服人员表示没办法这样做,我心里真是ooxx,
口说无凭且怕之后又要吵一次,就请家人把另一箱行李载回家了…
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2016-06-22 11:30:00
正常要嘛全退要嘛转签拿补偿
作者: kikiks (mm)   2016-06-22 12:40:00
仁川高雄有其他家可以转签吗?
作者: seazilicy (万事要随缘)   2016-06-22 12:48:00
仁川/桃园/高雄之类的 总之应该航空公司要想办法帮你转签才对
楼主: codepupu (15不死 空军不止)   2016-06-22 14:38:00
当时好像还有华航,但可能是不同联盟吧。另外也询问过改伊斯坦堡-香港-高雄的可能性,但回复说无法这样飞
作者: kilosun (kilosun)   2016-06-22 18:38:00
哈哈 我觉得原PO最厉害的是 仍然可以一直从网络旅行社买这种事如果是透过台湾旅行社买,都可以很好处理.而且TK和CI有转签协议才对,经香港是可行的! 是想不想帮你争取的差而已. 另外,因航空公司取消航班而退款,绝对是全额退你那个1387的我想还有得吵. 台湾又没客服,你辛苦了...

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