楼主:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-06-21 17:20:37关于补偿
国泰回信说
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无论是购买或以里程兑换的机票, 航空公司提供的是相应舱等的机位和服务, 而非座位的
位置。如前函所说明, 对于该员的不当疏失, 本公司杜赛道夫机场服务经理已严正向其说
明, 同时向该员服务之地勤服务代理公司反映, 并要求改进。相信本公司杜赛道夫机场地
勤代理服务公司亦会将此个人所为单一事件纪录于该员工作考评当中, 作为未来任用升迁
的参考。针对因航空公司的疏失而造成旅客之损失, 本公司当应酌情提供补偿。然而, 该
次更换座位事件, 并未造成您实质的损失, 请恕与补偿无涉。
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原来有没有实质损失是航空公司说了算
那我因为此事影响我心情不好在机上没有睡好
抵港之后整天都在旅馆补眠
以致我的行程跟之后的心情全被打乱
这样的损失谁来补偿?
补偿这东西
因为是CX
所以有就当捡到
没有也不意外
如果问我以后会不会搭国泰
我还是会搭国泰
但是我以后绝对不会花真金白银买国泰的机票
以后搭CX的班机就是一律用里程兑换
这样子以后又有什么莫名其妙事情发生
因为不是用钱买的
心里也会比较平衡一点
(更新 : 因为我不知道里程换票会让航空公司也能赚到钱，所以我才以为可以继续
换票搭CX让他们也没赚；经过板友指正，决定以后要搭OW联盟绝不搭CX
然后要改投SA联盟了)
但是以后该争取的我绝对当下会争取到底
作者:
drmfs01 (red)
2016-06-21 17:31:00XD
作者:
chewie (北极熊)
2016-06-21 17:35:00推
拍拍。希望你能记得这次的教训，下次不要再遇见这种鸟事了。一定要坚持自己的立场，毕竟你站得住脚。记住最简单的原则就是坚持自己的立场就好了，其余的是空服员和座舱长的事情，不是你的责任。毕竟搭飞机应该是享受放松而不是难过受委屈。一点小心得与你分享，希望你下次会顺顺利利！
作者: anpeih (一颗苹果) 2016-06-21 17:45:00
没用英文写抱怨信 当然没补偿啦XD
作者: oddhand 2016-06-21 17:45:00
"并未造成您实质的损失,请恕与补偿无涉"意思是你没花钱买他们的机票 所以给你搭你就该偷笑了CX好棒棒
真想知道R大如果是高阶卡客 不知道会怎么改回应~~~
好可怜 手伸这么长 头低这么低 还是要不到 CX好样的
作者: oddhand 2016-06-21 17:58:00
血统不纯
确实没有实质损失啦~精神损失可能要用更强烈的方法才要得到
不是DM不痛不痒阿 而且CX照搭 所以一整个失败了啊~怎么强烈的举证精神损失呢 请H大开释一下吧... XD
但你把里程花在他们身上 他们还是有收入XD我有说要强烈的举证精神损失吗？请不要重组我的意思好吗
Sorry Sorry 是强烈的方法 不知道什么是强烈的方法?CX也蛮厉害的 可以让人又爱又恨 投诉完还要继续搭~别家的里程换CX CX没收入吗? 这要问问其他大大了...
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-06-21 18:13:00你真的很火的话，下次可以逛免税店delay他们，飞机多停20分钟损失也不小(错误示范，勿轻易尝试XD
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:14:00你搭他们就有钱拿阿 除非是bug票不然CX还是赚
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:19:00OW其他家大概只有JL可以搭了
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-21 18:20:00感谢分享
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:20:00不过如果要改别家大概很难换到位置 CX last minute票还
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:21:00是放得比较大方
可是 真的差很多 看过以前的表会很捶心肝... Orz
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:26:00AA换QR有一堆限制 美国线就不给换应该说美国到亚洲不能一张票
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-21 18:32:00AA限制飞美飞亚洲不能经大西洋 所以QR票开不出来你硬要开就是拆两张 美国到DOH DOH到亚洲欧亚线可以 不过限制进出DOH都要是QR航班
作者: ppmax (ppmax) 2016-06-21 18:38:00
哩程票对乘客及航空公司都是有价的，换别家吧
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2016-06-21 18:39:00英文写看看
作者: notemdkc27 (kc27) 2016-06-21 19:50:00
这样的回函内容，不论结果如何，但口气感觉很差～
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-06-21 20:02:00开头说都相等但回信口气感觉不是这么回事
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2016-06-21 20:26:00狗眼看人低的垃圾公司不意外XD
想法跟我很像~绝不花钱搭绿星球~但哩程换就无所谓了
作者:
CK841044 (ck841044)
2016-06-21 21:19:00都被糟蹋成这样还要搭喔！那他们根本没损失嘛，这五星级航空怎么这么好当啊！它们认为不会赚的时候就不会放机位给你，所以你有换到它们就一定赚的
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-06-21 21:47:00怎么没有吓唬一下说要投书媒体分享被强迫换位的经验
直接投诉联盟 让联盟施压国泰解决 会比你直接面对国泰有用
QR的餐，真的吃不惯，别把QR想的太美好。CX有真本钱糟塌
作者:
ChiaoY (浆浆)
2016-06-21 22:47:00回楼上，可能去评分的不讲中文吧
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:13:00唉 国泰航空实在是......国泰的服务态度真的很......
我搭国泰也都讲英文, 装听懂中文, 我觉得他们还会看肤色, 哈哈哈... 老实说真的跟新航和ANA 差很多, 真
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:14:00不过老实讲 原PO你当时划位都画好了 登机证也拿到了
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-21 23:15:00假使真的坚定拒绝更换位置，你够坚持，他们可能就会妥协无正当理由，强迫抽换已经持有登机证的旅客位置这观感很差
没有实质损失吗？这很难说。 难道他们卖的只有机位跟舱等？ 选位服务不也是销售商品的一部份？
作者:
hrules 2016-06-21 23:51:00国泰回应很糟糕！看了不舒服。Po用英文再写写看吧虽说我是觉得国泰回得很差，原Po您写给国泰的语气跟策略也会有影响啦。一般来说动之以情晓之以理，会比较容易开启沟通的大门。
其实还蛮小鼻子小眼睛的 给点小礼物也好 被拉当下一定很不爽 国泰何必呢不然如果空服员每小时故意都来叫起床一次 也没实质损失所谓实质损失认定标准是什么
作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-22 00:17:00
超棒的回复!!!
作者: pichu7676 (pichu) 2016-06-22 01:50:00
换窗口再检举
里程的成本都已经摊在票价里面，所以里程票对航空公司而言也是一种利益，就像上面几位专家所讲的一样
作者: gossipid (gossipid girl~的3舒芙蕾) 2016-06-22 12:20:00
国泰回信也太官腔了！ 只能安慰你起码是遇到国泰 如果跟我一样遇到华航 可是连上网抱怨都会被员工围剿抹黑XD
作者:
cka 2016-06-22 13:42:00里程票其实也有收入吧 无论如何比空着好
作者:
lsmd (lsmd)
2016-06-22 14:03:00国泰的回复连我不相干网友看了都火大，苦主真是好脾气
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-22 16:26:00某KC又在酸葡萄心理了
作者:
ERDDD (err)
2016-06-22 20:50:00拍谢我想嘘 所以兜了一大圈po版 你以后还是会搭？而且你说自己没睡好是实质损失 老实说这也很牵强 真的这么不爽以后就拒搭
作者:
ERDDD (err)
2016-06-22 23:51:00那就求偿啊
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-23 00:53:00嘘什么，后续就是原po自己的事了，搭不搭也轮不到你说