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杨子葆：机器人大军来袭 文创或是唯一出路
2016年05月13日 17:06 黄慧雯／综合报导
挑战大未来讲座(五)─文创大未来讲员，中华航空副总经理杨子葆。(图／黄慧雯摄)
政大经营管理协会(政大EMBA校友会)开设的“挑战大未来”系列演讲，于5月12日举办系
列第五场讲座─文创大未来，请来中华航空副总经理杨子葆主讲。针对台湾在发展文化
(文创)产业的可能出路，杨子葆以自身留法与担任驻法代表的经验，辅以多个故事画龙点
睛，让与会者跟着故事走向，了解法国传承文化的实际作法，透过启发使人对台湾文创的
未来多了一点期待与深思。
开讲之初，杨子葆提及《Financial Times》指出未来十年内人类有七成工作可能被取代，
因此人们得开始准备与机器人共识的新闻。他以本身担任中华航空副总经理的经验，分享
了他如何因应未来机器人可能取代人类工作的前景。他以今年三月份Google AI AlpghaGo
以4:1击败韩国棋王李世?的经典对战破题，谈到人类棋王惨输对他带来的冲击，这使他不
得不正视机器人得以取代人类工作的可能性。
他表示，在华航内部也养了两个机器人，工作是在网络上爬文，蒐集、了解网络上对于华
航带有正面或是负面意见的评论。虽然这两个机器人需要大量透过阅读、并予以训练，才
得以正确解读某些关键字(例如：好棒棒，需要依前后文来判断是正面或反面的意味)，但
他发现才经过十天的时间，这两个机器人所分析的新闻就比人类(同事)更为准确，这让他
发现未来或许只有“文化”得以是人类能胜过机器人的唯一指标。
挑战大未来讲座(五)─文创大未来讲座现场实况。(图／黄慧雯摄)
除了以上例子，华航也面临FinTech冲击。因为新科技的协助，乘坐头等舱的消费者有不少
都在上飞机、点酒后，透过手机App快速扫描酒标，来得知酒品的价格、产地等资讯，正因
为如此，不少头等舱客人在发现华航竟提供颇为便宜的酒品时，勃然大怒，这正巧也是个
也是来自机器人、大数据技术方面的威胁。为了解决此情况，他改请同事去收购法国当地
小酒庄(产量稀少)所酿的葡萄酒，并在飞机上改提供这些酒。而由于酒庄的酒产量稀少，
扫描酒标来辨识酒品资讯的App大多不具备这类数据库，因此，机上客人只得信赖空服员
对于酒品的介绍，才成功降低了不少客诉。借由这个例子，杨子葆则是想提出：创意，也
是人类能击败机器人的要素。唯有跑在机器人的前头，相对机器人而言，有情绪、会累、
记忆力也比不上机器人的人类(我们)，才在未来有不被取代的机会。
面对机器人取代人类工作的威胁，杨子葆认为文创将是出路。(图／讲员提供)
因为以上认知，让杨子葆体认到文化与创意将是人类面对新科技、机器人威胁的可能出路，
他因此认为，面对未来的威胁，人们需要反过头来谈论、理解美学、哲学，借此来传承文
化、彰显人类不同于机器人的价值。
根据民进党公布的最新一波人事名单，杨子葆即将出任文化部政务次长，而他选择接受委
任的原因之一，也是基于了解到文创或者是人类出路的缘故。与准文化部长邓丽君一样都
有留法经验的杨子葆，究竟将给台湾文创产业开出什么药方，颇令人期待。