楼主:
whitesky (手指头要快快好)
2016-04-23 23:22:02第一次在这个版po文，谢谢大家赏脸
平版排版请见谅
事情是这样的，去年12月买了今年4/17-4/23华航-名古屋来回票
这班飞机是737-800，只有两排商务舱，从第六排都是经济舱，经济舱是左右各三个位子
而已
记得当初买票时，有一个更便宜的价位是只能当天柜台现场划位，就是不能网络预选
因为是和家人四人与一个刚满一岁的孩子，所以我约加了1-2千选更上一级的舱等，希望
可以预先选位。当离出发日3个月时，我就马上上网选，所以如愿选到第六排（较宽）但
走道与窗中间的位子不能选，隔一周打给华航，华航表示，因为我有一个宝宝所以可以人
工帮我们选
所以就是第六排ABC 与J，回来是第六排的C 与HJK
结果，去的时候，被改成第10排的abc j回来时，被改成第9排c HJK，去的时候好像一个
旅行团把前面的位子都包了，而且是个老人团，回来则是被另一个带宝宝的人坐了，但她
只有一个人却三个位子左右都空的！！而且她也没有用吊蓝另一侧的第六排则是一个看似
健康的中年人坐（确认没有行动问提，因为左侧6与第7排都是只有一人坐，他们说他们是
上网划位的），在这之前check in时，地勤完全没告知被改位，到了机上才发现
我想知道的是，这是常态吗？因为我以前从没有遇过网上选位后还被现场改位的，重点是
我们也都是两个小时前到机场check in，我太疏忽没有在check时确认坐位，因为从没有
这种经验!!!
总之感觉很不好，我多花了钱买可以预选的机票，现场却改位且完全没有告知，我可以理
解让给更需要的人，但这样跟我不上网预选有和差别，觉得权益受损，那就应该要退我差
价啊！（我猜不可能T_T）
总之，谢谢各位耐心看完我的问题，前几年还觉得华航服务进步很多，遇到这事大概以后
会再考虑坐他们家的航班。
作者:
dontec (胖东)
2016-04-23 23:37:00我猜是因为系统转换的关系然后你的位置就掉了，前面的位置不太会被旅行团包啦，旅行团基本上都是往后赛。下次可以临柜跟他要求一下。不得不说华航系统转换的很糟啊
虽然预选座位没有保证 但原PO是为了预选座位才加价旅客在未被告知情况下临时发现座位更换 当然会不悦
原PO根本理解错误，可以预先选位但没有保证啊~所以为了一定要哪个位置而多花钱买高价票种其实不是太划算的事情吧
作者:
drmfs01 (red)
2016-04-24 01:26:00预选也不保证？ 太好了 我好想换位置 XD
他是给你"预选座位的权利" 不是说选什么就保证给你XD当然一般情况下是不会乱换啦~上面也说了CI的系统问题
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-04-24 01:35:00多收钱，然后不保证？伟哉....
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-24 01:53:00有种比LCC还惨的感觉
连酷航都不敢拉掉加价订位的客人了，这种不保证，是不是要加注警语啊！
作者:
isaacc (小元宅爸)
2016-04-24 07:08:00预选本来就是暂定座位，系统说明得很清楚啊。但你应该有申诉的空间，建议打进客服报怨一下
作者:
dontec (胖东)
2016-04-24 07:52:00我觉得应该是掉位置啦，因为华航也不太敢动客人预选座位。但是旅客预选位会在起飞前60分钟被拉掉哦！
作者: teasoup (田鼠) 2016-04-24 08:20:00
嗯嗯...ci换订位系统后，资料最后常常掉东掉西
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 08:28:00
华航就是这样 家人也曾遇到这种鸟事那时还没换系统加钱结果被换到烂座位
楼主:
whitesky (手指头要快快好)
2016-04-24 08:52:00谢谢大家的回复，那是不是以后不需要买加价票种，反正如果有婴儿就早点去，也有办法弄到吊蓝的位置?另外，长荣也会有这种情况吗？
作者:
dontec (胖东)
2016-04-24 08:57:00其实有带小朋友真的早点去比较好，你的情况我觉得是华航系统转换才掉的位置，因为有带婴儿是不太可能去碰你的位置。长荣系统应该没这问题啦
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 09:12:00
回答white大 是的真的不是系统转换才这样 是本来就这样
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2016-04-24 09:21:00感觉应该是系统转换的问题 有时候被改位子是机型变更738的第6.7排因为椅距比较大 会先保留给卡客因为你有小孩 两家都会把吊篮的位置锁到最后才会出手当然 有时候也是有被硬拉位的可能 至于原因就自行想像吧
先去客诉看看吧!至于CI这样有点乱搞!这样大家以后都不要加钱买座位了
作者:
phyllia (达叔)
2016-04-24 09:42:00客诉就好了，至少差价要回没问题吧
就说这不是加价选位，可以不要一直用LCC的观点看世界好吗
楼上点开大家的盲点了~~~原PO可以看看高价子舱的规定 应该是除了可预选之外航空公司保留变更权利 不过你还是可以跟CI反应看看
作者:
joseph25 (getting better)
2016-04-24 10:09:00CI系统转换到底要多久? 现在一堆问题都可以牵拖系统问题是系统换那是你家的事,怎BR换系统也没你家乱那么久真是一家奇葩公司
作者:
dontec (胖东)
2016-04-24 11:22:00很多问题就真的是系统转换的问题没人要跟你牵拖。这家公司奇葩的地方就是没有老板，大家只想来过水洗经历洗功绩
推H大 一直想说怎么可以拉掉加价选的位XD结果只是比较贵的舱等lol
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 12:01:00
客诉没用 我家人客诉过 完全没回复
作者:
dontec (胖东)
2016-04-24 12:02:00因为选位本来就不保证啊……
作者: happiness08 (love 8) 2016-04-24 12:02:00
还有 真的别再推给新系统了 之前就这样了所以买最贵的舱等是白痴
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2016-04-24 12:19:00楼上大大要不要完整分享一下你遇到的经验呢？
作者:
sculsy (chaos)
2016-04-24 12:48:00原来是买比较贵的舱等 抱歉误会了
不晓得华航座位有JKL的配置耶...有不满或疑虑建议客诉吧 至少给个解释
作者: Carao (卡拉) 2016-04-24 19:30:00
4月初搭华航时，同行中的一位也被改位置（现场使用自助登机时发现的），跟柜台反应这问题后，她表示最近改系统，很多人都发生过这种情形，当下她请示督导后有帮我们改回来，真的很谢谢她～
楼主:
whitesky (手指头要快快好)
2016-04-24 21:52:00我也很后悔check in时没发现(太早选位忘记座号)Jasin大抱歉，是HJK XD谢谢提醒
作者:
fox1986 (13号)
2016-04-24 23:35:00直接当场当阿，会吵得有糖吃
作者:
JCC (JCC )
2016-04-25 00:14:00换系统时我原本选的位没了 后来电话中人工帮我选的
作者:
ertip (...)
2016-04-25 05:57:00传统航空选位感觉是送的 拉掉也不能讲啥 没换机材 就换掉位子的话 的确感觉很差 感觉在庄孝维
作者:
wgus (SATSU)
2016-04-26 10:05:00旅行团不可能包前面