这次因为公司出差加家族旅游的关系
坐了两趟长荣，但回程的感觉差到爆炸
第一趟是KHH->ICN->TPE
第二趟是TPE->IST->TPE
要从土耳其回来的前一天，有在线上选位
因为家人朋友想要坐在一起
结果我们大约提早3小时到机场
排在我们前面的却是满满的团客，直到轮到我们check in的时候
大约只剩1.5小时了，结果地勤人员试了一阵子
跟我们说好像overbooking，我们的选位被团客拿走了
现场有一个中文的负责人员，我们跟他反应
他过一阵子跟我们说要帮我们升等，又过一阵子又跟我们说
因为我们有两个素食餐，他说特殊餐不能跨区送餐
精英舱没有素食餐，所以他们两个不能升等
在过程中我说，难道他们不能升等然后吃先前订的素食餐吗?
他一直跟我说不行，因为僵持在那又耗掉了半小时，我们距离起飞只剩一小时左右
所以我就同意两个人升等，素食餐维持原有经济舱
结果我姐朋友回来，他觉得这样很不合理
他又跑去问那个负责人员，结果那负责人员居然跟他说
是那位先生，放弃你们升等的
然后我姐朋友就生气了，害我回程整路都非常尴尬
搞得好像是我为了要升等所以放弃他们
而且再怎么解释好像也有疙瘩在
我实在无法理解为什么一个地勤人员
要讲这种话，害我回程开心的旅游气氛都没了
我可以接受我从仁川回来飞机delay三个多小时
结果没有一个地勤来带我，让我自己一人在机场狂奔
但会说出这种鬼话的地勤，我以后绝对不想再搭
这次朋友失和我看下次就亲友失和了

你姐朋友比较小家子气 感觉是眼红你们有升等到

先给箭头 有看没有懂

有点不懂 check的时候不是应该全部人都在吗?怎么会有这种事后才知道的

要是我吃素我会选择升等然后不吃东西

所以…僵持的那半个小时，你姐朋友呢？

选位为什么会被拿走啊

选位本来就不确保你一定会拿到 人满就先拉还没check的

你姐朋友在IST不知道状况？超怪

所以你姐的朋友到底行踪在哪里?

之前搭过SQ 我想要的位置柜台说没空有但是登机却没人坐旁边有一个似乎是高级卡客 推敲高级会员有可能有特别的待遇 可以要别人的位置等等?

看不懂

因为他们说他们要处理位置的事情，所以她就去上厕所了所以我正在说升等的事情他并不在场

地勤是代理还是长荣的?

穿长荣制服，应该是长荣的人员吧我可以接受位置没划到，但他不该讲那种话让人误会

自己放弃升等的，我看不出来地勤错在哪？

而且也不是眼红，而是他这么讲好像是我为了升等牺牲他们

团客跟散客同柜台?

他经济舱没位置，不然我们都留在经济舱我也不用受这气

菁英舱没有素食餐所以两个人不能升等，然后最后答应两个人升等一个没升？所以到底是几个素食餐几个升等？

两人升两人没升，因为他一直跟我坚持不能跨区送餐

事实就是你帮他决定要留在经济舱不是吗？

距离起飞只剩一小时，他们又去厕所难道我还要等他们回来

简单说你友人没参与协调过程 加上地勤多嘴 所以产生误会

你姐朋友什么被牺牲了?不就坐本来订的Y舱吃素食?这样也要闹脾气 根本就眼红嘛

那他地勤可以用一样的说法，而不是讲那话

checkin时去厕所？地勤逼他去厕所的吗？

我大概知道了 懒人包：四个人因为客满 地勤正要桥升等

因为有两人订素食餐 不能跨区送餐所以原PO跟地勤妥协两人升等两人维持经济仓 后来原PO姐跟朋友发现没被升等

事实就是你帮他决定的不是吗？还嘴硬

跑去跟地勤反应 地勤回了句"是原PO放弃你们升等的"

地勤的问题在哪里？ 问你要不要升等？

这事情最大的教训就是 如果不是所有人待遇都一样最好大家都再一起 不要帮别人做决定

在此之前 原PO姐他们跑去跟地勤沟通那段可以描述一下吗

跟没被升等的人解释 因为地勤说素食餐不能跨区送 不就好

地勤没说清楚是有点不好 但是他也没说错就是

啊就事实啊 你不问其它人意见也是颇神

地勤也没讲错阿 重点是协调时不在有什么立场抱怨

对阿，的确不能跨区送餐这是规定...

要是我我就会升，管他有没有素食餐，只吃面包都可以

是不是原PO姐有问"为什么我们没被升等之类的话?"

不然你觉得地勤要怎么解释??

见识多的督导哪会尴尬

你还是回家哭哭好了

为了坐菁英舱 一两餐破戒应该没关系吧(?)XD

他当时候是回我，因为不能跨区送餐所以不能升等

完全搞不清楚哪边有问题？

我本来也是问他，难道不能升等吃原来的餐吗? 他也是说不行

BR自己规定不能跨区送餐的喔? 之前LH/QF/CX被升等都有送Y舱

对阿 所以呢 所以你不就放弃两个人的升等了吗？

就说素食餐不能跨区送阿，不然他可以破戒改吃荤吗？

然后我们到飞机上，发现坐我们旁边的人也是跨区送餐

而且我姐朋友去也是去问为什么不能跨区送餐结果他就说我放弃了，没解释为什么不能跨区送餐

我想请问不能跨区送餐是不是只限特殊餐?因为朋友去多

既然你已经选择了，你在这边抱怨为什么不能跨区送没意义

不是放弃升等就是放弃素食餐 怎么选他们都可能有意见

只有我认为重点应该是地勤的态度吗? XD

这个故事告诉我们checkin的时候绝对要黏在柜台旁，不然下次就有可能位子被拉掉了

长荣帮你升等然后你自己同意两个人留在经济舱。这样还被你嫌弃

我只是觉得地勤回话可以不必这样他可以继续坚持他之前的说法，那我姐朋友也没辙

地勤回话再怎样你也让你赚到了大概三万的价值

而不是讲这种会让人感觉不好的话

决定的是你，那位地勤有讲错什么吗?难道决定的不是你?

也不用质疑航空公司“为何不能跨区” 就是公司政策

我决定的理由是他坚持无法跨区送餐，所以我才同意

严格讲起来地勤讲的哪句不是事实

如果你尊重你的同伴你就应该先问他们，而不是自己决定

所以哩 所以你同行的人问地勤为什么他没升等时，地勤应该从头到尾演一遍你们的对话还有对峙的过程给他看

到底是问跨区送餐还是升等？ 搞得我好乱唉

也是可以升等放弃餐点吧 那这样是你决定放弃升等没错啊

噗，我看你们的问题比较大!自己人不相信自己人……人家说什么就信!

他觉得跨区送餐所以不能升等理由很怪，所以她又跑去问而且他相信什么也不是我能决定，那是我姐朋友 又不是我的

你已经选择了，质疑为什么不能有用吗?就航空公司的政策

请问你怎么知道隔壁是跨区送餐被送餐的人也是素食餐吗？

因为那女生比我们同时间CHECK 他有升等，他是先订的海鲜餐而且因为我们先前有住同间饭店有认识，有问一下

选位不应被拿走，但只觉得地勤后来在陈述事实

反正有错就怪航空公司 结案

重点不就你同意两个素食餐不升等 地勤也跟你说了不能跨区送餐 没跟朋友说好就不要帮人决定 还自己有疙瘩勒

帮你升等还要被你咬 遇到这种也算倒楣

地勤也是照着你决定的事实陈述啊，要升4位结果你最后同意只升两位，让他们留在原本的Y舱吃素食餐不是吗？那你姐朋友生气要怪谁

看不出来有什么好抱怨.........

有跨区送餐吧 之前BR升商务舱吃商务舱的餐 但看到旁边的男生吃经济舱的XD

楼上那种大多是他的椅子坏了之类，空服员在他同意升座位不升餐点的情况下，而且绝不是特别餐

先升等再说 返正特殊餐本来就会送上机 就座后再询问

看完觉得朋友比较糟糕 该在的时候不在 别人做完决定后不爽又怪别人 结果原po被误会了 地勤的陈述更让原po跳到黄河也洗不清 但真要追究我会觉得朋友比较莫名其妙

反正有错就怪航空公司 结案+1

=====中场休息=====

呃 朋友不要在check in时跑掉就不会有后面这一整坨问题了

再看一次终于看懂，地勤没说错因为的确是你帮他们决定的啊... 然后你姐朋友协调不在场系贺~ 都不知道上不上得了飞机了还跑去上厕所~ 上得去已经偷笑了还卖乖

线上选位还是会被拉掉，那我预选要干嘛？七月要跟家人出国（笔记）

那位朋友是去厕所久到无法参与整个讨论和决策？你坚持不要升，他还是有办法升别人的，地勤或许没有润饰他讲的话，但是实在看不出他哪里不对! 我觉得那位地勤若看到这篇应该会觉得很衰小吧

overbooking抱怨一下也是正常

overbooking真的是一个很机车的政策没错...

所以排队报到排了1.5小时才排到？

地勤哪里讲错了 整件事就是原po没跟姊姊朋友沟通好的问题啊 有疙瘩也许不奇怪

回楼上线上选位了你可以坚持要自己的位置不要升等阿

而且你们自己不沟通好，难道还要工作人员参与你们的心理游戏？别玻璃心了好吗！地勤要临时订特别餐也要看那里的空厨能不能提供那种餐啊。我看升你们这种人还真是吃力不讨好，干脆升别人算了

经济舱满了，位置被拉掉的理由说怕你们坐在团客旁边不舒服我姐朋友回来我也是说 地勤跟我说因为无法跨区送餐所以无法升等，况且他升等别人我也没意见，我们也有不便险如果真无法回来我们也有替代方式我从头到尾对他处理方式我没意见，我只是觉得不用这么讲话不用这样而且我从头到尾都是重申地勤说无法跨区送餐所以无法升等我姐朋友去问地勤 他照样也可以说是因为跨区送餐导致一来他拉掉我位置 二来我上机又发现隔壁可以跨区送餐代表那地勤从头到尾只是话数而已吗?

好虽 升到你们

虽然说长荣地勤这态度不意外,但你姐的朋友不在其实也该负一些责任

难得骂长荣结果没人挺欸......而且其实地勤真的没错外站也不能要求太多

他说的不是事实吗?

一点小事就生气 这种朋友不要也罢朋友无理取闹 你就跑去怪地勤

你自己不问别人意见在那自己作决定不然你要那位地勤自己吞哦?

现场的人员每天忙得焦头烂额没空跟你顾话术。升你们不但不感谢还来板上怪人家话术不好真的很恶劣

原po，我推你的勇气，因为你勇于抱怨长荣，一堆人不看过程和内容只看结果。

长荣有错在你划位没留着，但地勤也是陈述事实，今天确实是你决定的，如果今天地勤换一个说法结果被戳破，原Po也不会帮他吧

出门旅游嘛 和气生财 这也是旅行中的一部分 不过长荣某方面很硬是真的XDDD

应该是处理的手法不是很圆满和给客户感觉吧

嘻嘻

这不是台湾公司自豪的服务软实力吗?如果没有,那跟UA,AA

线上作业经济舱超卖时升等散客是无法再供原舱等的特别餐 但可以尝试升上去的餐点啊 从来没有任何旅客拒绝的 你当初下错决定真的不该再上来发文骂地勤

差不多了,大家平常跟着骂,然后回来护航台湾公司?

而且 其实你没有表达清楚避重就轻 这样版上很多人看不懂 然后建议你上网写信客诉吧

当我脑补吧 但我想上个厕所回来就决定好了 再加上这篇文章的语气 很大可能是你根本就怕没升等到赶快决定

他从头到尾没给我全部升等的选项，只说素食餐所以无法升等

至于什么怕上不了飞机 行李没挂 看起来都像是推托而已

因为你checkin完还是要等你姐跟朋友回来 不然登机证怎么给他们

英文地勤只跟我说他还在TRY，包含我们在那边等的时间

都已经在柜台了~怎么可能在谈话中关柜赶你走

前后都超过一两个小时，我也无法阻止他们上厕所

而且你都有备案了(不便险)~你自己急着帮友人决定的

请问外站地勤有还你们没有升等的另外友人经济舱相对较好的位子吗 因为升等并不是必然 如果有那你没有什么好抱怨的 如果没有 你要好好上网客诉 所有客诉都有人受理的加油

而且4个人~2人去厕所~那你旁边的不会赶去厕所叫他们?

不要再执著特别餐跟升等了 一线作业有选特别餐的人本来就比较不会升等（卡客除外）

我是不知道他们素食能不能破戒~如果只是自己吃爽的

多数人座位被调真的很难接受，但是事实长荣也写在网上了"本公司可能因临时机型变动或现场作业需求，调整旅客已预选之机位"

那他抱怨你没让他决定放弃餐点升等也是刚好而已

所以仔细想想你真的失去什么 如果非常气愤需要航空公司给你一个交代那就写信客诉土国地勤 这样才能真正解决

而且你说你跟地勤一来一往协调了半小时~她上厕所半小时?你不会骂你姊朋友没事尿那么久干麻如果是协调到一半跑去厕所~那她也是自己活该行李都还没挂好就跑去厕所是哪招

我看原文是写：素食餐不能跨区送餐有说海鲜餐跟普通餐不行吗？而且galley只有前后精英舱在中间但餐从经济舱方向送来会不会其实跟经济舱的海鲜餐长不一样？另外我相信箱地勤只是陈述事实你可以决定四个都升但没素食餐或升两个另两个留着吃经济素食的确是你决定的不是吗？

而且排队明明就可以看大概快到自己了~不早点去上偏偏要轮到了才去上厕所~又不是小朋友忍不住尿

脑子这样应该是吃素吃成的

1:重写吧，一堆过程都用回文是哪招？2:长荣的问题就是划位跟overbooking3:升等不够圆融怪长荣？你不会自己跟友人解释吗？

你说隔壁海鲜餐升等 那他升等是吃经济舱的海鲜餐吗

我宁愿升等吃零食....

实在很难想像有人会觉得素食餐>>>>升等所以你姐朋友第一时间会怪你也是正常的一般人都会先问是不是可以不要餐然后也一起升等

楼上正解 有些中年人长程线一听到升等 本来吃素都说完全没关系

而且土耳其耶~时间不短~商务舱没升到根本很呕光舒适度就差了十万八千里

好像是升精英不是商务

SORRY~精英舱~但是还是比经济舱舒适很多~

线上选位是指"线上checkin"的意思吗？还是只有预选座位 改成坐在一起?另外 若是事后觉得尴尬 为什么不能自己去坐经济舱 姐姐和朋友坐豪经舱?

我也好奇线上是指online checkin 还是只是订票时预选而已？

餐点发来后自己拿去交换 不行吗？只是提供原po一个木已成舟的解决方式

虽然就算online checkin也有可能被拉

我自己也觉得 出门在外 出面交涉的人最辛苦，同行者不满意请自己去做

其实就是自私贪便宜,想升等...要嘛你可以跟地勤说就四人维持原经济舱当做没有升等这回事,也不会有后续跟亲友撕破脸的问题但是你就是想升等嘛,地勤也没有逼你一定要坐去菁英舱最后自己出问题了再找地勤来扛责任

不配合你说谎就叫做服务不好，真的很可怕

要是我的话 会决定先升等再说 餐点还是比较容易解决大不了同行者的水果跟面包、沙拉都给他们吃座位升等的爽度绝对高于要你吃面包喝果汁

完全不晓得被升等还有什么好抱怨?去年从成田回来也是y超卖先询问哪几位是默认升等，请我们先等会儿再来划位子...

我搭飞机的经验 面包水果甜点常常都有多的 尤其长途

划位没check in， 拉掉不是正常流程吗？ 前天晚上你可以电子线上check in就解决了。你排在团客后面，是长荣的问题？你自己不等人回来就帮人决定了，你的处理方式没问题？全部干谯长荣讨拍，你的心态也问题很大。

地勤就实话实说还想怎样？还要帮你维持友谊？在当大爷吗？

地勤错在哪? 决定就是你做的有错吗?　没升只是刚好而已你自己也讲了一堆人 地勤够忙得还要帮你讲好话维持友谊?你怎么不冒着被拉掉的风险等你姐她们回来? 自己不承担只老想着怪别人讨拍拍

都不要升

就自己贪要地勤扛的故事

什么时候不去厕所偏要挑check-in的时候去，去了半小时再来怪航空公司

…

这件事地勤没错 基本上你也没错 错的是那个划位开溜丢给别人忙的人

同意地勤话术有点烂，但升等这种事情有是惊喜没是应该

支持原pro.一堆人都不懂人情义理

千错万错都是别人的错！教育真是成功！无怪乎 令人喷饭和叹为观止的社会新闻层出不穷！

没位回来还是吃比较重要？超卖干脆off load 你们比较快

升舱还要被嫌 意见一大堆有够烦的

今天就是因为我姐他们都是四五十岁的人，所以才想订订国籍航空省他们沟通的麻烦。说真的，这种事情发生在外籍航空，他或许也是会跟我说一样的话，但他至少不会让我姐朋友听到那种话。而且我从头到尾都没抱怨地勤不给我们升等，就算他都给我们经济舱甚至延期，那我们最多干一下长荣，也不会有什么事情。我们选择国籍航空就是为了好沟通，结果发生这种事，我干嘛选长荣。

好啦好啦，是妳选长荣不是长荣选妳。不过看到四五十岁...用膝盖想也知道两边一定无法沟通有时候不是语言通不通的问题，建议妳买一台私人飞机吧要吃什么，要坐哪里都没人可以管妳

啊你就找二个人换回经济舱 不就没事了

怎么觉得是以后不要再跟这个朋友出门了 不是不搭长荣啊...

好沟通不是帮你做公关

你要的好沟通不就做给你看了？地勤不是告诉你姐朋友“是你取消她们的升等”了吗XDD

啊就生气没升到啊，谁叫你们帮她决定

我对姐跟朋友去上半个小时的厕所比较有疑问 处理半个小时你姐朋友都没回来?

好的沟通不是只会说你想听的话或你听起来觉得舒服的话 完全不觉得地勤错在哪 每个人都有对自己说出口的字句负责 更何况你是主事者

要不然大可位子交换坐，吃饭时间快到再换回来，自己处理方法也是有，而不是得了便宜才在当为什么地勤不按照你的剧本演出，以后再跟那位朋友一起 check in拜托先给地勤你要的台词，拜托!

嗯果然又开始国外航空就不会...明明就你们自己同行没沟通好就决定了...

这个故事告诉我们，别跟烂咖朋友一起出去玩

四人升两人 还可以抱怨？

什么时候说谎也成了人情义理了??

刁民

神逻辑 千错万错都是they的错 不愧是最美丽的风景今天如果地勤不讲话=>态度傲慢不理国人如果再讲一次不能跨区送餐=>态度敷衍地勤据实以告=>不近人情 枉为国籍航空您如果那么有能耐为何不自己表达还要让地勤来告知

还不是你选了国籍你才有能力沟通然后再这边抱怨来抱怨去，以后都选外籍航空看外籍还会不会跟你卢这么多。要就要不要就不要废话一堆

一定没搭过几次外籍 他们连解释都懒就会直接叫下一位了他们才懒得管那么多 外籍大概除了日籍会有像台湾在乎那麽多那么卢的 而且你们真的那么在乎为什么不把位子换回去给姊姊们坐

不解，不就真的是你取消了他们的升等吗？不然地勤到底要说什么你们才满意？台湾的教育真的很棒，怪不得现在一堆小朋友千错万错都是they的错

帮你升等还要帮你圆谎，就自己想被升啊说这么多好笑

觉得长荣不好以后不搭就好 搭外籍航空开开心心想搭长荣的就搭 碰到这问题要有心理准备

你让位不就好了到底是谁不会处理事情

本文所述是你在argue 特殊餐不能跨区送餐导致不能升等，不代表地勤没有表示如果放弃特殊餐就可以升等！简单来说，你无法决定要不要放弃令姊与其友的素食餐，但登机时间及关柜时间将届，地勤必须处理登机证，你就决定“你与你的朋友升等，素食餐维持经济舱”，你原文都这样说了，到底是地勤哪里说错了？你为何不提出放弃素食餐改升等的疑问，自己片面决定后再来抱怨地勤没跟你说清楚！事情处理是当下很及时的！事后当然可以检视（讨），但从你的发文和回复推文及最后上开的解释，地勤所示也没有跟你的意识表示有很大的差距！

觉得不爽就去客诉，在讨拍？欠嘘。

自己开话题然后说不再回复 酷哦别人给方便还被反咬 笑

地勤说两个一般餐可以升两个素食餐不能升，而你答应了。不就等于你决定接受这件事，也就是说你放弃另外两个升等吗

你想怎么样?地勤不是只有你的事要忙，也不会猜你的心说你想听的话

还好有人回文备份了

素食的就是不能升等不然想怎样 坐的是预订座位有亏到吗万一原po自作主张帮决定升等难道就绝对不会被抱怨没东西吃吗？只会怪别人的旅伴怎样都有得怪啦倒不如不要帮他乱动坐原本吃素食的位置 至少他没亏

台湾X

推oddhand大.....原po有点衰衰.....

全都是航空公司的错就对了。

航空公司为了自身利益最大化衍生的各种问题本来就该自己完善的处理不是，更何况原po有提出任何无理吗？

楼上看清楚内文，该给都有给，有人没位置吗剩两个经济舱位，选两个升等，他选自己升等很难懂？

该给的都有给旅客有疑问却不好好完整回答，想超卖多赚钱怕空位就要有本事搞定客人心情，位置乔好射后不理我才叫你去看清楚问题的根源，懂？

敢超卖就升级，自己决策不想承担叫地勤扛，谁有问题?有种行为叫自取其辱，以客为尊不是无限上纲

总之都是航空公司的错~

Ok啦你要这样讲无限上纲也不用多讲了，反正地勤很累做这工作是为了糊口饭不得已的，只要忙起来客人就是闭嘴吞下去你说好不好，有给补偿了再多嘴一句就是澳客啦，你还不也一样无限上纲？多花一两分钟跟他姐朋友重新说明很困难？还是整架班机通通超卖要跟几百个人解释不够时间？不知道那个中文人员是负责跟有疑问或处理特殊问题跟不谙外语的旅客沟通的还是在负责划位的工作人员喔？如果是后者的话，你说还有旅客要处理无法解释太多倒还情有可原，若是前者呢？换成是你你会认为他有善尽工作的内容吗？至少我不这么觉得，真不好意思啊，说了你不爱听的，在下就不再回应，祝你未来所有旅程顺利平安

又一个光会碎念讲不过来个不回应，多想三秒可以不用脑羞