虽然冒着会被版友围攻的风险
不过看到这篇我还是忍不住要提我上次亲自的遭遇
去年好不容易集了很久的里程
就想体验一下该公司的贵惯舱
飞了一趟北美夜航返台的31
结果也是一上去点餐的时候
我看到早餐有中、西式
我很想要吃中式的粥
可是西式餐的我忘了是甜点还是配菜的某一样
我当下看了也很想吃
就问空服说可不可以也要那一份
结果就被斜眼一瞪说
没办法,是一人一份
事后当然也就不闻不问
我先声明我全程都好声好气
也都有加“请、谢谢、不好意思”
不过那趟下来感觉真的很糟
空服的话就一副爱理不理的样子
点酒时我问说有什么可以搭配餐点的推荐
还被冷笑一声说看你爱喝什么都可以
感觉很意外
至少飞过United跟汉莎
上面的空服就算乱讲也会讲一个他们推荐的配酒
(当然或许是该空服员个人的问题
因为后来有一两次是座舱长来serve的时候就感觉比
年轻空姐要专业的多)
吃的方面,我真的很讶异我飞完16小时后是饿著肚子下飞机
连我早餐的粥还来不及问可不可以加一碗,就被收走了
这跟我后来飞ANA的商务舱,鸡肉丼、一风堂和乌龙面吃到饱真的有天壤之别
下机后我家人一直问我说那干麻憋在心里不去跟他们公司投诉
我只是觉得,虽然我觉得那天遇到的空服很糟、食物给的很小气
但空服赚的是辛苦钱,我也没必要写信去害他(虽然被白眼真的有不爽到)
但更大的问题是组员训练(赶着一些没经验的年轻组员去前舱)
跟整体服务上的小气文化
当然有名牌盥洗包什么的是很大的行销卖点,也确实要花些成本
但弄到让商务舱的客人饿著肚子下飞机,也是颇令人意外
我真的觉得餐食上面要加强
我是打定主意暂时跟国籍的商务说掰了
如果真的再集满点数或现金可以挥霍一次
还是飞一家能让我吃满吃好的公司优先
毕竟不论点数还是钱也都是自己辛苦赚来的
※ 引述《babbitt1007 (逼哥)》之铭言:
: 原文恕删部份。
: ※ 引述《Sursun ()》之铭言:
: : 4. 在机上隔壁也是搭皇玺桂冠舱的旅客点了长荣消夜,
: : 后来想要再点一份榨菜肉丝面还是方便面什么的时候,
: : 被空姐说怕备品不够,所以没办法再提供多一份点心,
: : 感觉那位旅客似乎很不爽,等空姐一走,
: : 不知道是打卫星电话还是怎样,很大声的跟电话另一头ㄍㄧㄠˇ了一顿,
: : 隐约听到说都坐了皇玺桂冠怎么多要一份消夜都不行,
: : 菜单上又没写只能点一份等等的,
: : 要电话另一头下次不要再叫他搭长荣了。
: : 虽然过了1小时还2小时左右空姐还是有回来问需不需要在一份点心
: : (应该是太多人在睡没有吃消夜所以确认有多的),
: : 不过也没看到那旅客再吃了。
: 我是此趟的空服员,让我来回答大家心中的疑问。
: 也因为原PO的文章,让我们在下班后还接到公司的关切电话,
: 是的,昂农航空除了派人在观察脸书之外,还会看PTT。
: 从巴黎回台北,商务舱乘客的属性就是吃完喝,喝完再吃,
: 尽管我们第一餐是作正餐,法式小点,餐前饮料,前菜,汤,
: 沙拉,主餐,起司,水果,甜点,茶咖啡,
: 一轮全满做下来要将近两个小时的服务流程,
: 还是很多乘客是吃完正餐,马上再接着吃点心。
: 那一趟,乘客们一吃完,马上又在要求吃方便面的不只一个,
: 很不巧的是,昂浓航空的点心就是没有上百分之百的量,
: 不是我们不愿意多给,顾及到对于其他乘客的公平性,
: 在加上巴黎是day flight,很常飞到台湾,水饼干所有粮食都断尽,
: 我们只能暂时先拒绝。
: 我想原PO一定不知道,最后要做第二段餐的时候,
: 很意外的,我们的点心还有剩下一份,
: 厨娘学姐还担心那位10K的小姐肚子会不会饿,
: 再次去向她致歉并且询问她有没有意愿使用点心。
: 我能够光明正大的回文,因为本人已经离职。
: 心中一直挂念著这篇文章,等待适当时机,
: 替此趟辛苦工作却下班还接到关切电话的组员解释。