Re: [闲聊] 威航处理事情的能力

楼主: vhygdih (ATJ)   2015-10-16 13:21:56
运气是真的满不好的, 不过看到很多人把问题怪到LCC 上面我觉得有失公平,台风天本来
什么事都会发生
我两年前有一次台风坐国泰航空回程从上海到香港的商务舱, 在上海已经被误点了一天结
果check in 的时候 被告知因为机型更改商务舱座椅不够所以要被降到经济舱, 而且也提
不出赔偿方案, 只是跟我说回到香港自己打给客服, 结果到了香港之后 客服打老半天都
打不通过了一个礼拜再打, 他只跟我说是按比例退票, 而且是用全额经济舱的票面价来算
, 算一算到最后只退125港币, 最后心有不甘的问我香港朋友有什么管道可以投诉, 我朋
友说可以向香港海关申诉合约与现实提供的不符, 最后写了一封信给香港海关申诉,他们
也很快的回信告诉我他们会跟进处理, 结果过了两个礼拜收到国泰航空的来信说要跟我和
解, 愿意重新计算退票方式,后来我拿回差不多当时票面价的一半
我觉得不管什么公司都是一样做生意了总是想要省钱,消费者的利益是非常需要政府强而
有力的机关去执行, 我觉得香港在这部份做的不错台湾根本就看不到车尾灯, 有时候真的
不能太怪台湾民众遇到事情的时候反应比较激动,因为大家都知道事后去反映根本不会有
人鸟你
最后还是要称赞一下po文的朋友其实满冷静的, 如果是我的话被连续取消航班又被降级连
饭都没得吃 , 是台湾的航空公司的话 回到桃园机场我可能会选择用台湾的方法来处理
作者: free4u28 ( )   2015-10-16 13:28:00
作者: TllDA (踢打)   2015-10-16 13:56:00
恩 原po冷静 所以现在什么补偿都没有
作者: moonlee (月亮喵呜)   2015-10-16 14:05:00
退和Y舱的差价这种事情CX也做得出来,不错不错
作者: badfood (为自己加油)   2015-10-16 14:26:00
深表赞同 推
作者: coolfish1103 (Fish)   2015-10-16 14:29:00
哈哈,所以现实面就是有的时候不得不当鲷。
作者: Homeshadow (风里的飞翔)   2015-10-16 14:44:00
冷静的争取权益和当鲷是两回事吧
作者: coolfish1103 (Fish)   2015-10-16 15:36:00
冷静争取是上一篇,这篇尾端有写“用台湾的方法”。其实觉得很多时候也不得不用,但是会被当成“鲷”。
作者: court0043 (红色十月)   2015-10-16 16:08:00
LCC和违约是二码子事
作者: ertip (...)   2015-10-16 18:35:00
有一半也是跟在国外现场闹起来 说不定互告你还要赔航空公司

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