长荣班机因台风延误 多名旅客不满抗议
2015年08月08日23:13 苹果日报即时新闻
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多名民众今向《苹果》投诉表示，长荣班机受苏迪勒台风延误，该公司处理不当，
造成班机延飞，如长荣航空编号 BR225班机延飞18小时，投诉投诉民众郑先生则说
，原定搭乘 BR856香港飞台北班机，于今下午 5时起飞，但因台风取消，复飞后长
荣航空却拒绝加派班机，载全部旅客返台，而是用挤沙丁鱼候补方式，逐班载客，
据长荣航空现场主管表示，旅客依序全部返台可能要安排到下周一，才能消化完毕
，现场群情激愤怀疑长荣航空的处理方式。
投诉民众邱小姐表示，今天受苏迪勒台风影响，多家航空公司几乎事先取消，唯独
长荣航空公司网页指出航班准时，且在今早上约 5时收到来自长荣短信说，搭乘的
BR807 班机，预计于上午9时自桃园机场起飞。但当一行人在风大雨大的5点多出门
至桃机，换来得却是班机改成BR801，起飞时间不明。
邱小姐指出，直到晚上7时，含预定报到登机的上午7点到现在，已经快12小时了。
长荣只是分500元餐券（午餐、晚餐各250元），其它一律不予理会。这样态度是对
的吗？华航昨天好像就通知不飞，只有长荣、长荣、长荣（很重要，说3次）不顾
顾客安危，把我们骗来桃机后，就只能摊手，打该公司客服电话，在下午5时30分
后下班时间就不能申诉了，这是一个服务业的原则吗？航空公司只要客户没在时间
内报到，就可以取消顾客的票，那我们这些待了12小时的人，只能说活该吗？
长荣航空表示，该公司依据昨天台风天气预报及机场风速资料，评估今日国际航线
航班可正常起降，但今日零时后，台风风速及路线皆超过预报数据，导致台湾各机
场均暂停起降，造成许多航班无法依表订时间正常起降，对此造成旅客的不便，长
荣航空深表歉意，该公司已在机场恢复起降后，立刻陆续安排航机飞航，希望能在
最短时间内，让旅客们顺利成行，对于因此造成旅客行程及时间的延误，再次致歉
。（沈能元／台北报导）