[闲聊] 3/31从柏林原搭KLM结果cancel,改搭土航

楼主: lolliren (别小看)   2015-04-03 14:54:29
因为有网友站内信给我意见,并指出我一些问题,我在这里把整个案例写详细一些
3/31 原本要在德国柏林TXL机场搭KLM的16:35飞机飞往荷兰阿姆斯特丹转机,会在18:30
抵达荷兰阿姆斯特丹机场,然后再搭20:40的KLM回到台湾,回到台湾时间为4/1 14:40
这是原本的机票,但是我3/31 13:30到德国柏林TXL机场后,发现班机Cancel,去柜台
拿到一张写原因是天气因素,所以班机Cancel,然后我被安排改搭土耳其航空,然后
19:00出发,22:50抵达土耳其伊斯坦堡,再搭4/1 1:45的飞机飞往台湾,约会在4/1
17:55抵达台湾。
>>如果上面这样,其实KLM在天气因素的情况下,起飞时间16:35的四小时内,帮我找到了
>>土耳其航空,起飞时间19:00,所以这一段航空公司应该不用负责任了。
但是原本我就打算带两件行李,KLM多拖运一件行李的话要加100欧元,但是我现在改成
土耳其航空,我被土耳其的information柜台骗说,多拖运一件要加收220美元(192欧),
后来我check in的时候,柜台好像也说只能拖运一件,但是我跟她说刚刚information
柜台说,要多拖运一件的话付192欧就可以了。然后我就check in,然后去information
柜台,付了192欧,后来发票上面却是写原因超重10公斤.........
>>我的问题是,这个我被多收92欧元,是否可以跟KLM索取理赔?
>>而且土耳其航空柏林起飞的话,没有限制行李件数,仅限制23KG对吧?
接下来,虽然说19:00起飞,但是实际上是TXL机场大乱,后来该航班Delay了3小时
所以我抵达土耳其伊斯坦堡的时间已经是4/1 2:30,原本要搭的飞机已经起飞了。
所以我被安置在土耳其航空提供的Hampton饭店内,待了一天。
要搭下一班飞机回台湾,土耳其航空是一天一班飞台北,所以下一班飞机时间为4/2 1:45
然后,我的行李机上的人员跟伊斯坦堡柜台人员都是说会帮我直接挂到下一班飞台北的
飞机,行李会跟着我走。
>>这里我的旅游不便险,可以发挥作用吧?但是我的是澳盛飞行白金,好像说可以买衣服
>>盥洗用品而已,住宿跟交通因为都由土耳其航空负责,所也没花到什么钱...不过我
>>连穿两天同样的衣服就是了....
接下来我4/2 18:15回到台湾的时后,班机的行李转盘上,没有我的两件行李......
所以我到了华航去,(因为土耳其航空在台湾是委托华航处理行李),写了几份报告
然后就走通关了...
>>最新进度是,土耳其航空当天在伊斯坦堡,有不少行李都没有来得及挂上,所以现在
>>对方已经找到我的行李,说4/3 晚上会运到台湾,机场人员会在22:00~24:00处理寄送
>>我知道的是,旅游不便险,没有理赔行李遗失或者延迟是在回国的情况,也就是只有
>>出国的时候,到了国外行李遗失护者延迟才会有理赔。
>>土耳其航空本身也不赔行李延迟的部分。遗失的话,我不知道,因为我今天早上12:00
>>被通知行李找到了.....
以上是我完整的柏林回台湾历程.....终于可以开始放假了.....
希望回来得行李,里面东西都还在.......
作者: jy71tsao ( )   2015-04-03 16:17:00
IST的行李好像超容易失接的?
作者: kibow29 (kibow)   2015-04-03 16:33:00
土航飞欧洲来回行李是30公斤,有请旅行社去问土航是不限件数的,不知道你是不是也适用这个规定

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