大家好
近几年因为种种原因
几乎每个月都得出国一次以上
先说结论
通常只要时段不错，我都尽可能选ANA
其次飞欧洲勉强在荷航、瑞航与阿酋择一
有可能是我跟长荣缘份不好
每次都有遇到一些小小不愉快
但今年的服务真的劣化很多
本人自认非澳客
而且因为体型较大，人又懒散
以今年一次飞新加坡 以及一次旧金山为例
都以真金白银的方式购买菁英舱等 (不用点数、不用升点)
就是希望自己不要因为经济舱空间窄小而影响到旁边的人
但今年两次飞行
我都很不好意思的
大概在飞行约完成75~80%时，跟空姐索取了一杯可乐之类的非酒精饮料
但都是口头答应后
最后到下飞机都没送来
还有飞新那次，跟空姐要求借笔一下，也是口头说好，最后没有送来。
其实，我可以接受你不借我笔，不送饮料，
但就跟我说no就好，千万不要说ok，但却作不到。
这样我会觉得你们这间公司没有诚信。
像厚脸皮要可乐的事一次就算了，还两次这样
(我已经尽可能不挑eva了，但eva时段真的太好又直飞，有时很无奈...)
难道要买到商务舱才可以让我在飞行途中尽情喝可乐吗 ?
反观ANA，除了必需转机这点之外
厕所无论功能性和清洁度都很高
对于我这种有小洁僻的人，实在是爱得不得了
而且ANA空姐的服务好到让我流泪
像是问我要啥饮料，有一次我用日文说 RINGO JUICE
ANA的空姐就用很惊讶的日文带着笑容说 好厉害，请你慢用NE.....
(或许有人觉得很假，但我觉得他们的笑容很发自内心)
每一次工作任务完成后，我都有回家的感觉(明明我的家就不是日本...)，
疲惫感真的消除很多
EVA的空姐，都会让我觉得有压力，不太敢叫他们帮我干麻干麻 (小弟脸皮很薄...)
好吧，发了这么多牢骚
我想问如果以后我买EVA商务舱飞美西 (因为时段通常都不错...)
我在航程中多叫一两次非酒精饮料，一定会来吗 ?
喔对了，打到一半突然想到，这次去程他们有送哈根打死冰淇淋
但回程就没送，这是正常的吗 ?
( OK ~ 也不排除是在我睡着的时候送就是了，但我搭飞机通常还是开笔电打字，睡很少 )
最后，其实EVA的座舱长空姐人都很NICE，我偶尔厚著脸皮要求服务，都会帮我弄好
在此特别感谢
但是手下的空姐，可不可以，不要在我要求给一杯可乐时，脸色就有点变
我的薄脸皮会让我觉得很不好意思啊...
(明明当初就是想着我多付一点钱，不买经济舱，这样要求服务时，比较不会不好意思的)

呃，有时候是真的很忙，只是要杯喝的话自己去拿会快很多

其实你就相信你的感受就对了XD 就当成花钱买直飞吧

1 一定会来，因为商务舱人力足够。而您爱搭的菁英舱只配两名组员，真的很忙！！2 冰淇淋不是去程有回程就有，是依时段供给

写信去长荣反应吧! 会比在这边PO文有用得多

长荣本来也不是靠它的服务打响名号的。看开点吧

我有一次搭无嘴猫~临坐的女生跟空服要两个扑克牌~空服先是面无表情口无回应从口袋拿一个给她~那女生说~能再给她一个吗?空服脸超臭这时才开金口说~不是给你一个了当下觉得是在跩X啊~要是扑克牌数量有限可以委婉的说~干嘛搞得好像是你施舍给乘客的~乘客也没欠妳啊～然后有一次,搭台港航线,空服拿了一个哈根给常空还一直去问候,然后常客的附近也是有另一乘客跟空服要哈根吃~空服就很大声说~今天本机没哈根~但她手里拿着一个空盒推f大说的~但乘客也要小心~免得上了黑名单 科科

10年前去新加坡，椅背没耳机，空服说要拿，我还没拿到

最惨的是花航目前想要挑战长荣的服务下限 国人直飞可能都会常常遇到这种状况了

说到无嘴猫扑克牌，他有分去程和回程所送的样式吗？之前去韩国，去程是A332送的是包装是粉红色的，看到有人要到别的款式，我问他说，能不能换一个(因为那时我的萤幕有坏掉，所以组员又补我两个扑克牌)，结果他说那是回程发送的，而且态度没有很好... 后来我回程搭乘的是A333结果又拿到同一款不过我就不敢再问他们可以换吗？ 最后只好送人了...所以他是有分去程和回程所发的款式吗？

只有分无嘴猫机种而已吧?

通常会分去回程

之前台湾航空业界有笑话，CI没飞安，BR服务差......

拿到不一样应该是该组员搞错

服务一直都没好过阿 听说是人力不足?!

不是要护航 但长荣服务这样公司真的要负很大责任 菁英舱两人做全舱又加了很多新的服务 经济舱全部也才五个组员然后该休的假日也不给足 再加上公司文化 事情就是要做得快快快 不管今天飞哪边乘客数多少 上面就是会给你压力希望你动作快 当然服务态度差也不可取就是了

搞不懂怎么这么多年轻女生想要进这家

10年前还拿来说嘴?

上次搭长荣台港 又是训练生服务 开始descend了餐还只收一半 真的很可怜 不过相对起来 训练生服务超好多叫个啤酒也是立马送来 而且笑容不会少 可能飞久了天天忙到翻就笑不出来了

补一个可拿的无嘴猫纪念品，就是枕头套，确认过可拿~但是上次前座的一位大婶~把枕头一起塞进袋子里 XD

不管哪家都真的很忙 原po可以自己去galley拿吗= =

建议直接写信去长荣

某i又出现了

台港线满载的长荣 服务才是真的极品....

看完推文 都开始怀疑搭经济舱时 自己变得很卑微 XD

港澳线的确没有冰淇淋服务啊，上海偶尔才有吧

扑克牌去回程是否一样这个要看当天的组员leader决定要去程先发哪种回程哪种，并不是搞错。菁英舱整舱只有两个组员照顾，如果Leader刚好在处理其他事情，这样就只剩下一个人做事，又要照顾cabin，又要收东西堆到爆炸的galley，组员没送来饮料真的是太忙忘记，不是故意不给你，如果真的很想喝就走到galley要吧，不方便走过来就按服务铃吧。BTW鬼猫枕头套不能带走，因为要给交接的航班使用，但可以带走你自己用的那付餐具。

鬼猫扑克牌没有硬性规定去回样式，leader自己决定哦楼楼上姓何吗XD

CI/BR 都不能坐的情况下,请问还有能坐起来心情爽的?

个人搭过CI &GE不少次 觉得服务还不错 呀~

CI 台港我常常没可乐喝,已经很多次了.别人都可以而且别人还可以先拿到餐之前我还推文

我去年搭BR直飞法国叫了好多次可乐喝我那时没搭过几次飞机还以为不能直接去galley拿哈哈但是我是在全舱几乎都在睡觉我狂看电影的时候叫可乐的是搭最低的舱等

南部人应该比较不会纠结 我们有好朋友鱼翅可以去世界各地 去东北亚也有日籍可以做 两岸线可能是国籍还有强大优势的地方 毕竟跟对岸航空比...不求多有一次做东航商务舱 还被空姐凶一顿..

真的可以直接去厨房拿可乐吗

长荣就是这样啊...压榨员工的公司，服务不会好的

当然可以直接去拿啊，他们会很感谢你跑这一趟上次搭QF自己去拿吃拿喝，QF阿姐还一直跟我说谢谢

有时候真的觉得可乐给一杯这种小气程度,完全被美籍打趴美籍的推车一来,上面差不多10种饮料,都不知道选哪个好而且都是给一罐,不会给一杯,大妈其实服务都是很到位的

话说女友下礼拜要面试长荣 考上就好玩了

虽然是经济舱经验 但许可下我都自己走去索取XD我最近的长荣经验不错 旅行社没帮小孩订到餐空姐发完餐 最后又再来问 要不要多给一份大人餐

原来如此！除了厕所以外我都不敢到处乱走和要东西 xD

我坐经济舱 。所以你可能运气不好（逃

应该是自己走去要 不是自己倒来喝 其实我喜欢美国大妈的服务更胜亚籍的 有人跟我一样吗？！

应该只是运气不好，我搭br的商务舱也是有遇过忘记给饮料的情形，其实可以再跟空服员要一次或直接到厨房去要就好了

美国大妈虽不像日籍那样笑到要溢出来 但直接爽朗的fu个人爱

推美国大妈XD 虽然唯一遇过的外籍空服是UA的法国帅哥

女友在ANA服务，她们员工训练和EVA就差很多，所以服务当然也差很多

喜欢大妈+1~

长荣：蛤？还得干服务？

"美国大妈"这四个字完全显示了一些人对空服员年龄的刻板印像

扑克牌是有规定去程用一种回程用另外一种

美国空服有种直接，就这样，偶尔开玩笑的幽默感

不是由组员自己决定给哪种的=..=

我用英文问 ANA 空服，她们还有被吓到感 @_@

几年前从LHR飞回来也是要了三次可乐也答应后没给

拿长荣和ANA比是懒叫比鸡腿吧

真的搭过欧美航空后会发现那种空服员才叫空服员台湾找一堆正妹不知道干嘛...

我反而觉得长荣的服务这几年有进步诶，上次飞美东，我直接去厨房要饮料，空服员还很客气的说等一下送到位置也没问我座位在哪，结果还真的有送到，我有吓到~

多要几次或直接走去厨房要就好了

确实~~公司怎么对空服员，空服员就怎么对旅客!

BR进关西要个入境卡要了三次都没送来... 想说算了

九月初搭ANA去日本，跟某位台籍组员聊一下，她自己觉得ANA只是薪水高，但还是少于日籍组员，ANA这几年每年招募20~30位台籍客舱服务员就是要人事成本。她说自己是最想去华航，因为大家感情好、气氛融洽；至于长荣，她说她长

要反应 可以上长荣官方粉丝团哦～ 会有适当回应的。

荣的都想来ANA上班了。最后问了一下要搭TPE-NRT去成田

你知道有多少人搭鬼猫是一踏进门就一直狂要扑克牌！一个人

服务美国线，这样子会不会感觉很累，她说习惯了就好

要，就一堆人好像捡免钱一样盲从跟着要！你只是出个声 空根本不知道你是谁！结果就一直怪说空姐不给！BR人力少 职X责本来就不是发玩具阿！是做一大堆准备！

我实在不能理解航空公司干嘛不取消扑克牌

我也都是搭长荣…真的有觉得她们服务有待加强~_~ANA的服务是众所皆知的好…果然，日本出身就是不太一样…

花航的服务我已经觉得大幅退步了，如果连绿地球都还比现在的花航烂，那真的是烂到让人无话可说不过我也觉得主要问题是出在公司不是空服员本身反正这种高压管理又不准设工会的公司，我会继续抵制另外，认真觉得美籍航空的“服务烂”都不是烂在空服员的部份，而是制度面和公司规定提供的服务一直变烂对于美籍航空的空服员我倒是都蛮喜欢的，而且人家也不是全部都大妈好不好

美籍航空不错 没像网络上讲的糟糕不矫情是美籍航空的优点

推楼上说的"不矫情"!话说如果要客人自己到厨房拿,干脆乘客提出需求时直接跟他说自己去就好,大部分的人应该都会接受才是,总比等老半天都没来的感觉好建议公司弄个自助饮料吧给乘客也不错阿XD

曾遇空姐翻乘客白眼（向乘客说完后转头那一刻………傻眼

大概AA刚重整完,没看过年轻的,还是年轻的都在F/C

不意外。不过 CI 的空服水准也下降不少就是。

因为CI 这几年也开始学BR压榨员工的方式啊～只能说，航空公司对员工再烂，也就是航空板这些板友们在骂而已，一般民众看到金城武就觉得BR很有品味了哪里会去管这间公司的管理怎么样而且，要跟一般民众说航空公司压榨空服员，搞不好还会被回说“空姐薪水已经很高了、还可以一直出国玩”

飞行约完成75~80%时,不是开始忙碌的时候了吗?

日籍航空都乐胜国籍航空呀 这是确定的至于BR,我一两个月都搭一次 觉得还算不错了吧

说实在 肠浓宠客人之夸张 随便一个饮料忘记给 若你写信抱怨 附上你的日期航班座位 负责那区的妹就完了 公司会狂扣质问它是否有这件事 然后年终莫名就不见四千起跳 所以妹妹们一定是太忙忘记了 没人想被弄啊 从cabin走到厨房可能一路有好几个人跟他要东西 走到后面直接要大家会感谢你

要投诉应该写说我发现你们空服严重不足，请多加派人手这样那一班的空服员还会被钉吗？

有年终可扣BR何必承认自己人力不足

楼上这句真是....

他们会追问你发生什么事为什么会这样觉得 譬如你说空服走超快叫都叫不到 它就会发个讯息请大家工作时记得保持优雅留意人客需求 结束 缺人直接当耳边风 没指名基本不会怎样

写信请帮忙加句觉得空服人数不足以至服务品质降低

请写信要求增派空服人员人力XD

所以其实我们应该发起“搭BR后写信反应空服人手不足”的运动吗？（说不定再过不久CI也需要这样来）

不用啦，BR没救了，不要搭就是最好的方法

长荣有资历的空姐态度都很棒啊，上次才跟回程休息的座舱长聊现在年轻一辈的女孩经过训练也是可以很好，主要是现在长荣的人力非常吃紧，要请大家多跟公司反应人员不足导致品质下降，当然为了淘金而飞上天的也有，不过只是非常少数吧

不要坐就好了,我就是实行者,我已经好多年没坐过了除非有必要,客户买的机票,才可能会搭到我宁可坐别家的也不要去坐一个位子小,服务又不好的

国籍航空一家被嫌飞安 一家被嫌服务 大概只能搭外籍

对，我也觉得EVA位子好像有小一点，我还以为是错觉 @@"