[闲聊] 捷星"加值套票"改班机时间会故意换贵的票

楼主: tbcscottie3 (tbcscottie2)   2014-08-19 17:49:36
如题,捷星"加值套票"改时间会故意换贵的票。
大约一个月前,帮团员订了8/27从新加坡回台湾,
因为有预期这位团员可能会改时间,所以选了"加值套票",
包含其他附加费用后票价是193SGD;
现在出发前几天,团员说要更改成8/25凌晨一点,
我上网查了捷星的新购买机票,价格是203SGD,
好我想说加值套票只要补价差,应该只需要补10SGD左右。
(差不多240多台币)
但,我从我的信箱旧机票连结过去要改时间时,
捷星却说更改后的机票价格是248SGD,所以要补45SGD价差。
(差不多1,000多台币)
打电话跟捷星客服询问,他说这是电脑系统的问题,
也就是"可以换给你的票"跟"你新买的票"舱等不同,所以价格会有落差。
我就问他说,为什么有比较便宜的票却不给换?
那当初买加值套票的人都是买心酸的喔?
捷星回说,那是他们系统的问题,
建议我直接上他们澳洲版网页反映。
我只是想上来提醒各位乡民,其实如果没有必要,
也未必需要买"加值套票",因为加值套票供给你换的机票搞不好会比新买更贵。
当然如果更多乡民有实验,也许更多人反映对捷星才会有影响力。
作者: yodi ( )   2014-08-19 17:57:00
但你有没有想过,你如果是买一般票价,光改航班的就要10SGD而且这两种票价都没办法退票,你要重买的成本只会花更多钱啊!
楼主: tbcscottie3 (tbcscottie2)   2014-08-19 17:59:00
我的点是在 他的系统明明就有比较便宜的票可以给你换但改时间时却硬是要塞比较贵的给你,这有点故意
作者: yodi ( )   2014-08-19 17:59:00
更何况你选的超值还包含免费选位跟机上礼卷不过客服跟你讲的也没错,机票换票本来就是舱等对舱等间兑换除部分票种可以接受混舱外,但我是不知道一般航空公司遇到较低舱等开放时,会不会开放给民众更换!但就换票原则上是没错的另外,我个人是觉得或许捷星本身换票规则就是这样,并非指定单一特定舱等有特殊的换票规定,所以其实你可以直接写明"捷星换票会挑贵的舱等",毕竟你也不知道如果今天买一般票价,是否也是用248SGD的价格去计算,或是用204SGD的价格计算

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com