[分享] 糟糕的priceline经验&航班改点处理

楼主: harrychung84 (John_Smith)   2014-07-15 12:13:31
无音乐好读版:http://goo.gl/gRJ0hN
今年暑假终于又要再次前往美国度假啦~
不过这次订机票真的是祸不单行啊!哎~~~~~
1.抱怨一下priceline的烂服务
很早就开始计划暑假去美国,所以大概一月多就买机票了
因为金钱有限的关系,加上想把手上DL里程用掉
想说机票只买到西岸比较便宜,美国内陆就用里程开
出于A380商用那么久都没搭过,想说一定要体验一下,还要兼顾价格便宜大韩航空就雀屏中选啦~~~
只是台湾旅行社好像卖大韩的票很晚才开卖,所以这次用priceline来开票
原本是想要订KE5692+KE17
这样转机时间很够 不用担心
但因为太早订票,还不能订跟华航联营的
所以只好先开KE692+KE11
刚好大韩票又可以免费改一次想说之后再换
所以订票之后就开始打priceline客服去询问看华航放票了没
不过每次都没有我想要的答案
倒是priceline的客服都被转到印度去,自认英文还不差的我,真的听到有点小崩溃
不过最令人崩溃的来了(先声明:我每次打电话都有强调如果有位我才要换 我没同意前不可以更改我的行程)
有一次打完电话后,客服依然跟我说现在还没有华航那班的位喔,我就摸摸鼻子挂电话了
没想到我居然发现我原本的机票TPE-ICN段被改为waiting list
我向priceline查证,他们跟我说因为大韩有航班变动的关系,所以我暂时被放到waiting list
基于没有看到confirmed就不放心的心态,所以我就主动打到大韩去询问要多久才会处理好
没想到大韩跟我说系统上写我的旅行社把我的票rebooking了,然后原本我的舱等没位了,所以变为waiting list
我又再打电话回priceline,他们坚称没有动过我的票,我请他们去跟大韩乔这件事,客服就一直推脱,疯狂跳真重复的问题
而愿意帮我打的客服,就无限让我听等待的音乐,最久我有跟他耗过3.5小时(不夸张~~~)
真的是太扯了
个人认为这完全是priceline的失误(因为大韩客服有一一说明我的机要被更改的过程)然后他们打死不认错,把问题全部推给航空公司,我说请把电话转给上层主管,又说没有这种东西,真的是糟透了
现在只能求有位就好了
于是我想自己的机票恐怕只能自己救了,所以我自己致电大韩问可不可以帮我把waiting list顺位放前面一点
我基本上把所有能打的客服都打了(台湾、中国、美国)
在我两个礼拜天天call后
终于让我补上位子了~真是谢天谢地啊!!!没换到早一班也就算了~~~
从此,priceline跟我成为拒绝往来户,大家以后跟priceline订票也请三思啊!!!
2.大韩改点
因为原本大韩的KE11是下午2:45到LAX,我想距离我下一班DL5702起飞时间下午5:20应该时间还够
没想到后来大韩季节性改点,所以降落时间改为下午3:10
虽然规定在LAX最少转机时间是两个小时,但六月底的LAX人很多啊,光等个移民官可能我就转不上了
而且我票又是分开开,如果转不上,我达美又 no-show的话我就不用飞了
先前知道LAX有express connection可以拿,所以我又再次致电大韩看有没有办法帮我
不过客服完全一致的说没有这种东西,一整个心灰意冷啊
不过我不死心,想说接写信到韩国总部好了
奇蹟发生了~~~~
韩国那边直接回信给我说可以给我express connection也可以帮我挂short connection在行李上
真是太感谢了
其实我分开订,后段达美赶不赶的上根本不关大韩的事,他们还愿意帮我
大韩在我心中大家分啊!!!!
究竟最后到底有没有赶上呢?!就请看下集囉~~~~
以上经验分享给大家,希望对大家有帮助囉~
作者: noelchuang (noelchuang)   2014-07-15 13:24:00
今年6月感觉出关超级快~快到有点怕怕的XD
作者: AdPiG ( )   2014-07-15 14:14:00
你搭他们到LAX改点晚到本来就是他们的事....
楼主: harrychung84 (John_Smith)   2014-07-15 14:22:00
我两张票分开买他们应该没有责任吧?!

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